Когда мы поравнялись с ними я услышал о чем они переговариваются. Оказалось о ценах на продукты, о том, что лучше выбрать, и пару раз промелькнуло слово “бюджет”.

Моя жена на интуитивном уровне чувствует такие парочки, которые только начали жить вместе и пытаются “вести бюджет”. Именно поэтому она обратила внимание на данных молодых людей.
Почему пытаются? Потому, что у них это, как правило, не очень получается, а зачастую не получается вовсе.
В чём же причина безуспешных попыток вести семейный бюджет? Может быть они покупают слишком дорогие продукты?
Нет, они покупают неправильные продукты. Основная продуктовая проблема большинства “новобрачных” в том, что они не умеют готовить. Да-да, именно готовить. Ну и конечно в том, что они не умеют считать, позволяя стереотипам руководить собой.

Я не буду вдаваться в кулинарные подробности но замечу, что правильный бюджет это не просто покупка чего-то подешевле.
Покупая более дешёвый сырок, семья не сэкономит денег для бюджета. Ведь питаясь исключительно “сырками” люди тратят на них, в совокупности, гораздо больше денег чем если бы они сходили на рынок и купили себе продуктов на неделю.
Также ещё один немаловажный фактор - Количество походов в магазин. Думаете маркетологи даром едят свой хлеб? Ничего подобного, каждый поход в магазин, для среднестатистического человека, это превышение затрат. А питаясь исключительно полуфабрикатами в магазин приходится бегать довольно часто, во первых срок годности многих таких продуктов ограничен, во вторых полуфабрикаты и “сырки” обладают свойством “испаряться” из холодильника, в третьих существенное количество пищевых отходов это недоеденные полуфабрикаты.

Опять же я не буду писать про “хотя бы блокнот и карандаш” для записей трат за неделю. Но чеки из магазинов можно оставить и посчитать сколько раз семья была в магазине, сколько потратили денег и сколько еды отправилось на помойку.

А как бы все изменилось, если бы “молодожёны”, или хотя бы один из них умел бы готовить.
Не верите? А зря. Мы с женой прошли такой же путь в консолидации семейного бюджета путём длительных переговоров.
Я наверное никогда не забуду наш первый совместный поход в магазин, я - человек любящий и умеющий готовить и моя жена - для которой кухонный мир заканчивался на жаренной картошке и яичнице (и такое бывает).
Жена начала складывать в тележку все, что можно съесть “сейчас”, я же настаивал на более прагматичном подходе и на закупке большого количества овощей, круп и т.п. продуктов длительного хранения.

После того, как мы более года жили от зарплаты к зарплате, моя жена все таки научилась готовить и готовить невероятно вкусные блюда. Я же, если можно так сказать, отошёл от дел. Но дело совсем в другом, в том, что большинство знакомых нашего возраста постоянно выходили за рамки бюджета и жили в банковский минус. Мы с женой были единственной парой, у которой дебет сходился с кредитом. И мы использовали наш банковский минус по полной программе только один раз, когда у нас родилась дочь. Да и то, через три месяца мы закрыли банковский минус и снова стали жить в рамках бюджета.
Большинство наших знакомых в это не верили, до тех пор, пока мы не показывали им распечатку из банка. Если “вся страна” живет в минус, то почему мы должны быть исключением?

Очень интересны разговор получился у меня с одной знакомой парой, которые зарабатывая на двоих около четырёх тысяч долларов в месяц умудрялись жить с минусом в те же 4 тысячи долларов много лет.
Сначала разговор начался с просьбы предоставить консультацию на тему - Как это вообще возможно.
Я пообещал рассказать, но только при условии, что они покажут мне чеки из магазинов за неделю. Это был мой первый практический опыт в консультациях. Так что большая часть происходящего была построена больше на интуитивном уровне, чем на реальном опыте.

После просмотра чеков, зная, что у них есть машина, я задал резонный вопрос - А где чеки с расходами на машину?
На что последовал недоуменный ответ - А причём тут машина?
Ну конечно, машина это святое и считается предметом первой необходимости, и соответственно даже мысль о сокращении расходов связанных с машиной даже не возникало.
Вы думаете я шучу? Ничего подобного, большинство людей которые активно использовали личное авто хотя бы пол-года уже практически не в состоянии представить себя без машины. Машина это - статус, это - удобство.
Ну конечно, как можно даже подумать о том, что бы сократить расходы на машину. Вот и ездят люди в “булочную на машине”.

Не буду углубляться в разговор и нюансы. Просто расскажу чем это закончилось. Пара не выполнила ни одной из моих рекомендаций. Несмотря на то, что в процессе “переговоров” они со мной соглашались и даже пылали энтузиазмом.
Сначала я очень переживал, мне казалось, что это всё из-за того, что я был неубедителен. К счастью мне очень помогли мои знания в психологии, которая до этого момента была не более чем хобби.

Именно тогда я понял очень простую истину, о которой, кстати, постоянно говорит Сергей Жуковский - Бесплатная консультация обречена на неудачу. Всё, точка.

Можно спорить, можно что-то доказывать, можно с этим не соглашаться. Но мой личный опыт говорит, что так оно и есть в большинстве случаев, а погрешность настолько мала, что её можно даже не брать в расчёт.

И здесь начинается основная часть статьи - Бизнес-Консультация, что это такое?

