Veni, vidi, vici - Пришел, увидел, победил. © Гай Юлий Цезарь
Пользователю в интернете побеждать в честном бою некого. Поэтому перефразируем - Пришел, увидел, обалдел.
Зачастую, именно так и происходит.
Вебмастера и интернетчики с солидным стажем лишь презрительно хмыкают когда им говорят - Я не понял здесь, я не разобрался там.
А в это время миллионы обалдевших посетителей сайтов смотрят на “дружественный” интерфейс и пытаются сообразить, что нажать, а к чему лучше не приближаться.
Мне, например, очень нравятся призывы, написанные заглавными буквами и выделенные жирным -
ВЫ ТОЧНО ПРОЧИТАЛИ УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ? МЫ НЕ НЕСЕМ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!
Сразу хочется закрыть сайт и больше к нему не приближаться, мало ли, а вдруг это ядерный терминал и нажав - “Подтверждаю” я сотру с лица Земли какую-нибудь Австралию.
Собственно к чему я веду. В сайте все должно быть прекрасно. И дизайн (хотябы как у Лебедева), и логотип, и слоган, и тексты.
Но Визуальный маркетинг преследует только одну цель - продавать. Услуги, товары, клики, просмотр и т.д.
И тут начинается противостояние похлеще чем “Вражда между тупоконечниками и остроконечниками”.
Дизайнер логотипов насмерть стоит за свое детище, мало того, он изредка вмешивается в процесс размещения оного на странице и бормочет молитвы для изгнания нечистой силы, то бишь, копирайтера по слоганам.
Копирайтер пишущий слоганы презрительно ухмыляется глядя на дизайнера логотипов, он уверен, что создание логотипа это работа для низшей ступени посвящения среди адептов Тьмы.
Точно так же неживые слоган и логотип конкурируют на сайте, и один и другой это искры, от которых может вспыхнуть костер признания пользователем права на жизнь сайта. Вот я завернул. ;)
Но от фактов не уйдешь, эти элементы одни из первых которые пользователь оценивает на сайте.Я уже писал о Правиле трех секунд. Поэтому предположим, что пользователь остался на сайте и продолжает его оценивать.
Еще одно противостояние это - Дизайн сайта против Текстов.
Дизайнер уверен в своей уникальности и непогрешимости, копирайтер, как ни странно уверен в том же, плюс оба считают себя богемой интернета. Ну как же, художник или писатель, звучит гордо. И несмотря на некоторый сарказм с моей стороны я их полностью поддерживаю. Это именно те люди которые могут сделать интернет немножко лучше (как и хуже вобщем-то).
К слову, совсем недавно Денис развивал интересную тему - Дизайн или контент? И пришел к интересному выводу, что маркетинг важнее дизайна и контента. Я в принципе поддерживаю такой вывод. Очень советую почитать.
Продолжаем.
Позволю себе поднять из интернет-чулана классику жанра. Впрочем, повинуясь силе круговорота людей в интернете, выскажу мысль, что всегда найдутся новички, которые, так сказать, не в курсе.
Если бы меня спросили - Какой логотип ты считаешь лучшим? Я бы ответил - Логотип FedEx express.
Те кто не знает его секрет могут спать спокойно, а те маркетологи которые уже приобщились к тайне этого логотипа кусают по ночам подушки и пытаются превзойти этот поистине шедевр маркетинговой мысли. То же самое касается дизайнеров.
Возможно кто-то со мной не согласен насчет “лучшего логотипа”, чтож, его право.
А теперь попробую помешать нормально спать тем, кто не в курсе секрета.
Если Вы внимательно посмотрите на слияние букв “E” и “x” на логотипе, то увидите там явственную стрелку.
Как правило ее никто не замечает, пока не ткнут носом. Что я и проделал. ;)
Кстати, с тех пор когда я узнал про этот секрет, увидев логотип FedEx уже не вижу букв, все мое внимание приковано только к стрелке.
А теперь занимательное чтиво - “Секрет FedEx”.
Продолжая тему противостояния. Если Логотип, Слоган или Дизайн могут удержать посетителя на сайте, то Тексты точно так же могут развернуть посетителя на 180 градусов. Поэтому содержимое сайта все-таки важнее. Попробуйте посмотреть сайт с фотографиями, какими бы замечательными они не были, можно посмотреть 50, 100, пусть 200 фото, потом они начинаю сливаться в одну ленту, пусть даже красочную. А грамотные Тексты практически всегда несут информационную составляющую.
