Рынок оптимизации

В помощь владельцам интернет-магазинов - На какой CMS создать интернет-магазин?
Часть 1. Выбираем тему и место.

Сегодня, 24 марта 2008г., я начинаю цикл статей посвященных созданию интернет-магазина. Большую часть данных и фактов я буду брать из своего личного опыта и из изучения рынка е-коммерции. Также по ходу статей я буду раскрывать некоторые секреты интернет-магазинов. А именно, те вещи которым можно научиться, как правило, на своих ошибках и которые не афишируются владельцами интернет-магазинов. Ведь большинство людей думает исходя из негатива - Почему я должен был мучаться, а кто-то получит все готовое? Я предлагаю все готовое.Просто запаситесь терпением.

Еще я буду писать о продвижении интернет-магазина по уровням. Пока что будем считать, что я говорю об магазинах первого уровня с минимальными инвестициями. А дальше будет Level Up и выход на новые высоты.

На сегодняшний день существует два подхода к извлечению прибыли в интернет-магазинах:
Первый - полная реорганизация существующего интернет-магазина.
Второй - создание интернет-магазина с нуля и заранее оптимизированным под нужды клиентов.

Лично мне второй подход кажется более предпочтительным, поскольку реорганизация (редизайн, SEO, новая рекламная кампания, восстановление доверия) зачастую стоит дороже чем создание нового интернет-магазина.
Поэтому лучше заранее сделать все так, чтобы оно работало оптимально эффективно.

Итак тема. Что выбрать?

Первое что приходит в голову большинству людей это различная электроника, бытовая техника, компьютеры, мобильные телефоны и т.д. И это нормально, ведь в Топе поиска большинство интернет-магазинов, по одноименному запросу, связаны именно с электроникой.

Но стоит к поисковой строке “интернет-магазин” добавить слово “книги” и картинка кардинально меняется. Мы видим второй вид товаров.
Если мы заменим слово книги на CD, то картина поменяется еще раз. Мы увидим третий вид товаров.

И так можно продолжать довольно долго, вплоть до пневматического оружия и пожарного оборудования. Так на чем остановиться?

В принципе тут есть только один совет - Не занимайтесь тем, чем занимаются все остальные. Попробуйте найти незанятую нишу.
Однако, если Вы уверены в своих силах и готовы к жесткой конкуренции, то вперед, начинайте электронную войну.
Говоря про конкуренцию я имею ввиду не только вид товара в интернет-магазине, но и Географическую привязку. Казалось бы какое отношение География имеет к интернету? Очень простое, врядли Вы повезете товар из Москвы во Владивосток. Конечно существую различные компании-перевозчики, обычная почта в конце концов. Но далеко не все виды товаров подходят для пересылки и зачастую доставка будет стоить достаточно дорого, чтобы покупатели от нее отказались изначально.

Географическая привязка важна даже для одного города. Если это мегаполис, то доставка из одной его части в другую может съедать по несколько часов времени, которое можно использовать более продуктивно.

Есть еще один немаловажный нюанс, это уровень доверия со стороны покупателей. Человеку кажется, что чем ближе к нему находится магазин, тем больше он контролирует процесс покупки, замены, гарантийного и пост-гарантийного обслуживания. Чувство разумеется ложное, но против особенностей психологии не пойдешь.
Поэтому вполне можно позиционировать интернет-магазин как магазин - одного, двух, трех районов города. Главное не переусердствовать, ведь покупатели из более дальних районов города тоже могут обратить внимание на качество или цены Вашей продукции, зачем их сразу пугать. Можно просто указать, что вот по таким районам доставка сегодня-на-сегодня, а вот здесь сегодня-на-завтра (просто пример).