Я допускаю только один вид бесплатной консультации - Предварительную беседу. Причём не более двух часов. Это даже не консультация, а рекламная уловка.
Сами же консультации должны быть платными, даже очень платными. И дело вовсе не в жадности, достаточно вспомнить народную мудрость - Легко пришло, легко ушло. Это соответствует действительности. Получив бесплатный совет заказчик забудет его быстрее чем консультант выйдет из офиса. Особенность человеческой психологии.

Ещё один пример - Много ли людей выучили иностранный язык слушая лингафонные курсы скачанные из интернета или же купленные на рынке за пару долларов? У меня таких знакомых нет вовсе. А вот знакомые, которые заплатив кучу денег за крутые курсы с компьютерным классом, все как один говорят на английском, немецком или на том языке который они учили.
Даже не задавая им вопрос - Почему так? Я знаю ответ - Жалко вложенных денег.

Деньги это инструмент, который не позволяет бизнесу остановиться. Нужно просто использовать этот инструмент по назначению.

Если говорить о бизнес-консультациях, то можно отметить несколько вещей:

1. Консультант получает гонорар не за разговоры (как думают многие люди)
2. Чем дороже консультация тем больше шансов, что заказчик прислушается к советам (и это так)
3. Консультант не может нести ответственность за воплощение советов в жизнь (он просто-напросто не может контролировать процесс)
4. Оптимизация бизнес-процессов более важная вещь чем это принято считать (при правильном подходе она не только дает дополнительные доходы, но и делает климат в коллективе более мягким)

Так что же такое бизнес-консалтинг и оптимизация бизнес-процессов? Это в первую очередь - Физические процессы. Причём процессы довольно банальные, такие как уменьшение документооборота в компании, уменьшение накладных расходов за счёт канцелярии и т.п. вещей. А вот вторая стадия всегда идёт очень тяжело, в тот момент, когда консультант начинает работу с людьми, начинаются проблемы. Проблемы будут всегда, когда приходиться иметь дело с пресловутым, человеческим фактором. Проблемы будут если нужно просто уговорить менеджера заниматься делом, а не лазить по интернету, проблемы будут если сесть учить секретаршу работе с новой компьютерной программой, проблемы будут…

Мало того, проблемы будут даже с непосредственным заказчиком. Когда бизнесмен нанимает консультанта, он почему-то считает, что оптимизация бизнеса пройдет его стороной, а он будет наблюдать как бы со стороны и радоваться улучшениям. К сожалению это не так, непосредственный руководитель такой же человек как и наёмные сотрудники, и точно так же подвергает бизнес рискам, только риски эти во много раз более серьёзные, чем те, которым могут подвергнуть компанию остальные сотрудники.

Последний этап консультации это - Работа в команде. Даже в тяжёлые времена командная игра может вытащить бизнес из глубин кризиса. Если консультанту удалось настроить людей на командную работу, то это самый весомый вклад в оптимизацию. Тут нужно оговориться, если во втором этапе идёт индивидуальная работа с людьми, то в третьем идёт работа с группами, сотрудники должны больше доверять друг другу, должны получать больше удовольствия от работы, должны делать свой вклад в компанию более весомым. Если же наёмные сотрудники приходят в офис или на производство отрабатывать повинность, то, в долгосрочной перспективе, ничего хорошего компании не светит.

Ну и напоследок - Работать нужно с профессионалами, ведь как я уже заметил выше - Консультант не может нести ответственность за воплощение советов в жизнь. И это вовсе не отговорка, консультант это временный сотрудник, который действительно не может проконтролировать всё, что произойдет в компании после его ухода. А значит нужно искать человека(компанию) для которого(ой) консалтинг это не средство выбивания денег, не трудовая повинность, а своего рода увлечение, я бы сказал хобби, чтобы чувствовалось заинтересованность в результате, а не в получении гонорара.

К сожалению, уровень доверия к консалтингу постепенно снижается, люди чувствуя необходимость к оптимизации видят слишком много недобросовестных исполнителей, для которых гонорар на первом месте, а результат где-то в хвосте.
Я постоянно натыкаюсь на объявления кричащих о каких-то семинарах которые помогут изменить вашу жизнь, о тренингах, о наборах в бизнес-группы по моделированию ситуаций. Почуяв лёгкую поживу разные аферисты бросились засыпать спамом почту с предложениями поучаствовать в - СЕМИНАР!!! ДЛЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!! ВСЕГО ЗА 200 У.Е.!!!

Ладно спам, но ведь даже в солидных изданиях изредка проскакивают статьи на тему - “Мы абсолютно случайно взяли интервью у директора консалтингового агентства (название,адрес,телефон,пароли) и он абсолютно беспристрастно (название,адрес,телефон,пароли) рассказал про то, какие конкуренты нехорошие люди (название,адрес,телефон,пароли) и какие они молодцы (название,адрес,телефон,пароли). Мы вовсе никого не рекламируем.”
Благо если агентство действительно профи, а если просто первые попавшиеся рекламодатели? Кто их считает? Т.е. проверяет.

Надеюсь негативная тенденция пойдёт на убыль и на рынке будет больше профессионалов.