Читая Текст человек получает дополнительные знания, которые можно конвертировать в те же условные единицы. Или же Текстом можно заинтересовать потенциального покупателя, должен же он понять что ему тут продают.
Но допустим все готово, сайт вышел на финишную прямую. А где результат? Где постоянные посетители и клиенты?
Сотни людей заходят на оптимизированный под поиск сайт и сотни же людей уходят оттуда с чувством обиды.
И тут на помощь приходит маркетолог или бизнес-консультант, называйте как хотите. Заметьте, я говорю преимущественно о сайтах деловой тематики.
Хороший консультант как хороший актер, он вживается в образ клиента, он смотрит на сайт глазами покупателя, а не разработчика.
Он говорит, что пошло не так. Где проблема. И заказчик идет на второй круг затрат. Новый логотип, новый дизайн, новый слоган, а самое трудоемкое это новые, уникальные Тексты для сайта.
Вот так все и происходит, как правило. И это в случае, если заказчик не разочаровался в интернете и не перестал в него верить.
Всвязи с вышесказанным скромный совет:
Начинайте сразу с бизнес-консультанта, чтобы не было разочарования в интернете как в рекламной площадке.
К слову, сейчас появилось множество нечистоплотных “оптимизаторов”, которые всего за 300 - 500 долларов в месяц готовы раскручивать сайт. Они выжимают все соки из заказчика, а когда заказчик перестает платить, сайт сразу сползает в позициях поисковиков и все начинается сначала. К тому же, зачастую, эти горе оптимизаторы работают с несколькими заказчиками по одной тематике, а это, как мне кажется, нарушение деловой этики. Я никогда не занимаюсь работой с несколькими заказчиками которые конкурируют на рынке.
Не подумайте, я не утверждаю, что оптимизация не нужна, наоборот, она очень важна и даже жизненно необходима. Но должны же какие-то этические рамки. Люди выходящие за эти рамки просто ломают и крушат будущее интернет-бизнеса. Они живут одним днем, не задумываясь о будущем.
Вот на такой печальной ноте я не заканчиваю этот пост. Хочется быть оптимистом и видеть стакан наполовину полным.
Поэтому сегодняшние порции оптимизма от ведущих блоговодов:
10 способов писать контент, который будут добавлять в закладки
Машина времени и будущее email маркетинга
Советы для фрилансеров по поводу организации работы
Можно ли сделать жизнь счастливой
P.S. Для особо ленивых ;) рассылка RSS здесь. Рассылка на e-mail здесь.
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации
Трудно писать о том, в чем не очень хорошо разбираешься. А если наслушаться идиотов, которые рассказывают о правиле “трех секунд”, то вообще соображение пропадает. Мутотень.
Вот и первая критика появилась. Пусть не сильно адекватная и даже грубая.
Удалять я ничего не буду. Скажу только одно:
Очень трудно воспринимать критику от человека который предлагает следующий товар.
Вы уж простите, но на Вашем сайте я бы не задержался больше одной секунды. А уж про то, чтобы что-то заказать вообще речь не идет.
Возможно Вам стоит еще раз почитать про Правило трех секунд.
Спасибо за оперативный ответ! Через этот сайт товар не продается и вообще сайт давно заброшен. Вы бы лучше поискали другие сайты.
А теперь про правило трех секунд. Такие правила обычно придумывают люди, которым больше нечего делать. Они совсем не хотят думать, ведь если меня интересует покупка путевки на Кипр, то мне абсолютно плевать, как сделан сайт. И что вы думаете, я зашел с конкретной целью, - посмотрел 3 секунды на дизайн и закрыл сайт? Вы ведь сами говорите “нужно рассматривать с точки зрения пользователя”. Вот и рассмотрите это “правило”, с точки зрения пользователя.
Вы не слушайте безумных дизайнеров, которые возвышают себя выше облаков, потому что думают, что от них зависит все. И если они не постараются, то на сайте никто больше трех секунд не задержится.
ТО:Олег.
Теперь Ваш комментарий читать гораздо интереснее.
Я всегда стараюсь следовать правилу - Критикуя - предлагай!
По Вашему комментарию видно, что Вы не совсем правильно поняли о чем речь или же прочитали наискосок. ;)
Никто не задавался целью превозносить дизайн до небес.
Правило трех секунд в моей интерпретации говорит немного о других вещах.
