Рынок оптимизации

Примерно неделю назад у меня состоялся забавный диалог со знакомым бизнесменом.
Бизнесмен, зная, что я довольно хорошо разбираюсь в компьютерах попросил посмотреть его сетку из шести компьютеров, которая практически перестала работать.
Уточнение, примерно месяц назад я был у него в офисе по делам и походу починил два компьютера, на которых не работали - Банк-клиент, 1С, Офис и пр. ПО. И тогда же я ему сказал, что сеть “умирает”, количество вирусов на одном компьютере превысило 50000, антивирус безнадежно зависал во время сканирования. Ну и прочие мелочи.
И вот неделю назад сеть умерла окончательно.

Во первых, почему бизнесмен обратился именно ко мне, ведь я не администратор сетей, более того, на жизнь я этим не зарабатываю, такой заработок надоел мне еще в студенческие годы. А все дело в т.н. “повторении удачного опыта”.
Честно говоря я уже не рад, что решил блеснуть своими познаниями в компьютерах и помог тогда решить проблему.
Мне это абсолютно неинтересно. Мне не нужен такой вид заработка. Меня угнетает ползание с кабелями между пыльными столами и шкафами. Вобщем не люблю я это дело.

Но бизнесмен решил повторить “удачный опыт” и вот уже несколько дней бомбардирует меня просьбами “сделать так, чтобы все работало”. Кроме удачного опыта существует еще вопрос конфиденциальности, ведь не каждому можно доверить настройку Банк-клиента, бухгалтерских программ с базами по клиентам и прочие “секретные” вещи. А мне вроде бы можно доверять. Все таки партнерская компания и т.д.

Поскольку мне уже начала надоедать постоянная атака, то я решил настроить сеть, установить программы, переустановить Виндоус, вобщем сделать все необходимое для нормального функционирования офиса. Естественно не бесплатно.

Для начала я прикинул, сколько времени я потрачу и какой объем работ прийдется проделать.
Потом я назвал сумму бизнесмену. Чуть более $2000. Вот так я оценил свое время и свои знания.

А теперь диалог, сокращенно конечно, просто суть, так сказать. Бизнесмен (Б) и я (Я):

Б: - А чего так дорого?
Я: - Столько стоят мое время и мои знания?
Б: - Но все равно дорого, я звонил компьютерщикам, они просили в 4 раза меньше.
Я: - Так в чем проблема, обращайтесь к ним.
Б: - Так в прошлый раз они все делали и компьютеры начали глючить. Пришлось еще три раза их вызывать.
Я: - Ну так за это я и прошу такие деньги, чтобы ничего не глючило.
Б: - Но ведь дорого. У них же в 4 раза дешевле.
Я: - Обращайтесь к ним.
Б: - Они халтурят.
Я: - Платите мне.
Б: - Дорого. Давай дешевле.
Я: - Мне невыгодно.
Б: - Может все-таки скидку, ну как для меня.
Я: - Поймите, это не моя профессия, я этим не занимаюсь, мне это невыгодно. Делая такую работу я краду время сам у себя.
Б: - Но мне сказали, что ты очень хорошо разбираешься в компьютерах.
Я: - Так за это я и прошу такую плату.
Б: - Но это очень дорого.
…
…
…
…
Я: - Вобщем подумайте.
Б: - Я подумаю.

Вот такой интересный диалог. В итоге они с горем пополам “починили” один компьютер и уже две недели “работают” только на нем.

К чему я вообще рассказал эту историю. Дело в том, что эти несколько строчек описывают большую часть нашего делового рынка и нашу бизнес-культуру. Люди просто неготовы принять тот факт, что времена кумовства и халявы прошли. Что за качество нужно платить.
Пытаясь, по старинке, найти где подешевле и побыстрее, бизнесмены издеваются над своим собственным бизнесом.
Они просят сделать сайт у какого-нибудь родственника, платят ему 100 долларов, а потом удивляются, почему их сайт лежит мертвым грузом и не приносит ни прибыли, ни новых клиентов.
Или они заказывают самую дешевую рекламу, вроде спама(почта, факс и т.п.) или раздачи листовок в метро, а потом удивляются, что к ним в офис звонят люди и натурально хамят.