А теперь вернусь, ненадолго, к первой части статьи, в которой говорится о “новобрачных”. К сожалению многие бизнесмены ведут себя аналогичным способом, вместо того, чтобы изучать рынок считают что слово “дешевле” равнозначно словам”экономика и маркетинг”. К сожалению это не так.
Пытаясь экономить ради экономии многого не добиться. Покупать дешёвый принтер неизвестного, китайского производителя, значит покупать головную боль, а не экономить средства. В долгосрочной перспективе этот принтер принесёт больше расходов чем более дорогая, брендовая вещь. Потом окажется, что картриджи выходят из строя быстрее, принтер жуёт бумагу, а его ремонт обойдется дороже чем покупка нового. Вот такие дела.
Да, пример банальный, зато очень доходчивый. Маркетинг это не просто экономия, а в первую очередь детали, на которые нужно обращать внимание. А также это исследования, которые стоит провести, прежде чем пускаться в совместное плавание по жизни или по рынку.

Спасибо за внимание. Всем удачного разрешения Кризиса.
Подписывайтесь на ленту RSS или получайте статьи прямо на e-mail.
Поскольку тема консалтинга полностью не освещена, то в одной из ближайших статей я планирую написать о Кризисе и работе кризис-менеджера или кризисного консультанта. Не пропустите.

Блогообзор:

О профессионалах, мне очень нравится подход студии SmoPro, это тот случай, когда работа приносит удовольствие, а значит итоговый результат будет на уровне ожидания, а-то и выше.

Или профессиональное мнение Макса Крайнова, его статьи практически всегда бьют в цель либо дают доступ к действительно полезной информации. Например вот эта.

Ну и напоследок отчёт по посещаемости за Октябрь от Спомони. Мне, как человеку смотрящему свою статистику лишь изредка, действительно интересно.

И совсем напоследок - Бизнес-идея, которая мне показалась очень привлекательной. Просто фантастический рассказ про Светлое будущее. К сожалению не для наших широт. Пока что.

Это все конечно шутка, но в каждой шутке есть доля правды.

А теперь серьёзно. Продажи и развитие компании действительно можно поделить на 3 уровня.

Первый уровень - хаотический поиск заказчиков, покупателей, клиентов.
Второй уровень - поиск целевой аудитории, вникание в маркетинг, размещение целевой рекламы.
Третий уровень - клиенты приходят по рекомендации либо уровень доверия настолько высок, что клиенты безоговорочно доверяют компании и её бренду(имиджу) даже на уровне слухов.

Эти три уровня присутствуют в любой сфере бизнеса и в любой рыночной нише. За несколькими исключениями.
Исключение один - мелкие продуктовые лавочки, парикмахерские и т.п. Клиенты, в массе, зачастую не имеют выбора и идут “где поближе”.
Исключение два - компании появляющиеся на рынке с уже готовыми клиентами и выстроенными целями.

Всем остальным приходиться сражаться за своё место под солнцем. Вот о таких фирмах и поговорим.

Компания выходит на рынок с целью заработать, не продать, не обрасти клиентами, а именно заработать. Какие бы цели не стояли перед компанией изначально, конечной целью будет личная прибыль.
Одна из самых главных ошибок начинающих бизнесменов это чрезмерный оптимизм. Как следствие повышенные, а зачастую немотивированные расходы, и откладывание чётких планов на “потом”. Эдакая игра в бизнес.
Я отдаю себе отчёт, что об этой ошибке написаны миллионы статей, сотни тысяч рекомендаций и тысячи книг. Но я рискну написать статью под номером 1 000 001, хотя бы для того, чтобы об этой ошибке не забывали.

Пример из жизни:

Лет двенадцать назад мне пришлось поработать с одним миллионером. Компания в которой я работал делала рекламу для его бизнеса, точнее для одного из направлений. Поскольку наш офис находился через дорогу от его офиса, то он довольно часто заходил к нам “в гости”, просто для общения или лекций на тему - Как нужно жить.
Человеком он, если честно, был препротивным и занудным. Мы, молодая команда специалистов, когда видели его идущего через дорогу, начинали впадать в тихую панику.
Эти детали не просто для красного словца, а для создания образа. Мало того, бизнесмен был очень жадный. Не экономный, не рачительный, а действительно жадный. Правда он настаивал на термине - экономный.
В те времена слова “статус” и “имидж” только начинали входить в наш обиход, а слово “конкуренция” воспринималась как синоним слова “полезные связи”. Как пример жадности - Однажды этот бизнесмен пришёл к нам в офис и попросил скотча, не виски, а именно скотча, то бишь изоленты обыкновенной. На вопрос - А зачем? Последовал ответ - Да у меня тут правый ботинок расклеился, если его замотать скотчем, то можно ещё несколько месяцев проходить. Модно одетые молодые люди, то есть мы, выкатили глаза до такого состояния, что они стали похожи на шарики для пинг-понга. Что тут ещё сказать, это только один пример настоящей жадности, а если добавить, что машина на которой он ездил, грозила самоликвидироваться при неосторожном обращении, то это создаст вполне законченный образ человека.

И как-то раз этот бизнесмен завел разговор на тему неоправданных расходов при открытии бизнеса. Это один из немногих его рассказов который оказался полезным и поучительным.
Ему предложили создать совместное предприятие с участием выходцев одной из бывших союзных республик.
В принципе бизнес был предложен в одной из практически незанятых рыночных ниш, и все могло получиться очень неплохо.
Бизнесмен подумал и согласился. Но с условием о полном разделении капитала. Т.е. каждый отвечает только за свою часть инвестиций, а прибыль делиться пропорционально вложениям. Каждый рискует только своими капиталами и не посягает на капиталы соучредителя.

