Рынок оптимизации

В помощь владельцам интернет-магазинов - На какой CMS создать интернет-магазин?
Часть 1. Выбираем тему и место.

Сегодня, 24 марта 2008г., я начинаю цикл статей посвященных созданию интернет-магазина. Большую часть данных и фактов я буду брать из своего личного опыта и из изучения рынка е-коммерции. Также по ходу статей я буду раскрывать некоторые секреты интернет-магазинов. А именно, те вещи которым можно научиться, как правило, на своих ошибках и которые не афишируются владельцами интернет-магазинов. Ведь большинство людей думает исходя из негатива - Почему я должен был мучаться, а кто-то получит все готовое? Я предлагаю все готовое.Просто запаситесь терпением.

Еще я буду писать о продвижении интернет-магазина по уровням. Пока что будем считать, что я говорю об магазинах первого уровня с минимальными инвестициями. А дальше будет Level Up и выход на новые высоты.

На сегодняшний день существует два подхода к извлечению прибыли в интернет-магазинах:
Первый - полная реорганизация существующего интернет-магазина.
Второй - создание интернет-магазина с нуля и заранее оптимизированным под нужды клиентов.

Лично мне второй подход кажется более предпочтительным, поскольку реорганизация (редизайн, SEO, новая рекламная кампания, восстановление доверия) зачастую стоит дороже чем создание нового интернет-магазина.
Поэтому лучше заранее сделать все так, чтобы оно работало оптимально эффективно.

Итак тема. Что выбрать?

Первое что приходит в голову большинству людей это различная электроника, бытовая техника, компьютеры, мобильные телефоны и т.д. И это нормально, ведь в Топе поиска большинство интернет-магазинов, по одноименному запросу, связаны именно с электроникой.

Но стоит к поисковой строке “интернет-магазин” добавить слово “книги” и картинка кардинально меняется. Мы видим второй вид товаров.
Если мы заменим слово книги на CD, то картина поменяется еще раз. Мы увидим третий вид товаров.

И так можно продолжать довольно долго, вплоть до пневматического оружия и пожарного оборудования. Так на чем остановиться?

В принципе тут есть только один совет - Не занимайтесь тем, чем занимаются все остальные. Попробуйте найти незанятую нишу.
Однако, если Вы уверены в своих силах и готовы к жесткой конкуренции, то вперед, начинайте электронную войну.
Говоря про конкуренцию я имею ввиду не только вид товара в интернет-магазине, но и Географическую привязку. Казалось бы какое отношение География имеет к интернету? Очень простое, врядли Вы повезете товар из Москвы во Владивосток. Конечно существую различные компании-перевозчики, обычная почта в конце концов. Но далеко не все виды товаров подходят для пересылки и зачастую доставка будет стоить достаточно дорого, чтобы покупатели от нее отказались изначально.

Географическая привязка важна даже для одного города. Если это мегаполис, то доставка из одной его части в другую может съедать по несколько часов времени, которое можно использовать более продуктивно.

Есть еще один немаловажный нюанс, это уровень доверия со стороны покупателей. Человеку кажется, что чем ближе к нему находится магазин, тем больше он контролирует процесс покупки, замены, гарантийного и пост-гарантийного обслуживания. Чувство разумеется ложное, но против особенностей психологии не пойдешь.
Поэтому вполне можно позиционировать интернет-магазин как магазин - одного, двух, трех районов города. Главное не переусердствовать, ведь покупатели из более дальних районов города тоже могут обратить внимание на качество или цены Вашей продукции, зачем их сразу пугать. Можно просто указать, что вот по таким районам доставка сегодня-на-сегодня, а вот здесь сегодня-на-завтра (просто пример).

Вернемся к теме интернет-магазина. Чтобы выбрать свою нишу желательно предпринять следующие шаги:

• Проверить насыщенность ниши по продукции/услуге (интернета вполне достаточно, еще можно прозвонить десяток предполагаемых конкурентов)
• Проверить Географию продаж (сколько аналогичных интернет-магазинов находятся в округе Ваших предполагаемых продаж)
• Определить количество и качество Вашей целевой аудитории (под качеством предполагается реальное желание тратить деньги на Вашу продукцию)
• Обдумать свою компетентность (нужно четко представлять, что именно Вы продаете и сможете ли четко и полноценно проконсультировать покупателя)

Этого как правило достаточно, но чем больше различных факторов Вы учтете, тем больше шанс на удачный старт.
Если кому-то все вышеперечисленное кажется сложным, то этот бизнес не для Вас. Интернет-коммерция требует достаточно хорошей усидчивости и умения идти к своей цели. Я видел достаточно большое количество интернет-магазинов которые открывались по принципу тяп-ляп, тратили кучи денег на рекламу и закрывались ввиду убыточности через пол-года, год. Также я предполагаю, что Ваш интернет-магазин будет развиваться, а не стоять на месте и всегда работать по типу - я-склад-покупатель.
И раньше или позже Вы выйдите на уровень самостоятельных закупок (импорта) товара.