Например о том, как повлиять на посетителя таким образом, чтобы он мог вернуться на сайт с помощью поисковика пробыв на нем 3 секунды.
Советую прочитать пост Вернуться в интернет…, а именно ту часть где есть следующие слова:
“Чтобы потенциальный клиент смог вернуться на сайт даже если у него через 3 секунды после открытия сайта пропадет электричество в доме,в офисе, в ноутбуке.”
И заметьте, никакого дизайна, несмотря на его безусловную важность. Контент и методы его подачи клиенту все таки важнее. Неужели у Вас никогда не было такого, что зайдя на сайт и не сохранив его в закладках, Вы потом его долго искали по всему интернету?
Касательно Вашего примера о Кипре:
А как насчет если сайт будет похож на шарашкину контору? Если буквально все на нем кричит о непрофессионализме?
А если он будет размещен на бесплатном хостинге? Например на Народ.Ру? Или цены будут в 2 раза ниже чем у остальных? Неужели Вы доверите деньги такому тур-оператору?
Вобщем, я считаю, что нельзя быть таким категоричным. ;)
К потенциальному клиенту нужно относиться уважительно, даже если он так и останется “потенциальным”.
И прошу заметить, мой блог не о дизайне, а о маркетинге, оптимизации и работе с потенциальными клиентами. ;)
Я вообще не читал о трех секундах, т.к. не смог найти эту статью на сайте. На сайт ketal.ru пользователь сможет вернуться, даже если пробудет на нем 2 секунды, потому что первое, что он прочитает это “KETAL - хотите?”. Достаточно будет набрать в поиске слово ketal, а еще проще сразу адрес. И дизайн, как способ подачи материала, безусловно важен здесь. Ведь это дизайнер сделал акцент на название, чтобы оно запомнилось.
Что касается тур-операторов, согласен, но я делаю скидку на то, что они могли заказать сайт не там, где надо, при этом являясь отличным агентством. А вот если там цены в два раза ниже, то это уже другое дело, и к сайту это не относится.
Про маркетинг:
Кстати, про 300-500 долларов и не чистоплотных оптимизаторов. В моей компании продвигается один из сайтов, всего за 250$ и клиент уже два года завален работой, потому что телефон звонит каждый день.
Другой пример - это строительная компания, для которой было разработано 10 тематических сайтов. Они продвигаются за $500 и недавно отказались от всех других видов рекламы.
Т.ч. здесь вы не очень правы, за эти деньги можно не плохо продвинуть сайт.
Насчет тур-операторов я более-менее согласен. Но делая “скидку” не нужно забывать о тех пользователях интернета которые пользуются им пару месяцев, для них то, где опытный пользователь сделает “скидку” является отпугивающим фактором.
Насчет оптимизаторов. Я нигде вроде не писал, что не нужно платить деньги или что оптимизация не нужна. ;)
Как раз наоборот:
“…она очень важна и даже жизненно необходима…”
А речь шла именно о нечистоплотных “оптимизаторах” использующих “черные” или “серые” методы, а за их методы расплачивается клиент.
P.S. Набрал, ради интереса, в Гугле слово ketal. Я так понимаю проект очень давно заморожен? )))
Валентин, дак в вашей статье сделан акцент на цену за продвижение. Читатель понимает цену 300-500 долларов, как показатель того, как будет продвигаться сайт. И я понял также.
P.S.: http://www.yandex.ru/yandsearch?text=ketal&rpt=rad
первое место - сайт ketal.ru
в гугле второе место. Проект совсем не заморожен, напротив, система очень активно развивается, просто она не позиционируется, как коробочная версия. На нее мы ставим сайты клиентов, а ее промо-сайт сделали давно, но толку от него нет, т.к. рынок коробочных версий слишком забит. Вот и заброшен сайт.
Если кто-то меня неправильно понимает, то это безусловно моя ошибка, как автора. Постараюсь писать более понятно.
P.S. Странно у меня в Гугле сайт на 6-м месте, под заголовком - Система управления сайтами «РљРµTal» CMS … ;)
В Яндексе, я, честно говоря, даже не искал.
Но это дело такое. Не развивается и не развивается.
В яндексе как раз все нормально. Гугл кодировку не обработал просто. Сейчас все исправлено. Просто не сервере недавно была изменена конфигурация, оттуда и такие проблемы с текстами из баз данных.
А сам сайт? Я захожу на него а там такие же проблемы со шрифтами и версткой.
Но в принципе это не так уж и важно, раз сайт заморожен.