Как показало будущее, бизнесмен оказался прав, предлагая такое разделение.
Первым, что сделали соучредители, оказался огромный офис, снятый в центре Киева по абсолютно неадекватной цене (”в очень престижном месте” ©).
Вторым, что они сделали, была обстановка офиса, через дизайнерское агентство заказанное в их стране. А также мебель, я не знаю из чего сделанная, но судя по цене, как минимум из слоновой кости.
Третьим, что они сделали, оказалась дорогущая реклама, которая была направлена на широкий охват рынка(без намёка на таргетирование).

Четвёртым, что они сделали… А ничего они не сделали, у них просто закончились оборотные средства. Они посидели в Киеве ещё два месяца и собрав чемоданы уехали обратно. Заодно рассказывая всем встречным и поперечным, какой у нас недоразвитый рынок и какие неадекватные клиенты бывают. Им и рекламу, и офис не уступающий “лучшим домам Парижа” и прочие блага, а они, люди нехорошие, даже не подумали к таким замечательным бизнесменам обратиться.

На этом эпопея с совместным предприятием закончилась, а бизнесмен который отложил деньги на совместный бизнес, просто вернул их в основной оборот.

Первый уровень

Начинать с первого уровня приходиться абсолютному большинству бизнесменов, причём количество стартового капитала при этом не играет роли.
Даже изначально большой рекламный бюджет и наличие подчинённых не играют особой роли. Чтобы привлечь первых клиентов с ними нужно беседовать, договариваться, обихаживать. Бизнесмен вложивший средства в компанию становится заинтересованным лицом номер один. При старте он хочет контролировать большую часть бизнес-процессов на уровне психологии. Причём даже сотрудники-профессионалы нанятые для определённых целей нередко оказываются отстранёнными от части процессов. Самый важный этап, на первом уровне, это осознание того, что каждый должен заниматься “своим делом”, менеджер должен проводить переговоры и искать клиентов, секретарша должна заниматься документацией, а рекламщик должен проводить рекламную компанию основанную на профессиональном подходе.
Чем быстрее бизнесмен поймёт, что профессионалы наняты для оптимизации процесса, а не для удовлетворения комплексов начальства, тем быстрее бизнес будет развиваться и тем быстрее будет совершён переход на уровень два.

Второй уровень

Бизнес-процессы внутри компании налажены, каждый занимается своим делом. На данном этапе начинает развиваться более рыночно-ориентированный процесс работы. Становится понятным смысл терминов - Целевая аудитория, Маркетинговые исследования, Таргетирование рекламы.
Бизнес попадает на накатанную колею, процессы настроены как часы и работа идёт без перебоев. Главное отличие от третьего уровня это - Постоянный, внутренний контроль. Если из рабочего механизма удалить хотя бы одну деталь, то весь механизм остановится. Ушёл рекламщик? Продажи упали. Ушёл менеджер? Клиенты уходят к другим. Директор в отпуске? Весь офис играет, целыми днями, в Контр Страйк. И так далее.

Третий уровень

У компании появляется имиджевая составляющая. Доверие к услугам или товарам компании является аксиомой.
Рекламная поддержка становится стабильной, лишь изредка разражаясь акциями и прочими рекламными уловками направленными на поддержание имиджа.
Клиенты приходят сами, зачастую ориентируясь на имидж, а не на рекламную информацию.
Бизнесмен перекладывает львиную часть полномочий на топа.

Теперь пару шагов назад - Вы заметили, что от первого до третьего уровня описание сокращается на пару предложений?
В бизнесе происходит тоже самое, если сначала количество действий огромно, а количество свободного времени стремится к нулю, то с развитием появляется больше времени, растут прибыли, количество стрессовых ситуаций уменьшается.
В общем - жить стало лучше, жить стало веселее.

Эти три уровня развития можно взять за кальку. Зачастую бизнесмены ориентируются на ложные предпосылки, задумываясь о текущем уровне своего бизнеса. Многие думают, что бизнес приносящий большую прибыль и является самым правильным. На самом деле это далеко не так. Можно обратиться за советом к западным компаниям, которые прошли своего рода закалку в M&A (слияния и поглощения). Если присмотреться к истории слияний и поглощений, то можно увидеть, что компании которые работали стабильно но прибыль показывали невысокую, покупались за гораздо более внушительные суммы, чем компании в которых царили бардак и хаос, но прибыль была гораздо выше чем в первых компаниях.
Стабильность цениться намного выше, чем сиюминутная прибыль. Именно поэтому компании которые выходят на IPO, сначала приводят в полный порядок свою отчётность, проводят серьёзную работу с представителями СМИ, делают бизнес максимально прозрачным, и лишь потом выходят на рынок акций.

Резюме к статье писать не буду. Не вижу, что ещё можно добавить. Хочу просто пожелать всем людям имеющим отношение к бизнесу - Держите дела в порядке и будет Вам счастье. Удачи.

На сегодня это все. Подписывайтесь на новые статьи с помощью RSS или получайте их на свой e-mail.

Блогообзор:

Статья от Алтайского блоггера, за 13-е сентября. Так получилось, что я её пропустил, а выводов из этой статьи можно сделать море. Кто не читал вперёд к новым знаниям. После прочтения я даже задумал статью на схожую тему. Очень уж актуально-насущно.

Денис Судилковский написал статью о выживании дизайнеров в кризисе. Дизайнерам и не дизайнерам читать обязательно.