Чем хороша широкая тематика? Та же электроника. Тем что все заранее знают, что ищут и сколько готовы потратить.

Чем плоха широкая тематика? Гигантской конкуренцией и осознанием факта этой конкуренции у покупателей, что сразу переводит покупателя в доминирующее положение.
Покупатель будет грубым и нетерпеливым, он будет постоянно напирать на тот факт, что не хотите как хотите, пойду к Вашим конкурентам. Накрутка на цене минимальна, язык должен быть очень хорошо подвешен, чтобы убедить клиента купить именно у Вас.

Чем хороша узконаправленная тематика? Покупателю что-то нужно, а выбор мест продажи невелик, он практически всегда купит то, за чем пришел. Тут доминируете Вы. Цены можно формировать достаточно высокие, исходя из насыщенности рынка, и доход с единицы товара гораздо выше чем у широкой ниши.

Чем плоха узконаправленная тематика? Количество покупателей невелико, нужно просто идеально знать что Вы продаете и постоянно повышать свою квалификацию, так как покупатель скорее всего очень четко представляет зачем он пришел, лапши на ушах он не потерпит. Нужна идеальная рекламная компания в интернете, чтобы клиент сразу находил Ваш интернет-магазин. У очень узкой ниши клиент, как правило, является неуверенным пользователем интернета, поэтому сам интернет-магазин должен быть скрупулезно настроен под целевую аудиторию и обладать максимально понятным интерфейсом.

Выводы: Не бросайтесь в авантюры, изучите рынок, выберите одно из направлений и четко ему следуйте. Не пытайтесь продавать в одном магазине цветочные горшки и мобильные телефоны. Ассортимент не всегда решает.

На сегодня это все. Если Вам интересно, что будет дальше, подпишитесь на RSS рассылку или на электронную почту.

Если Вам незнакомо, что такое RSS, то прочитайте краткую инструкцию по использованию.

Если у Вас возникли вопросы по данной теме, задавайте их в комментариях. Если я не осветил некоторые нюансы, то только потому, что не хочу за один раз выкладывать гору информации и утомлять читателя. Но я с удовольствием отвечу на все вопросы в комментариях.

В следующей части: Выбираем название, доменное имя и хостинг.

P.S. Что почитать:
Как Мособлстрой в Обнинске квартиры продавал
7 главных ошибок при продаже своих SEO-услуг
Вот Зе Фак Из “Мегаплан”
Пожалуйста, ну порекламируйте нам вашу фирму!

P.P.S. Что посмотреть или:
Познакомиться
Подумать
Размять мозги
Поучить испанский

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Сотни тысяч сайтов, тысячи оффлайновых изданий, десятки телеканалов и радиостанций, у каждого свое лицо и свои захватывающие предложения.
Каждый рекламобратель поет соловьиные песни, менеджеры трудятся как рабы на плантациях, ведь их доход напрямую зависит от количество проданных, рекламных площадей.

Практически у каждого бизнесмена раньше или позже возникает некая причина разместить рекламу.
Кто-то перекладывает эти заботы на плечи рекламного агенства, кто-то дотошно изучает рекламные площадки.
Но и первые и вторые должны сделать главный шаг, утвердить рекламный бюджет и одобрить рекламную площадку.

Эта статья расчитана на людей которые впервые выбирают рекламную площадку и на людей которые недовольны текущим положением в рекламном царстве.

Для начала я расскажу почему считаю, что имею право давать советы в таких сложных и зачастую ответственных областях.
Мой первый опыт в рекламе родился в муках и страданиях. Это моя первая и самая любимая работа. Никаких окладов, только 20% от каждого заказа.
В …надцать лет я нашел работу, тогда это звучало очень гордо - рекламный агент. Это Вам не слесарь на заводе. Средняя зарплата по стране могла вызвать только приступ жалости у “загнивающего” Запада. Люди ходили как тени, первые нувориши уже начали (закончили) накопление первичного капитала.

Рекламный агент. Первый месяц я лихорадочно звонил на все телефонные номера до которых мог дотянуться. Интернета, как Вы понимаете, тогда не было даже в мечтах. 99% людей которым я звонил вовсе не понимали, что я от них хочу. Моя зарплата за первый месяц равнялась 0,0%.
Тогда я сменил тактику, я ходил по городу зачастую проходя каждый день десятки километров.
Я заходил во все двери которые были (или казались таковыми) дверьми ведущими в коммерческую структуру.

