Рынок оптимизации

Перед написанием этой статьи я задумался на тему - Насколько читатели, подписчики и посетители разбираются в такой сфере как - Программное обеспечение.

Компьютер, чтобы читать статью, в наличии.
Умение пользоваться браузером, есть.
В MS Word или в Open Office пишет большая часть пользователей.
Различные программы и игры используют практически все. И неважно, новая ли это версия WoW или Косынка по умолчанию.

Так что, допускаю, что большинство людей, так или иначе, понимают,что такое программа и с чем её едят.
Поэтому вперед, читать статью про Программы, Образование, Менеджеров, Продажи и Рынок Программного Обеспечения у нас.

Откуда вообще выплыла эта тема? Я, как программист по образованию, в принципе понимаю не только внешнюю, но и внутреннюю часть программы. Её “скелет”, так сказать.
И вот некоторое время назад, я начал “коллекционировать” программное обеспечение увидевшее свет на просторах бСССР.
Для чего? Для того, чтобы собрать коллекцию ляпов, багов, глюков и пр. интересных вещей, которыми изобилуют наши программы. В том числе чисто коммерческие версии.

И повторюсь - миф о крутости наших программистов это всего лишь миф, не подкрепленный никакими фактами.
Все зависит от личностных качеств определенного, отдельно взятого программиста, но уж ни в коем случае не от некого собирательного образа “русского” программиста. Я когда-то мог спорить часами о качестве нашего образования, сейчас это скучно и неактуально. Наши образовательные институты выпускают специалистов широкого профиля, которые, зачастую так и остаются специалистами “широкого профиля”.

Я ни в коем случае не распространяю эту версию на всех программистов, во всем мире существуют специалисты своего дела и халтурщики, и мне кажется, что пропорция тех и других примерно одинаковая. Кроме нашего “широкого профиля”, который может немного подпортить статистику.

В чем проявляется “широкий профиль”:

• Если программист может применить некую особенность, то он её обязательно применит. К месту, не к месту, неважно. Пусть будет.
• Если есть два пути, “простой но скучный” или “сложный но интересный”, то программист обязательно выберет второй. Зря что ли мы учили высшую математику. Пусть будет.
• Внешний вид не важен, пусть пользователь читает документацию и сам разбирается к чему на панели 150 кнопок. Главное это то, что внутри. А внутри сложнейшие алгоритмы, и “2+2″ решенное с привлечением двух курсов статистики и курса линейной алгебры.
• Потребности заказчика не важны, все равно он “чайник”, будет работать с программой так как скажет программист и даже если это требует месяца обучения, пусть, кнопки нажимать это вам не “программировать”.
• Ловить баги неинтересно, да и сроки поджимают, по ходу разберемся.

Примерно так. Собирательно можно высказать так - Если есть возможность что-то усложнить, программист обязательно это усложнит.

Для затравки даю пример из жизни. Как я помогал знакомым бороться с программой:

Бухгалтерская программа, от А до Я.

Существует некая программа для бухгалтерии, платная, довольно распространенная. С техподдержкой 24/7.
Просто кладезь “широкого профиля”.

Во первых установка, требуется установить на компьютер 2 (две) одинаковые версии программы. Работать можно только с одной. Зачем две? Понятия не имею, но если установить одну, то программа просто не работает. Даже не запускается.
Этот глюк был в самой первой версии. Сейчас программа имеет версию 3.4 но глюк так и остался.

На панели инструментов примерно 100 кнопок, половина из которых включается где-то в дебрях “настроек и опций”. Пока что они неактивны. Скажу сразу, бухгалтер, ведущий сложную бухгалтерию 5-ти предприятий использует в работе не более 10-ти процентов от возможностей программы. Кнопки как были неактивными в начале, так неактивными и остались. Не пригодились.

Программа позволяет сохранять отчеты и таблицы в куче форматов, список расширений не помещается на экран. Там тебе и стандартный набор MS Office и OpenOffice, куча графических расширений, и HTML, и XML, стандартный текст, и огромная куча чего-то ещё, о чем я никогда не слышал, разве что поддержки видео нет. Кто-то может возразить, мол я не бухгалтер, возможно оно нужно. Но вот бухгалтер с тридцатилетним стажем понятия не имеет, для чего все это нужно и куда это все впихнуть.