Хотите еще примеров про бизнес-культуру? Да пожалуйста. Вагон и тележка.

Еще один знакомый бизнесмен попросил сделать ему сайт, простенький, бесплатно. Чисто по дружески.
Когда я попытался объяснить, что работая бесплатно и даже не на перспективу, я чисто психологически не смогу создать ничего путного, мало того, я вообще не занимаюсь созданием сайтов. Также я не заинтересован в успешной работе сайта, я буду заинтересован только в том, чтобы поскорее от этого избавиться. А когда я попытался объяснить, что сайт помимо всего прочего нужно еще и поддерживать в рабочем состоянии, обновлять, раскручивать, то добился только изумленного взгляда и просьбы не преувеличивать сложность процесса. Как доказательство простоты бизнесмен привел мне объявления на столбах, вроде - Сайт за 100 у.е. в течении суток!

Все попытки объяснить, что эти сайты не будут работать как инструмент продаж были восприняты в штыки и в итоге меня обвинили в нежелании помочь.

Еще? Пожалуйста.

На сайт одной из компаний которые я консультирую пришла заявка на 250 000 у.е.
Пока что контракт не подписан. Из-за чего? У компании не оказалось нескольких позиций из заявки и им было неинтересно их искать. А точнее просто лень. Они за многие годы работы привыкли к размеренному темпу работы, к постоянных клиентам с небольшими заказами. А чтобы собрать весь заказ прийдется вместо поездок на рыбалку по выходным, побегать и повкалывать. Все мои попытки объяснить про развитие бизнеса как “его неотъемлемую составляющую” были восприняты в целом положительно, но в частностях отрицательно. Решающее сражение еще впереди. Мы победим! ;)

Удивляет вобщем-то не сам факт такого подхода, а то, что людей приходится… Внимание - Заставлять зарабатывать и развивать бизнес!

Продолжаем.

Автоматизация бизнес процессов. Казалось бы, заплатите программисту и спите спокойно, не нужно будет создавать десятки тысяч файлов в Ворде и Экселе. Не нужно будет постоянно путаться в тоннах бумаг и и боятся удалить “что-нибудь нужное”.
Ведь это так просто, заплатил, получил программу которая сводит человеческий фактор к минимуму, программу которая делает ежедневный бэкап. Ан нет. Люди просто не готовы платить за то чего они не понимают. А если говорить глобально, то не готовы довериться специалисту и полагаются на свои силы и знания.

Где-то пол-года назад одна фирма заплатила очень высокую цену за свою жадность и страх перемен. Компьютер на котором были собраны десятки тысяч файлов (в буквальном смысле слова, каждая сделка - отдельный файл в Ворде) тихо умер, в одно прекрасное утро компьютер просто не запустился. Такое бывает, особенно если компьютеру почти пять лет. Началась форменная паника, сначала довели до истерики секретаршу, обвинив в том, что ее Косынка поломала компьютер, потом получил по ушам кладовщик, который что-то переписывал с флешки. Вобщем виноваты были все кругом. Кроме Самого, естественно. :)

Как результат:
Пока фирма восстанавливала данные от нее ушли десятки клиентов. Количество клиентской базы сократилось на треть, это те файлы которые не удалось восстановить. Убытки составили кругленькую сумму. Секретарша, плюнув на все, уволилась, оставив документооборот в фирме в полнейшем бардаке.

Вот такие беды в микромасштабах одной фирмы. Сейчас они опять работают и налаживают клиентскую базу. В Ворде. На новом компьютере. Очень хочу посмотреть, что будет через пять лет. :)

Идем дальше.

Профессиональный рост.

А Вы знаете, что до сих пор существуют фирмы в которых большинство сотрудников не умеет пользоваться компьютером.
В таких фирмах все делают по старинке, заполняют кучу бланков ручкой, считают в лучшем случае на калькуляторе, а в худшем на счетах(да, да, лично видел, совсем недавно).
Но самое страшное не это, а то, что руководители разного разлива боятся развиваться, а уж тем паче развивать своих сотрудников. Послать сотрудника на компьютерные курсы? Да вы что. Это ж сколько денег стоит. А еще компьютер нужно купить, это ж денег сколько. Да и научится сотрудник, станет шибко умным, потребует повышения зарплаты. Вот такие страхи живут в сердцах некоторых бизнесменов. А на перспективу многие работать не приучены.