Вернемся к теме интернет-магазина. Чтобы выбрать свою нишу желательно предпринять следующие шаги:

• Проверить насыщенность ниши по продукции/услуге (интернета вполне достаточно, еще можно прозвонить десяток предполагаемых конкурентов)
• Проверить Географию продаж (сколько аналогичных интернет-магазинов находятся в округе Ваших предполагаемых продаж)
• Определить количество и качество Вашей целевой аудитории (под качеством предполагается реальное желание тратить деньги на Вашу продукцию)
• Обдумать свою компетентность (нужно четко представлять, что именно Вы продаете и сможете ли четко и полноценно проконсультировать покупателя)

Этого как правило достаточно, но чем больше различных факторов Вы учтете, тем больше шанс на удачный старт.
Если кому-то все вышеперечисленное кажется сложным, то этот бизнес не для Вас. Интернет-коммерция требует достаточно хорошей усидчивости и умения идти к своей цели. Я видел достаточно большое количество интернет-магазинов которые открывались по принципу тяп-ляп, тратили кучи денег на рекламу и закрывались ввиду убыточности через пол-года, год. Также я предполагаю, что Ваш интернет-магазин будет развиваться, а не стоять на месте и всегда работать по типу - я-склад-покупатель.
И раньше или позже Вы выйдите на уровень самостоятельных закупок (импорта) товара.

Чем хороша широкая тематика? Та же электроника. Тем что все заранее знают, что ищут и сколько готовы потратить.

Чем плоха широкая тематика? Гигантской конкуренцией и осознанием факта этой конкуренции у покупателей, что сразу переводит покупателя в доминирующее положение.
Покупатель будет грубым и нетерпеливым, он будет постоянно напирать на тот факт, что не хотите как хотите, пойду к Вашим конкурентам. Накрутка на цене минимальна, язык должен быть очень хорошо подвешен, чтобы убедить клиента купить именно у Вас.

Чем хороша узконаправленная тематика? Покупателю что-то нужно, а выбор мест продажи невелик, он практически всегда купит то, за чем пришел. Тут доминируете Вы. Цены можно формировать достаточно высокие, исходя из насыщенности рынка, и доход с единицы товара гораздо выше чем у широкой ниши.

Чем плоха узконаправленная тематика? Количество покупателей невелико, нужно просто идеально знать что Вы продаете и постоянно повышать свою квалификацию, так как покупатель скорее всего очень четко представляет зачем он пришел, лапши на ушах он не потерпит. Нужна идеальная рекламная компания в интернете, чтобы клиент сразу находил Ваш интернет-магазин. У очень узкой ниши клиент, как правило, является неуверенным пользователем интернета, поэтому сам интернет-магазин должен быть скрупулезно настроен под целевую аудиторию и обладать максимально понятным интерфейсом.

Выводы: Не бросайтесь в авантюры, изучите рынок, выберите одно из направлений и четко ему следуйте. Не пытайтесь продавать в одном магазине цветочные горшки и мобильные телефоны. Ассортимент не всегда решает.

На сегодня это все. Если Вам интересно, что будет дальше, подпишитесь на RSS рассылку или на электронную почту.

Если Вам незнакомо, что такое RSS, то прочитайте краткую инструкцию по использованию.

Если у Вас возникли вопросы по данной теме, задавайте их в комментариях. Если я не осветил некоторые нюансы, то только потому, что не хочу за один раз выкладывать гору информации и утомлять читателя. Но я с удовольствием отвечу на все вопросы в комментариях.

В следующей части: Выбираем название, доменное имя и хостинг.

P.S. Что почитать:
Как Мособлстрой в Обнинске квартиры продавал
7 главных ошибок при продаже своих SEO-услуг
Вот Зе Фак Из “Мегаплан”
Пожалуйста, ну порекламируйте нам вашу фирму!

P.P.S. Что посмотреть или:
Познакомиться
Подумать
Размять мозги
Поучить испанский

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Призыв в названии поста может показаться странным, кто-то крутит пальцем у виска, кто-то задается риторическим вопросом - А что, лучше делать то, чего не знаешь?
Кто-то требует объяснений.