Гораздо более интересен экспорт базы данных из программы. Это вообще песня.
В программу забито 5 предприятий, и возникла необходимость сохранить базы данных всех предприятия.
Как это происходило:
Если просто нажать Сохранение базы данных, то на экране появится список баз данных по всем предприятиям и фирмам.
Замечательно, скажете вы, ведь это очень удобно. Я тоже так думал, до тех пор пока не попробовал сохранить все базы.
Сначала все было замечательно, список, окно диалога. Предложение ввести произвольное имя.
После третьей попытки и поиска файла с базой, я понял, что не могу найти его на жестком диске компьютера, хотя имя файла и путь сохранения задавал сам и естественно их помнил.
Отчаявшись найти файлы я было собрался звонить в техподдержку, как вдруг увидел новый файл в папке с программой.
Открыв его я понял, что это и есть искомый файл с базой данных. Правда имя у него было совсем другое, не то, что я задавал при сохранении. Куча цифр и букв, похожие на шифровку. Ладно, пусть будет так, подумал я, и продолжил сохранять остальные базы. Выбрал второе предприятие из списка и нажал кнопку Сохранить даже не задавая имя файла.
В итоге я вообще не обнаружил новых файлов на компьютере. Никаких ошибок программа не показала, ничего нового вообще.
После нескольких неудачных попыток я все таки позвонил в техподдержку. Каково было мое удивление когда я узнал, что для того чтобы сохранить базу данных второго предприятия необходимо полностью закрыть программу и зайти в нее снова, выбрав при старте программы требуемое предприятие. На мой вопрос - А зачем тогда при нажатии кнопки Сохранить базу данных появляется список из всех существующих предприятий? И почему нельзя сохранить базу из уже открытой программы?
Девушка их техподдержки гордо ответила - А это защита от дурака. Специально, чтобы пользователь ничего не напутал.

Да уж, я сразу ощутил себя тем самым дураком, от которого и была реализована защита.

В общем не буду мучить читателя техническими подробностями, скажу лишь, что все принципы коммерческого программирования были попраны этим шедевром программистской мысли. Яркий образчик “широкого профиля”, когда на первом месте не покупатель, не маркетинг, не дизайн, а наши “могучие” умы, решающие “2+2″ посредством сложнейших алгоритмов.

Кто-то называет таких программистов гениями, а я их зову скромно - халтурщики.

Рынку, как и потребителю, абсолютно по барабану, чего там в программу “понапихано”, насколько крутые алгоритмы реализованы в программе, и сколько времени программисты потратили на реализацию. Рынок признает только результат.
Да, в “дикие” девяностые, когда культура коммерческих отношений только зарождалась, такие программы могли появиться на свет, но сейчас, в свете дикой конкуренции такие программы выглядят как человек в пальто на нудистском пляже.

В итоге, я нашел в интернете абсолютно бесплатную и простенькую программу, которая могла все, что необходимо для текущей бухгалтерии, безо всяких “танцев с бубном” и “шаманских песнопений” у компьютера. Шедевр же “широкого профиля”, был благополучно отправлен на свалку. А если они будут продолжать в том же духе, то вообще останутся без клиентов. Ведь сразу пять фирм они уже потеряли. И соответственно пять непродленных лицензий получили в свой пассив.

Для более сложных целей существует 1С (тоже своего рода шедевр) и прочие аналоги.

А теперь расскажу о продажах на рынке программного обеспечения у нас.

Скажу сразу, мои знания этого рынка ограничены личным опытом, я никогда не изучал этот рынок специально и возможно кто-то может дополнить мои пробелы или указать на неточности.

Пример первый:

Создатель ПО делает свой сайт, и начинает массирование наступление, с рассылкой коммерческих предложений на е-почту, продвижением сайта и прочими веб-штучками.

Пример второй:

Создатель ПО нанимает в штат менеджеров, которые действую по методу “brute force”, т.е. обзванивают всех и вся, носятся по городу со своими коммерческими предложениями и т.д.

Пример третий:

Создатель ПО нанимает несколько толковых менеджеров, которые с места в карьер предлагают “попробовать бесплатно”. Т.е. мы вам установим программу, вы попробуете, понравится купите, не понравится она поработает тридцать дней и отключится.

Вот на третьем примере я и хотел бы остановиться. Но не на конкретном способе продаж, а на такой актуальной вещи как - Потребности клиента.
Для чего вообще нам нужны программы? По сути, так сказать, не потому, что их нам “впарили”, не потому, что “программа модная”. Коммерческая Программа нам нужна только для одной цели - повысить рентабельность.
Т.е. автоматизировать процессы, уменьшить влияние человеческого фактора, получить возможность хранить конфиденциальные данные в безопасности, уменьшить документооборот и т.д.