Именно тогда я понял очень важную вещь, личный контакт решает. Причем в обе стороны. И для покупателя и для продавца. Я до сих пор руководствуюсь этим правилом. И хотя мне отказывали в 90% организаций, оставшиеся 10% вполне компенсировали затраченное время.

За второй месяц моя зарплата составила 120 у.е. Для людей не заставших или не помнящих эти времена скажу, это была баснословная сумма. Я мог позволить себе все, ну или практически все. Проблема заключалась в другом, за этот месяц я так устал, что у меня даже не возникало мыслей на что потратить такую замечательную сумму. Я вставал в 7-00, а заканчивал работать в 21-00.
И тогда я выработал для себя второе правило - Лучше всего быть не наемным рабочим, а владельцем бизнеса. И пусть второе правило не всегда работало для меня, но я упорно шел к этой цели.

С тех пор я работал еще в трех рекламных агентствах, мой статус сначала сменился на менеджер по рекламе, потом на начальник отдела и в моей подчинении уже было 4 человека. Так что кухню рекламы я выучил на твердые 5 баллов. А потом я “завязал” с этой сферой деятельности, поскольку…. ;)

Итак, личный контакт. Почему при выборе рекламной площадки желательно провести переговоры с человеком, а не ограничиться виртуальным общением, например через электронную почту или телефон?
Все очень просто, только так можно выявить правду ли Вам сообщают о рекламной площадке или, мягко говоря, преувеличивают ее возможности.

Каждый бизнесмен просто обязан быть хорошим психологом, он должен разбираться в интонациях и мимике собеседника, чтобы оценить варианты сотрудничества. В личном контакте эти навыки усиливаются многократно. Даже бегающие глаза или сцепленные руки собеседника помогут понять, что от Вас что-то скрывают или недоговаривают. Телефон может помочь незначительно, а про переписку говорить вообще не приходятся, тексты для коммерческих предложений скорее всего пишут профи которые тоже неплохо разбираются в психологии.

На что обращать внимание? Первое, что должно Вас интересовать это - целевая аудитория рекламной площадки, а также количество этой самой целевой аудитории. Не обращайте внимания на цену, сначала выясните принципиальный для Вас вопрос, подходит эта площадка под Ваши цели или нет. Ценовой вопрос всегда можно урегулировать позже. Конечно при условии, что площадка вообще вписывается в рекламный бюджет.

Именно количество аудитории и ее целевая направленность являются теми ловушками для клиента которыми так любят завлекать в свои сети рекламные агенства. И зачастую эти данные слегка преувеличены. ;)

Обязательные вещи на которые стоит обратить внимание это - География рекламной площадки, способ распространения, визуальное качество. Что Вам толку от целевой аудитории, если она находится за сотни километров или она не доверяет рекламной площадке из-за способа ее распространения (врядли человек будет доверять рекламе которую запихивают ему под дворник машины). Качество это вообще отдельная статья. Если это полиграфия, то обязательно на качественной бумаге и не пачкающая руки. Если это интернет, то обязательно дизайн вызывающий доверие и удобная навигация, а не тяп-ляп-и-так-сойдет.

Есть такая популярная ловушка для клиента как - Реклама в регионах! Мы расширим Вашу географию продаж!
Сразу предупреждаю, не верьте. Если Вашу продукцию жизненно необходимо рекламировать в регионах, то лучше выехать на места “боевой славы” и найти там подходящую рекламную площадку (где-то я это видел…). Конечно если Вы хотите максимально эффективно провести рекламную кампанию. Если же Вас удовлетворит 20-30% эффективности, то можете доверить рекламу местному агенству.

Внимание! Речь не идет о рекламных агенствах которым Вы доверяете и с которыми работаете много лет. Они как правило очень дорожат доверием “старого” клиента и ведут себя максимально корректно.

Помните, люди будут судить о Вашей компании по рекламе. Именно реклама и ее внешний вид формируют уровень доверия. Лучше прямой рекламы это делает только “сарафанное радио”.

Ну и на последок. Прежде чем выбирать рекламную площадку попробуйте хотя бы немного изучить вопрос. Не давайте рекламщикам подавлять Вас морально с помощью спец.терминологии или превосходством в знании предмета. В принципе это касается не только рекламы. Расширять свой кругозор никогда не вредно и не поздно.

Удачной рекламной кампании! Подписывайтесь на RSS или на e-mail. Ведите себя хорошо. ;)

P.S. Сегодня читал:
С удивлением узнал…
В своем репертуаре
Интернет-бомжи: кто это?
Актив всегда сверху! :)
Школьные годы

P.P.S. Хватит курить!Оммммм

© Поляков Валентин. Рынок Оптимизации.