Давыдов пишет про пОдростков и венчуры. В своём обычном стиле, так что читать довольно интересно. Читаем здесь.

Свежачок от Макса Крайнова, карьеристам и начальникам читать! Как болтовня в онлайне вредит трудоустройству.

Студия SmoPro предлагает бесплатный анонс интересных блогов. Поспешите.

Внимание! Из-за нехватки времени на поиск интересных статей, принимаю к рассмотрению все заявки на анонсы. Если кто-то считает, что его статья получилась полезной или просто интересной, то можете смело присылать её на рассмотрение. Анонс в Блогообзоре гарантирую при соблюдении условий (полезность или интересность).

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Как человек увлечённый буддизмом я очень люблю слово - Просветление. До настоящего просветления мне очень далеко, поэтому ограничусь его локальными версиями. Долгое время и это слово, и его суть были скрыты от меня, а мои глаза были зашорены стереотипами и общественным мнением. Но со временем я начал видеть суть вещей и их скрытый смысл. ;)

Вернемся к микробюрократии, её пользу я осознал в то время когда я только начал работать консультантом, директор одной компании просто не понимал, за что он платит мне деньги, а я не понимал почему он не видит очевидных вещей. Во время одной дискуссии на меня снизошло просветление - Мы просто говорим на разных языках!

Мало кто задумывается о том, что работая в определённой среде, получая специфическое образование, общаясь в профессиональном кругу и даже играя в ролевые игры с однодумцами мы обрастаем определёнными стереотипами, начинаем изъясняться с помощью определённого сленга и пытаемся максимально кратко и сжато выражать свои мысли.
В свое время я был близок к подобному просветлению, это было во время моей учёбы, когда я подрабатывал на частных заказах, ремонтируя компьютеры и переустанавливая программы. Я не понимал, почему вроде бы толковые и умные люди постоянно переспрашивают меня - Что нажать, Зачем нажать, А не поломается ли компьютер и т.д. и т.п.
В итоге, я любой визит к клиенту начинал словами - Нажимая кнопки компьютер поломать невозможно, не переживайте!

Но эти слова я произносил спонтанно, без привязки к человеческому мышлению, и лишь через несколько лет я понял, что для того, что бы понимать и быть понятым необходимо общаться с людьми на их языке.
И именно тогда я и придумал термин - Микробюрократия.

В вышеописанном случае с директором мы долго пытались прийти к единому мнению, и продолжалось это до тех пор, пока я не взял ручку, бумагу и не написал микроотчет с несколькими пунктами на понятном директору языке, на языке денег.
В отчете заключались траты на мои консультации и прибыль которую мои консультации принесли компании. Я никогда не забуду как менялось лицо директора по мере прочтения отчета. На него тоже снизошло просветление, он понял суть моей работы, он понял за что платит деньги, а самое главное он понял, что не нужно отчитывать зама, по рекомендации которого меня и пригласили. ;)

Так я осознал пользу “бумагомарания”, а ведь раньше меня приводила в ужас сама мысль, что люди переводят тонны бумаги, составляя “ненужные” отчёты и предписания. Я думал, что все можно решать на лету и бумажная бюрократия это просто дань традициям, необходимая для того, что бы показать всем рабочий процесс, которого на самом деле не существует.

Но тут важно не перейти грань, за которой начинается настоящее бумагомарание и настоящая бюрократия, в самом худшем ее проявлении, когда вместо реальной работы действительно происходит имитация рабочего процесса, с перекладыванием кучи бумаг с места на место.

С тех пор я прочно соседствую с микробюрократией. Я начинаю работу с новой компанией с небольшого плана, в котором чётко и понятно, на нужном языке, написано, что я буду делать, как я буду делать и каких целей я буду добиваться. Точно так же я заканчиваю свою работу, я составляю микроотчет, в котором, опять же, на понятном языке написано, что я сделал и какую выгоду это принесло компании. Да, это немного отдает хвастовством, но я ведь честно написал об этом в заголовке статьи.
Ведь без такого хвастовства мою работу просто не могут оценить. И дело ведь не только в личных амбициях, дело в том, что бы донести до людей суть проделанной работы, дать им понять, что деньги не выброшены на ветер, что их вложения окупились.
И скажу честно, такая тактика вознаграждается, включается сарафанное радио и мои услуги рекомендую без всякой рекламы, правда есть в этом и свои минусы, мне иногда приписывают какие-либо характеристики и навыки которыми я не обладаю. Что тут скрывать, просто людям с которыми я работаю тоже хочется похвастаться и рассказать, как они за небольшую сумму наняли отличного специалиста, хотя честно говоря я иногда прихожу в ужас, кода мне звонят бизнесмены и просят сделать вещи в которых я абсолютно не разбираюсь. :-) В таких случая приходиться изворачиваться и придумывать оправдания, а я очень и очень этого не люблю делать, как и большинство людей. Но что поделаешь, это издержки работы с людьми, преувеличения разного рода у многих в крови.

Из вышенаписанного читатель уже понял, что узкая специализация имеет как свои плюсы, так и свои минусы.
Самый главный плюс - Доскональное знание предмета.
Самый главный минус - Разочарование в специалисте.