Но к сожалению, зачастую ПО не продают, его впаривают, впаривают и ещё раз впаривают. Простите за сленг, но так оно и есть. Программисты и иже с ними пропихивают свои детища на рынок всеми правдами и неправдами. Как любой родитель они свято верят в гениальность своего детища. И берут штурмом клиентов, осаждают фирмы, фирмочки и крупные компании. Идут в атаку с применением тяжелой артиллерии. При всем этом забывая или вообще не учитывая интересов клиентов и потенциальных покупателей.

Вернемся к “третьему способу”, если уж менеджер сумел подобраться так близко к жертве, то бишь к потенциальному клиенту, то он просто обязан предложить нечто, что потенциальный клиент оценит по достоинству. Продажники меня поймут.

Но жизнь суровая штука. Буквально на днях, к знакомым в офис пришел такой менеджер, с установочным диском и “программой Вашей мечты”. Он сумел пробиться через такие телефонные барьеры как секретарша, менеджер, помощник бухгалтера и добился разрешения от главбуха прийти и поставить программу на её компьютер. Это своего рода победа.

И вот программа установлена, менеджер отбывает в неизвестном направлении. Потенциальный клиент ради интереса тычет в ярлык программы… Все, программа запущена, но там опять уже описанный выше “широкий профиль”.

О да, там было всё, морской бой и нарды, конвертер MP3, редактор HTML, обработка графики…
Простите, что-то я увлекся, конечно там не было всего этого, это была ещё одна бухгалтерская программа “широкого профиля”, на изучение которой главбух должна была бы потратить не одну неделю. Спрашивается - А оно ей надо? Если у нее на компьютере уже стоит две-три таких же программы?

И тут я плавно подхожу к концепции Getting Real, которую я уже упоминал в своих статьях.
В двух словах она заключается в следующем - Если можно упростить - упрости. Если все сложно - упрости. Если нельзя упростить - найди возможность и упрости.

Эссе. Программисту:

Программист, перестань быть программистом, хотя бы на секунду стань рядовым пользователем, взгляни на свою гениальную программу его глазами и ужаснись. Не забывай, что пользователь не оценит внутреннее содержимое программы, он видит только две вещи - обложку и свою выгоду. Рядовой пользователь это страшно ленивый человек, ему хочется чтобы все было просто, ещё проще, максимально просто. Ему неинтересно напрягать свой мозг, и вовсе не потому, что он глуп или бездарен, просто у него другие цели, он хочет открыть программу, поработать и закрыть. И поверь программист, эта программа сразу вылетит из его головы. У него другие цели в жизни, у него другие интересы, не забывай об этом программист.

Ну и напоследок, пару слов о создании коммерческого ПО.

Существует два основных пути в разработке ПО:

1. Создать универсальное ПО, руководствуясь своим чутьём рынка и продавать его всем желающим.
2. Разрабатывать ПО под индивидуальные заказы.

Несмотря на видимые различия и в первом, и во втором случае существует определенная последовательность действий.
Необходимо четко представлять, что именно получится в итоге. Если эта последовательность не соблюдается, то начинаются “хождения по мукам”, метания, и пресловутый “широкий профиль”.
Поэтому несколько предложений по улучшению процесса - Всегда составляйте Техническое Задание. Даже если вы пишите “для себя”, научитесь быть дисциплинированным, поработайте с “бумагой”, составьте чёткий и последовательный план действий. Проработайте Техническое Задание от А до Я, а потом от Я до А. Если вы хотите не только написать программу, но и заработать - составьте бизнес-план, в котором будут указаны не только цены, но и цели на ближайшее полугодие (как минимум). Если вы работаете в команде - распределите роли. Не бывает двух начальников с равными полномочиями, иначе будет как в пословице про “семь нянек”. Не создавайте программу по принципу - “И так сойдёт”. Если нет возможности нанять бета-тестеров побудьте ими сами. Продавайте не только функционал, но и обложку. Упрощайте где только возможно. В крайнем случае не усложняйте. Больше смотрите глазами пользователя и меньше глазами программиста.

Вот и все на сегодня. Как говорит один мой знакомый - Будь проще и к тебе потянутся люди. Всем удачи.

Вы можете подписаться на RSS нажав на эту ссылку, или получайте статьи первыми на e-mail.