Развиваю мысль:

Почему прогорает абсолютное большинство IT-стартапов и новых бизнесов? Просто люди делают то, что умеют лучше всего, а не то, что нужно рынку. Люди верят в личную исключительность. Люди оптимисты по натуре, особенно когда дело касается их самих.
Как человек создавший сайт на Народ.Ру ожидает тысячи посетителей в первый день, так и команда, начинающая свой бизнес, ожидает только положительной динамики. Очень тяжело пойти против своей природы.

Программисты пишут миллионный по счету вариант программы Склад-Офис в надежде на свою “гениальность”, бывший ресторатор открывает кафе на том месте где за 5 лет разорились 10 таких же бизнесов в надежде, что обновленный интерьер привлечет клиентов, парикмахер, только закончивший курсы, берет кредит и открывает сотую по счету парикмахерскую в районе и т.д.

Но, поскольку я стараюсь писать на тему интернета и IT, то продолжу в этом ключе.

Человек или команда могут быть Торвальдcами программирования, Репиными дизайна и Эйнштейнами аналитики, но это абсолютно не значит, что они являются Гейтсами продаж и маркетинга. Можно писать гениальные программы или делать великолепный дизайн, но это вовсе не значит, что на рынке найдется место для сбыта или, что человек сумеет их продать. Да, единичные варианты продаж возможны, но я говорю только о компании, бизнесе, стартапе, причем только о динамически развивающихся и увеличивающих свою долю присутствия на рынке.

При миллионных инвестициях проблема как правило вполне решаема, в бизнес-план забивается гигантский рекламный бюджет и при грамотной рекламной стратегии продается практически все, что угодно. И тут возникает вопрос на миллион долларов - Как обойтись без огромных затрат на рекламу?

Единственное, что приходит на ум это - интернет. Да, есть “агрессивные продажи”, да, есть раздача листовок в подземных переходах и у станций метро. Но интернет это интернет. Его растущая доступность и относительная дешевизна рекламы выводят его в доминирующие позиции и для стартапа и для развитого бизнеса.

Вернусь к основному вопросу - Чем заниматься? Как выбрать тему для стартапа? Как начать?

Что тут скажешь. Я не могу дать идею, я не могу выбрать для Вас тему. По тем простым причинам, что я не владею информацией о Вас:

1. Что вы умеете.
2. Что вы знаете.
3. Чего вы хотите в итоге.

Единственное, что я могу посоветовать, это - С чего начать.

Начните с потребностей рынка. Спрос рождает предложение - аксиома. Не факт, что предложение рождает спрос.
Изучите те ниши рынка в которых у Вас (команды) есть знания, потратьте время на изучение возможных конкурентов.
Начните с конца, с тех, кто возможно станет Вашим клиентом, покупателем, заказчиком. Посмотрите на Ваш товар или услугу глазами потребителя. Если не можете сами, пригласите знакомых. Проведите хотябы минимальный опрос.

Какой бы гениальной не казалась вам идея, не спешите, возьмите карандаш и бумагу, составьте подробный бизнес-план, постройте техническое задание, распишите от А до Я обязанности каждого человека в команде.
Выберите руководителя, чтобы был дотошным и чтобы расписывал на бумажке абсолютно все. И только тогда приступайте к реализации планов.

Если выполнено все вышеперечисленное, то у Вашего стартапа появляется отличный шанс вырасти в серьезный бизнес. Как пример, посмотрите одну из предыдущих статей.
При выполнении этих условий, забудьте про название статьи, занимайтесь тем, что умеете лучше всего, просто не забывайте - Дайте рынку не то, что хочется Вам, а то, что хочется рынку.

P.S. Сегодня читал:
Уверуй в интернет, и будешь спасен!
Перечитывал блог http://maulnet.ru/
Смотрел сайт Лебедева

P.P.S. Если Вам понравились мои статьи, подпишитесь на RSS рассылку или на рассылку по е-Почте.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.