Хочу объяснить на примере. Многие компьютерщики со стажем знают как со временем надоедают просьбы всех без исключения друзей и знакомых настроить программы, переустановить Виндоус, удалить вирусы и т.д. Люди ждут практически чуда. Я сам прошёл такой период в своей жизни, когда на все мои заверения, что я программист, а не компьютерный техник, люди отвечали изумлённым взглядом. Ведь в их представлении, любой кто колотит по клавишам со скоростью более чем 100 знаков минуту просто обязан уметь устанавливать Виндоус, взламывать серверы Пентагона и крупных банков, разбирать и собирать компьютер с завязанными глазами, паять микросхемы и по схеме определять неисправность телевизора.

Я настолько устал разубеждать людей, что программист не обязан владеть всеми этими навыками, что пришлось всему этому научиться, кроме, конечно, взлома серверов Пентагона. ;)
Да, я могу переустановить Виндоус, Линукс и любую программу, да я могу разобрать и собрать компьютер, и да я умеют читать схемы и даже паять платы, могу чинить мобильные телефоны и декодеры кабельного телевидения. :)

Всему этому я научился боясь того, что люди разочаруются в моих способностях. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что спокойно прожил бы и без этих знаний, что всегда найдется кто-то, кто разочаруется в моих способностях, что всего не выучишь и что это вовсе не конец света. Но я нисколько не жалею, ведь кроме того, что я научился всем этим вещам я понял еще одну простую истину - Лучше владеть дополнительной и зачастую излишней информацией, чем не владеть информацией вовсе.

Но вернусь к микробюрократии. Недавно я прочитал две занимательные статьи, водном деловом издании. В одной шла речь о работе хэдхантеров, а в другой была критика предыдущей статьи. Авторы статей занимали две разные стороны баррикад, касательно одного вопроса.

Автор первой статьи утверждал, что специалист который хочет попасть в базу хэдхантеров просто обязан заниматься тем, что я назвал микробюрократией, а также должен постоянно “хвастаться” своими достижениями и быть на виду, тогда его усилия и публичность будут замечены хэдхантерами и “на его голову начнётся настоящая охота”. Автор второй статьи утверждал, что это все глупости, что настоящему специалисту дополнительная рекламы не нужна и даже вредна, что хэдхантеры сами разберутся за кем охотиться, а за кем нет.

Честно говоря мои симпатии больше на стороне первого автора, ведь сколько замечательных специалистов сидит в своём углу, дожидаясь очередного повышения и все больше и больше разочаровываются в своей компании, когда очередное повышение проходит мимо них, а какой-то “выскочка” из соседнего отдела движется дальше и дальше. ;)

Правда речь в статьях шла исключительно о топах, которые работают на самой вершине корпоративной горы, но сути это не меняет, тот кто всегда на виду тот может и не обладать всеми необходимыми характеристиками, зато его переход в ту или иную компанию может существенно улучшить имидж и даже повлиять на рост акций компании на рынке просто фактом своего перехода. А никому неизвестный топ-менеджер может сыграть в обратную сторону, его приход в компанию может ознаменоваться падением рыночной стоимости, ведь никто не знает чего от него ожидать и какую политику он будет проводить. Люди же изначально настроены на скепсис.

Вот такие рассуждения. Если я неправ, то поправьте, обязуюсь рассмотреть любое мнение. ;)

Помните о пользе микробюрократии и о том, что небольшие дозы хвастовства могут помочь добиться поставленных целей.
Занимайтесь самосовершенствованием и учите новые вещи, даже если они кажутся ненужными сейчас, они могут превратиться во что-то полезное позднее. Удачи и не забывайте подписываться для получения новых статей на RSS или на e-mail.

Обзор блогосферы:

Так получилось, что я практически на две недели выпал из блогожизни, возвращаюсь обратно, а тут…

Макс Крайнов пишет про Экономический кризис и смерть кредитных карт.
Давыдов, в своём репертуаре, отвечает на философские вопросы Философскими ответами.
Маул пишет про Лучших кисок. Тут я скромно промолчу. ;)
Молочные новости сообщают о вполне ожидаемых результатах опроса ко дню Рунета.
Сергей Токарев пишет на избитую тему но с новым взглядом. Стоит ли ссылаться на других блоггеров. Читаем.

Ну и напоследок приятная новость. В Киеве состоится очередной Блогкэмп. В котором я скорее всего приму участие. Правда в роли слушателя. А те кто не могут приехать посмотрите фото с Блогкэмп2007.

P.S. Количество спама в комментариях просто огромно. И не лень людям этим заниматься?
P.P.S. Вешать или не вешать счётчик Фидбёрнера. Философский вопрос. ;)
P.P.P.S. Нужно менять подзаголовок блога, но ничего не придумывается. Хоть конкурс устраивай.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Статья навеяна огромным количеством наружной рекламы, что характерно для любого большого города.
Согласитесь, ставить Бигборд в селе с населением в 2000 человек не выгодно.
Вот в большом городе это самое то, его -”Увидят миллионы глаз”.

Именно таким призывом, про “миллионы глаз”, завлекает в свои сети одно рекламное агенство, владеющее электронными табло возле центрального вокзала города Киева, возле крупных площадей и т.д.. И что характерно, рекламодатели прямо таки спешат разместить свою рекламу, которую в скором будущем “увидят миллионы глаз”. Не в последнюю очередь благодаря назойливым рекламным агентам, которые, взяв этот призыв на вооружение, успешно пробивают броню потенциальных рекламодателей.