Блогообзор:

Макс Крайнов - Список причин, почему вы влезаете в долги по кредитке. Всем владельцам кредиток читать обязательно.

С прошедшим днем рождения поздравляем - Дмитрия Давыдова.

Алексей Новиков защищает Самизнаетекого - Открытое письмо всем на свете гурам, тренерам и консультантам. И справедливо защищает, стоит заметить.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Однажды мы с женой ходили за покупками в супермаркет и когда я отвлёкся на изучение ассортимента она подёргала меня за рукав и сказала - Посмотри туда.
Я повернул голову и увидел двоих молодых людей, парня и девушку. Они придирчиво просматривали продукцию из молочного отдела. Парень брал по очереди товары, некоторое время рассматривал их и пошептавшись с девушкой ставил их на место.

Когда мы поравнялись с ними я услышал о чем они переговариваются. Оказалось о ценах на продукты, о том, что лучше выбрать, и пару раз промелькнуло слово “бюджет”.

Моя жена на интуитивном уровне чувствует такие парочки, которые только начали жить вместе и пытаются “вести бюджет”. Именно поэтому она обратила внимание на данных молодых людей.
Почему пытаются? Потому, что у них это, как правило, не очень получается, а зачастую не получается вовсе.
В чём же причина безуспешных попыток вести семейный бюджет? Может быть они покупают слишком дорогие продукты?
Нет, они покупают неправильные продукты. Основная продуктовая проблема большинства “новобрачных” в том, что они не умеют готовить. Да-да, именно готовить. Ну и конечно в том, что они не умеют считать, позволяя стереотипам руководить собой.

Я не буду вдаваться в кулинарные подробности но замечу, что правильный бюджет это не просто покупка чего-то подешевле.
Покупая более дешёвый сырок, семья не сэкономит денег для бюджета. Ведь питаясь исключительно “сырками” люди тратят на них, в совокупности, гораздо больше денег чем если бы они сходили на рынок и купили себе продуктов на неделю.
Также ещё один немаловажный фактор - Количество походов в магазин. Думаете маркетологи даром едят свой хлеб? Ничего подобного, каждый поход в магазин, для среднестатистического человека, это превышение затрат. А питаясь исключительно полуфабрикатами в магазин приходится бегать довольно часто, во первых срок годности многих таких продуктов ограничен, во вторых полуфабрикаты и “сырки” обладают свойством “испаряться” из холодильника, в третьих существенное количество пищевых отходов это недоеденные полуфабрикаты.

Опять же я не буду писать про “хотя бы блокнот и карандаш” для записей трат за неделю. Но чеки из магазинов можно оставить и посчитать сколько раз семья была в магазине, сколько потратили денег и сколько еды отправилось на помойку.

А как бы все изменилось, если бы “молодожёны”, или хотя бы один из них умел бы готовить.
Не верите? А зря. Мы с женой прошли такой же путь в консолидации семейного бюджета путём длительных переговоров.
Я наверное никогда не забуду наш первый совместный поход в магазин, я - человек любящий и умеющий готовить и моя жена - для которой кухонный мир заканчивался на жаренной картошке и яичнице (и такое бывает).
Жена начала складывать в тележку все, что можно съесть “сейчас”, я же настаивал на более прагматичном подходе и на закупке большого количества овощей, круп и т.п. продуктов длительного хранения.

После того, как мы более года жили от зарплаты к зарплате, моя жена все таки научилась готовить и готовить невероятно вкусные блюда. Я же, если можно так сказать, отошёл от дел. Но дело совсем в другом, в том, что большинство знакомых нашего возраста постоянно выходили за рамки бюджета и жили в банковский минус. Мы с женой были единственной парой, у которой дебет сходился с кредитом. И мы использовали наш банковский минус по полной программе только один раз, когда у нас родилась дочь. Да и то, через три месяца мы закрыли банковский минус и снова стали жить в рамках бюджета.
Большинство наших знакомых в это не верили, до тех пор, пока мы не показывали им распечатку из банка. Если “вся страна” живет в минус, то почему мы должны быть исключением?

Очень интересны разговор получился у меня с одной знакомой парой, которые зарабатывая на двоих около четырёх тысяч долларов в месяц умудрялись жить с минусом в те же 4 тысячи долларов много лет.
Сначала разговор начался с просьбы предоставить консультацию на тему - Как это вообще возможно.
Я пообещал рассказать, но только при условии, что они покажут мне чеки из магазинов за неделю. Это был мой первый практический опыт в консультациях. Так что большая часть происходящего была построена больше на интуитивном уровне, чем на реальном опыте.