Это я привел только те причины которые на поверхности. На самом деле их сотни, просто тяжело их описать из-за индивидуальных черт бизнесменов.
Да что там компьютерная грамотность или знание языков. Многие бизнесмены пытаются компенсировать качество количеством.
Ну например, знаете ли Вы, что штат в 90% частных компаний сильно раздут. И кумовство вовсе не при чем.
Все дело в банальной жадности и неумении считать. Бизнесмены не готовы платить высокую зарплату специалисту за его знания.

Допустим, есть фирма А, которой, по штату, нужен программист, фирма А ищет человека с соответствующими знаниями. Оказывается, что специалисты которые полностью удовлетворяют запросам фирмы не хотят работать менее чем $3000(предположим). Директор фирмы получает $2000. Что делает директор? Он психологически не готов принять на работу хоть трижды специалиста на оклад превышающий его собственный. Он идет другим путем, директор нанимает трех специалистов, с окладом $1000 каждому. Естественно такие нюансы как качество подготовки и уровень знаний не принимаются в расчет. Обратите внимание на заголовок статьи, ту его часть где есть слово “пост-советском”. Именно это словосочетание очень ярко характеризует мышление многих бизнесменов.

Не успеваете сделать план по выпуску втулок? Наймите еще трех фрезеровщиков и план будет сдан вовремя!

Проблема в том, что многие директора (читай бизнесмены) не в состоянии качественно оценить работу того же программиста.
Поэтому их мозг работает только с цифрами, с количеством. Они не понимают такой простой вещи - если профи в программировании может сделать работу за день, то трое горе-специалистов или десяток недоучек не сделают работу даже за неделю. Именно за это и платят деньги. За качественный и максимально быстрый результат. Не бывает количественного программного кода. Т.е. работоспособность программы не зависит от количества строк вбитых в компилятор.

Я мог бы еще очень много написать таких примеров, но излишества плохи во всем. На этом я заканчиваю сегодняшнюю статью. На прощание выскажу сугубо личное мнение - Если бизнес не развивается, то он обречен. Раньше или позже прийдет конкурент который выкинет такой бизнес из рынка.
Спасибо за внимание. :)

Блогосфера радует:

Макс Крайнов и Нездоровая вера в лидеров #3
Дмитрий Давыдов и Кто Такой Хан Бахтор И Почему Вам Нужно Про Него (Не)Знать

Особое внимание я хочу уделить двум постам.
Дино Спомони и Тёмма Майнас устроили виртуальную войнушку и пытаются побороться за сферы влияния. :)
Как честный человек я не могу выступать объективно, поскольку все это:

а) Меня не волнует
б) Мне неинтересно
с) Я понятия не имею из-за чего сыр-бор

Я бы вообще не заметил этих разборок, если бы не одно Но. Происходящее очень живо напоминает компанию по вирусному маркетингу и взаимному Пиару, пусть даже это не так. Ведь если присмотреться, то очень четко видны все элементы ВМ.
А что? Помоему неплохой маркетинговый ход, люди любят - Скандалы, сплетни, слухи, помои вылитые на соседа и пр. гадость.
Два более-менее известных блогера сговорившись начинают такую себе “спонтанную”, взаимную перепалку, с “вынесением” “грязного белья” на всеобщее обозрение. Люди обалдевшие от Дома-2 ищут свежие сплетни и жаждут крови. Два блогера с успехом эту “кровь” людям предоставляют. Заодно обрастая постоянными зрителями.

Как вам идея? Пользуйтесь бесплатно. ;)

Вот эти два поста, я их полностью не читал:
Главный урод блогосферы
Сверхновая: Время больших перемен

Но это так, походя, а вот еще одна ссылка на действительно интересную заметку:
Мифы про блоги от SMOpro.

Обзор закончен. Читайте архивные статьи. Подписывайтесь на RSS или на e-mail. Ведите себя хорошо. Уступайте место в общественном транспорте пожилым людям. Всем удачи.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.