Миллионы глаз это замечательно конечно, но если быть объективным, то сколько людей запомнит, что они увидели и сколько людей действительно совершит действие направленное на удовлетворение рекламных амбиций? Кто купит, закажет, обратится к рекламодателю после просмотра такой рекламы?

Мне почему-то кажется, что миллионы сразу прийдется поделить на 2, а потом еще на 100. Это будут те кто вообще обратил внимание на рекламу. Потом результат поделить еще на некое неизвестное, это будут те кто запомнил о чем вообще шла речь. И последнее действие, поделить еще что-то, тогда и получится реальная ЦА( Целевая Аудитория) из которой можно будет получить реальный процент отклика.

Но если рекламщику это все предельно ясно, то почему рекламодатели все таки размещают рекламу на носителях которые не обеспечивают должного отклика?

Как я уже написал выше, самый важный фактор продаж это усилия рекламных агентов, которые кровно заинтересованы в продажах, т.к. получают процент от каждой сделки. Агенты проводят массированную атаку на потенциальных клиентов и получают два-три заказа с сотни попыток.

Но поговорить я хочу не о рекламе и не о рекламных агентах, а о пресловутой жадности бизнесменов и неумении считать. Я довольно часто уделяю внимание этому вопросу в своих статьях, поскольку это действительно больная тема.

Первый нюанс это уже упомянутая перспектива. Большинство рекламодателей оценивают рекламную площадку по двум параметрам:

а) Аудитория.
б) Стоимость

Все. Остальное зависит только от подвешенности языка, отдельно взятого рекламного агента.

О чем это говорит лично мне? О том, что бизнесмены полагаются на свои знания и на свою интуицию при выборе рекламных площадок. А также о том, что жадность не позволяет бизнесменам держать в штате специалиста ответственного за рекламу, который бы занимался исключительно анализом и размещением. В лучшем случае бизнесмены(директора) взваливают эту “привилегию” на плечи менеджера по продажам, а в худшем делают все сами, зачастую в ущерб не только качеству, но и основным задачам.

Ладно, что уж говорить о штатном сотруднике, если многие зажимают финансы даже на такую вещь как рекламный аудит.
А ведь это сверх-полезная штука. Привлекая стороннего аудитора, который не занимается непосредственно размещением рекламы, бизнесмены могут надеятся на объективность. Главное при выборе компании-аудитора убедиться, что это не рекламное агенство предлагающее свои услуги таким способом. Ведь заранее ясно, что даже если Ваша реклама максимально эффективна, рекламное агенство все равно найдет “огромную кучу недостатков”. :)

Итак, перспектива. На что, зачастую, не обращают внимания рекламодатели? На тот временной промежуток, на который расчитана реклама. У каждого рекламного объявления, у каждого рекламного ролика на ТВ, у любой рекламной акции должна быть четко расчитанная перспектива. Долгосрочная, среднесрочная, краткосрочная.
Пример из жизни:
Одна, довольно успешная, компания, предлагающая свои услуги на Форексе, разместила в общественном транспорте рекламу с призывом следующего содержания - Успей заработать пока падает доллар!
В итоге, доллар, падающий довольно долгое время, начал расти, причем его рост начался примерно в одно время с размещением рекламы. Что получается?

Первое, компания оплатила сама себе антирекламу. Ведь все, кто так или иначе заинтересовался Форексом, естественно в курсе валютных колебаний. А кто обратиться в компанию, которая не в курсе происходящего на валютном рынке? Доллар растет, а реклама фактически призывает его продавать.
Второе, реклама в транспорте оплачивается, как правило на месяц вперед, учитывая, что доллар начал расти одновременно с размещением рекламы, стоимость рекламы оказалась завышена, как минимум в три раза. Ведь она работала на компания всего одну неделю из месяца, а еще три недели, мало того, что не работала, так и создавала обратный эффект.
Ну и на последок, вычтите услуги дизайнера, который делал рекламный макет. Вычтите услуги типографии. Вобщем все связанное с конкретными рекламными буклетами, наклейками и пр. содержащим этот призыв. Ведь место им после этого события только в мусорном баке.

Но самое печальное в этой истории то, что компания не сделала для себя никаких выводом, и обжегшись на молоке начала дуть на воду. Компания разместила следующую рекламную глупость, а именно рекламу с призывом - Нефть! Валюта!Товары!Узнай на чем луше зарабатывать!

Этот крИатив уже неделю как украшает рекламой весь городской транспорт. А казалось бы, наймите человека который действительно понимает значение слова перспектива, наймите того, кто понимает значение слов Целевая Аудитория, обратитесь к маркетологу, консультанту, дизайнеру и креативщику которые знают для кого делают рекламу и могут с высокой степенью вероятности прогнозировать отдачу от рекламы.

Компания конечно не разорится, она конечно получит своих клиентов, но спрашивается - зачем за свои деньги получать прибыль в 5% если можно, с теми же рисками, получать 50%. Это очевидно, недоступный для меня, вид финансового мазохизма.

Кстати, насчет прогнозирования. Опять же, на днях, я увидел рекламу небезызвестной поисковой системы Яндекс.
В метро, возле двери, в пластиковом боксе, стикер примерно 60х30. Я думаю, что и в других крупных городах Яндекс осчастливил людей своим креативом.
Все очень простенько, со вкусом, в стиле минимализма. Многие наверное уже оценили, а если нет, то вот ссылка - Яндекс запустил рекламную кампанию.