После просмотра чеков, зная, что у них есть машина, я задал резонный вопрос - А где чеки с расходами на машину?
На что последовал недоуменный ответ - А причём тут машина?
Ну конечно, машина это святое и считается предметом первой необходимости, и соответственно даже мысль о сокращении расходов связанных с машиной даже не возникало.
Вы думаете я шучу? Ничего подобного, большинство людей которые активно использовали личное авто хотя бы пол-года уже практически не в состоянии представить себя без машины. Машина это - статус, это - удобство.
Ну конечно, как можно даже подумать о том, что бы сократить расходы на машину. Вот и ездят люди в “булочную на машине”.

Не буду углубляться в разговор и нюансы. Просто расскажу чем это закончилось. Пара не выполнила ни одной из моих рекомендаций. Несмотря на то, что в процессе “переговоров” они со мной соглашались и даже пылали энтузиазмом.
Сначала я очень переживал, мне казалось, что это всё из-за того, что я был неубедителен. К счастью мне очень помогли мои знания в психологии, которая до этого момента была не более чем хобби.

Именно тогда я понял очень простую истину, о которой, кстати, постоянно говорит Сергей Жуковский - Бесплатная консультация обречена на неудачу. Всё, точка.

Можно спорить, можно что-то доказывать, можно с этим не соглашаться. Но мой личный опыт говорит, что так оно и есть в большинстве случаев, а погрешность настолько мала, что её можно даже не брать в расчёт.

И здесь начинается основная часть статьи - Бизнес-Консультация, что это такое?

Я допускаю только один вид бесплатной консультации - Предварительную беседу. Причём не более двух часов. Это даже не консультация, а рекламная уловка.
Сами же консультации должны быть платными, даже очень платными. И дело вовсе не в жадности, достаточно вспомнить народную мудрость - Легко пришло, легко ушло. Это соответствует действительности. Получив бесплатный совет заказчик забудет его быстрее чем консультант выйдет из офиса. Особенность человеческой психологии.

Ещё один пример - Много ли людей выучили иностранный язык слушая лингафонные курсы скачанные из интернета или же купленные на рынке за пару долларов? У меня таких знакомых нет вовсе. А вот знакомые, которые заплатив кучу денег за крутые курсы с компьютерным классом, все как один говорят на английском, немецком или на том языке который они учили.
Даже не задавая им вопрос - Почему так? Я знаю ответ - Жалко вложенных денег.

Деньги это инструмент, который не позволяет бизнесу остановиться. Нужно просто использовать этот инструмент по назначению.

Если говорить о бизнес-консультациях, то можно отметить несколько вещей:

1. Консультант получает гонорар не за разговоры (как думают многие люди)
2. Чем дороже консультация тем больше шансов, что заказчик прислушается к советам (и это так)
3. Консультант не может нести ответственность за воплощение советов в жизнь (он просто-напросто не может контролировать процесс)
4. Оптимизация бизнес-процессов более важная вещь чем это принято считать (при правильном подходе она не только дает дополнительные доходы, но и делает климат в коллективе более мягким)

Так что же такое бизнес-консалтинг и оптимизация бизнес-процессов? Это в первую очередь - Физические процессы. Причём процессы довольно банальные, такие как уменьшение документооборота в компании, уменьшение накладных расходов за счёт канцелярии и т.п. вещей. А вот вторая стадия всегда идёт очень тяжело, в тот момент, когда консультант начинает работу с людьми, начинаются проблемы. Проблемы будут всегда, когда приходиться иметь дело с пресловутым, человеческим фактором. Проблемы будут если нужно просто уговорить менеджера заниматься делом, а не лазить по интернету, проблемы будут если сесть учить секретаршу работе с новой компьютерной программой, проблемы будут…

Мало того, проблемы будут даже с непосредственным заказчиком. Когда бизнесмен нанимает консультанта, он почему-то считает, что оптимизация бизнеса пройдет его стороной, а он будет наблюдать как бы со стороны и радоваться улучшениям. К сожалению это не так, непосредственный руководитель такой же человек как и наёмные сотрудники, и точно так же подвергает бизнес рискам, только риски эти во много раз более серьёзные, чем те, которым могут подвергнуть компанию остальные сотрудники.