Но вот проблема, люди которые участвовали в создании рекламы очевидно давно не бывали в метро, а может быть просто торопились продать, неважно. Важно друго, то, что эта реклама не будет работать, по крайней мере в Киеве, ведь ее основная цель познакомить людей с такой замечательной компанией как Яндекс. Но в итоге получилось вот что:
Стикер находится внутри пластикового бокса, у бокса есть такая себе рамочка и в эту самую рамочку нехорошие спамеры регулярно запихивают свою “рекламу”, типа -
Форекс! Заработай здесь и сейчас! или
Гарантия трудоустройства уже сегодня! или
Дополнительный Заработок 1345$ в неделю!

Если вы кликнули на ссылку, которая расположена чуть выше, то вы несомненно ознакомились с креативом от Яндекса.
Действительно, замечательная реклама, которая выделяется своим минимализмом на фоне остальных, ярких, пестрых стикеров. Но вот загвоздка, в киевском метро эта реклама выглядит как надпись которая расположена в средней части стикера. Нижняя же часть, в которой присутствует название и адрес в интернете(у нас по крайней мере), полностью скрыты левыми бумажками с призывами “кушать Гербалайф”.

Так за что заплатила компания Яндекс? В принципе за кусок белой бумажки с крылатым выражением. Что ж, могу только принести благодарность Яндексу за украшательство киевского метрополитена. :)

А теперь разбор полетов. Почему же произошел такой казус? Ответ уже был приведен выше - Процесс выпуска рекламы прошел мимо ее основного места размещения. Как происходит весь рекламный процесс? От заказа до размещения?
Сначала рекламодатель приходит к мысли, что реклама не помешает, потом эта мысль приобретает осмысленную форму и рекламодатель либо сам, либо по совету рекламного агенства(рекламного отдела) решает разместить рекламу в определенном месте, потом процесс подготовки, макетирования, одобрения, оплаты и т.д. И вот реклама выходит в свет.
Что упустили? Ответ на этот вопрос тоже был дан выше - Упустили подбор места для размещения рекламы, нет, не предполагаемое место, тут все понятно, а место фактическое.

Кто-нибудь, кроме расклейщика рекламных стикеров, спустился в метро? Кто-нибудь посмотрел на аналогичную рекламу в аналогичных местах размещения? Очевидно нет. Вот и украшают киевское метро белые бумажки оплаченные Яндексом. :)

Едем дальше.

Где рекламируется средней руки фирма? Там же где и крупные компании, за исключением ТВ, радио и разворотов в глянце.
Желтые страницы, пара печатных изданий, несколько прайс-листов, районные газеты, иногда интернет. По отдельности это все не так уж дорого, но собираясь до кучи получается довольно внушительная сумма.
Некоторое время назад я общался с одним бизнесменом, он пожаловался на низкую отдачу от рекламы. Мол, где только не рекламируемся, и в местной прессе и в регионах, а толку чуть. Вроде и продажи идут, но в основном через знакомых и через постоянных клиентов.

Бизнесмен уже находился в стадии - А ну ее нафиг, эту рекламу!
Вобщем полное разочарование. Когда мы более конструктивно пообщались на эту тему, то оказалось, что его рекламу размещает одна и та же рекламная компания, на протяжении пяти лет.
Тогда я предложил ему попробовать новый подход к рекламе, поискать новые площадки, попробовать сотрудничество с другим рекламным агентством.
Бизнесмен начал вяло отнекиваться, мол даже не знаю, а что это даст, да мы уже много лет сотрудничаем… И так далее.
Тогда я зашел с другой стороны, я предложил переговорить с рекламным агенством от лица компании, вроде как у них появился рекламный отдел и я его возглавляю. Бизнесмен дал добро и я начал общение.

Не буду описывать все разговоры-переговоры через которые мне пришлось пройти, в принципе все очень вежливо, но довольно долго.
Только когда в рекламном агенстве поняли, что я не новичок в рекламном бизнесе, только тогда и начали общаться в нормальном русле, в итоге мы договорились насчет приличных скидок(которых не было вовсе), насчет пересмотра рекламных площадок и насчет ежемесячных отчетов о проделанной работе и привлечении ЦА(целевой аудитории).

В принципе все это я проделал в порядке одолжения(практически) и вот пару дней назад мне позвонил этот бизнесмен и начал рассказывать как все хорошо, сколько он сэкономил на рекламе за пару месяцев, сколько у него звонков из регионов и т.д.
На мое предложение вплотную заняться интернетом(на этот раз без одолжений) он обещал подумать. Надеюсь он придумает что-нибудь интересное. :)

Резюме к статье:

Работайте с профессионалами и будет вам счастье.
Учитесь считать.
Требуйте результат.
Работайте на перспективу.
Работайте с профессионалами… ах, да, об этом я уже говорил. ;)

Это все на сегодня. Читайте, комментируйте, подписывайтесь на новые статьи в формате RSS или получайте их на свой e-mail.

P.S. Я на неделю выпал из блогосферы, поэтому некоторые интересности устарели, но все равно выделю пару вещей.

Что читает Дино Спомони.
Мысли о книгах от Макса Крайнова. Блогерам читать обязательно.
Почему нельзя накручивать счетчики?
Еще я думаю разместить пару рекламных ссылок у Давыдова. Может кто-то поделится опытом?
А еще мне очень интересно, почему у Маула в блоге столько ругани?

Всем удачи.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.