Последний этап консультации это - Работа в команде. Даже в тяжёлые времена командная игра может вытащить бизнес из глубин кризиса. Если консультанту удалось настроить людей на командную работу, то это самый весомый вклад в оптимизацию. Тут нужно оговориться, если во втором этапе идёт индивидуальная работа с людьми, то в третьем идёт работа с группами, сотрудники должны больше доверять друг другу, должны получать больше удовольствия от работы, должны делать свой вклад в компанию более весомым. Если же наёмные сотрудники приходят в офис или на производство отрабатывать повинность, то, в долгосрочной перспективе, ничего хорошего компании не светит.

Ну и напоследок - Работать нужно с профессионалами, ведь как я уже заметил выше - Консультант не может нести ответственность за воплощение советов в жизнь. И это вовсе не отговорка, консультант это временный сотрудник, который действительно не может проконтролировать всё, что произойдет в компании после его ухода. А значит нужно искать человека(компанию) для которого(ой) консалтинг это не средство выбивания денег, не трудовая повинность, а своего рода увлечение, я бы сказал хобби, чтобы чувствовалось заинтересованность в результате, а не в получении гонорара.

К сожалению, уровень доверия к консалтингу постепенно снижается, люди чувствуя необходимость к оптимизации видят слишком много недобросовестных исполнителей, для которых гонорар на первом месте, а результат где-то в хвосте.
Я постоянно натыкаюсь на объявления кричащих о каких-то семинарах которые помогут изменить вашу жизнь, о тренингах, о наборах в бизнес-группы по моделированию ситуаций. Почуяв лёгкую поживу разные аферисты бросились засыпать спамом почту с предложениями поучаствовать в - СЕМИНАР!!! ДЛЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!! ВСЕГО ЗА 200 У.Е.!!!

Ладно спам, но ведь даже в солидных изданиях изредка проскакивают статьи на тему - “Мы абсолютно случайно взяли интервью у директора консалтингового агентства (название,адрес,телефон,пароли) и он абсолютно беспристрастно (название,адрес,телефон,пароли) рассказал про то, какие конкуренты нехорошие люди (название,адрес,телефон,пароли) и какие они молодцы (название,адрес,телефон,пароли). Мы вовсе никого не рекламируем.”
Благо если агентство действительно профи, а если просто первые попавшиеся рекламодатели? Кто их считает? Т.е. проверяет.

Надеюсь негативная тенденция пойдёт на убыль и на рынке будет больше профессионалов.

А теперь вернусь, ненадолго, к первой части статьи, в которой говорится о “новобрачных”. К сожалению многие бизнесмены ведут себя аналогичным способом, вместо того, чтобы изучать рынок считают что слово “дешевле” равнозначно словам”экономика и маркетинг”. К сожалению это не так.
Пытаясь экономить ради экономии многого не добиться. Покупать дешёвый принтер неизвестного, китайского производителя, значит покупать головную боль, а не экономить средства. В долгосрочной перспективе этот принтер принесёт больше расходов чем более дорогая, брендовая вещь. Потом окажется, что картриджи выходят из строя быстрее, принтер жуёт бумагу, а его ремонт обойдется дороже чем покупка нового. Вот такие дела.
Да, пример банальный, зато очень доходчивый. Маркетинг это не просто экономия, а в первую очередь детали, на которые нужно обращать внимание. А также это исследования, которые стоит провести, прежде чем пускаться в совместное плавание по жизни или по рынку.

Спасибо за внимание. Всем удачного разрешения Кризиса.
Подписывайтесь на ленту RSS или получайте статьи прямо на e-mail.
Поскольку тема консалтинга полностью не освещена, то в одной из ближайших статей я планирую написать о Кризисе и работе кризис-менеджера или кризисного консультанта. Не пропустите.

Блогообзор:

О профессионалах, мне очень нравится подход студии SmoPro, это тот случай, когда работа приносит удовольствие, а значит итоговый результат будет на уровне ожидания, а-то и выше.

Или профессиональное мнение Макса Крайнова, его статьи практически всегда бьют в цель либо дают доступ к действительно полезной информации. Например вот эта.

Ну и напоследок отчёт по посещаемости за Октябрь от Спомони. Мне, как человеку смотрящему свою статистику лишь изредка, действительно интересно.

И совсем напоследок - Бизнес-идея, которая мне показалась очень привлекательной. Просто фантастический рассказ про Светлое будущее. К сожалению не для наших широт. Пока что.