Рынок оптимизации

Бумажная волокита, бюрократия, тонны бумаг, сотни отчётов… Все это знакомо большинству взрослых людей. И чем больше эти люди связаны с бизнесом тем больше они негодуют по поводу бюрократии и волокиты. В чем-то я с ними солидарен, хотя и считаю, что бюрократия существует по большей мере в наших головах.
Но речь пойдет о пользе бюрократии, да-да, именно о пользе. А точнее о пользе микробюрократии, в масштабах одной личности.

Как человек увлечённый буддизмом я очень люблю слово - Просветление. До настоящего просветления мне очень далеко, поэтому ограничусь его локальными версиями. Долгое время и это слово, и его суть были скрыты от меня, а мои глаза были зашорены стереотипами и общественным мнением. Но со временем я начал видеть суть вещей и их скрытый смысл. ;)

Вернемся к микробюрократии, её пользу я осознал в то время когда я только начал работать консультантом, директор одной компании просто не понимал, за что он платит мне деньги, а я не понимал почему он не видит очевидных вещей. Во время одной дискуссии на меня снизошло просветление - Мы просто говорим на разных языках!

Мало кто задумывается о том, что работая в определённой среде, получая специфическое образование, общаясь в профессиональном кругу и даже играя в ролевые игры с однодумцами мы обрастаем определёнными стереотипами, начинаем изъясняться с помощью определённого сленга и пытаемся максимально кратко и сжато выражать свои мысли.
В свое время я был близок к подобному просветлению, это было во время моей учёбы, когда я подрабатывал на частных заказах, ремонтируя компьютеры и переустанавливая программы. Я не понимал, почему вроде бы толковые и умные люди постоянно переспрашивают меня - Что нажать, Зачем нажать, А не поломается ли компьютер и т.д. и т.п.
В итоге, я любой визит к клиенту начинал словами - Нажимая кнопки компьютер поломать невозможно, не переживайте!

Но эти слова я произносил спонтанно, без привязки к человеческому мышлению, и лишь через несколько лет я понял, что для того, что бы понимать и быть понятым необходимо общаться с людьми на их языке.
И именно тогда я и придумал термин - Микробюрократия.

В вышеописанном случае с директором мы долго пытались прийти к единому мнению, и продолжалось это до тех пор, пока я не взял ручку, бумагу и не написал микроотчет с несколькими пунктами на понятном директору языке, на языке денег.
В отчете заключались траты на мои консультации и прибыль которую мои консультации принесли компании. Я никогда не забуду как менялось лицо директора по мере прочтения отчета. На него тоже снизошло просветление, он понял суть моей работы, он понял за что платит деньги, а самое главное он понял, что не нужно отчитывать зама, по рекомендации которого меня и пригласили. ;)

Так я осознал пользу “бумагомарания”, а ведь раньше меня приводила в ужас сама мысль, что люди переводят тонны бумаги, составляя “ненужные” отчёты и предписания. Я думал, что все можно решать на лету и бумажная бюрократия это просто дань традициям, необходимая для того, что бы показать всем рабочий процесс, которого на самом деле не существует.

Но тут важно не перейти грань, за которой начинается настоящее бумагомарание и настоящая бюрократия, в самом худшем ее проявлении, когда вместо реальной работы действительно происходит имитация рабочего процесса, с перекладыванием кучи бумаг с места на место.

С тех пор я прочно соседствую с микробюрократией. Я начинаю работу с новой компанией с небольшого плана, в котором чётко и понятно, на нужном языке, написано, что я буду делать, как я буду делать и каких целей я буду добиваться. Точно так же я заканчиваю свою работу, я составляю микроотчет, в котором, опять же, на понятном языке написано, что я сделал и какую выгоду это принесло компании. Да, это немного отдает хвастовством, но я ведь честно написал об этом в заголовке статьи.
Ведь без такого хвастовства мою работу просто не могут оценить. И дело ведь не только в личных амбициях, дело в том, что бы донести до людей суть проделанной работы, дать им понять, что деньги не выброшены на ветер, что их вложения окупились.
И скажу честно, такая тактика вознаграждается, включается сарафанное радио и мои услуги рекомендую без всякой рекламы, правда есть в этом и свои минусы, мне иногда приписывают какие-либо характеристики и навыки которыми я не обладаю. Что тут скрывать, просто людям с которыми я работаю тоже хочется похвастаться и рассказать, как они за небольшую сумму наняли отличного специалиста, хотя честно говоря я иногда прихожу в ужас, кода мне звонят бизнесмены и просят сделать вещи в которых я абсолютно не разбираюсь. :-) В таких случая приходиться изворачиваться и придумывать оправдания, а я очень и очень этого не люблю делать, как и большинство людей. Но что поделаешь, это издержки работы с людьми, преувеличения разного рода у многих в крови.

Из вышенаписанного читатель уже понял, что узкая специализация имеет как свои плюсы, так и свои минусы.
Самый главный плюс - Доскональное знание предмета.
Самый главный минус - Разочарование в специалисте.

Хочу объяснить на примере. Многие компьютерщики со стажем знают как со временем надоедают просьбы всех без исключения друзей и знакомых настроить программы, переустановить Виндоус, удалить вирусы и т.д. Люди ждут практически чуда. Я сам прошёл такой период в своей жизни, когда на все мои заверения, что я программист, а не компьютерный техник, люди отвечали изумлённым взглядом. Ведь в их представлении, любой кто колотит по клавишам со скоростью более чем 100 знаков минуту просто обязан уметь устанавливать Виндоус, взламывать серверы Пентагона и крупных банков, разбирать и собирать компьютер с завязанными глазами, паять микросхемы и по схеме определять неисправность телевизора.

Я настолько устал разубеждать людей, что программист не обязан владеть всеми этими навыками, что пришлось всему этому научиться, кроме, конечно, взлома серверов Пентагона. ;)
Да, я могу переустановить Виндоус, Линукс и любую программу, да я могу разобрать и собрать компьютер, и да я умеют читать схемы и даже паять платы, могу чинить мобильные телефоны и декодеры кабельного телевидения. :)

Всему этому я научился боясь того, что люди разочаруются в моих способностях. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что спокойно прожил бы и без этих знаний, что всегда найдется кто-то, кто разочаруется в моих способностях, что всего не выучишь и что это вовсе не конец света. Но я нисколько не жалею, ведь кроме того, что я научился всем этим вещам я понял еще одну простую истину - Лучше владеть дополнительной и зачастую излишней информацией, чем не владеть информацией вовсе.

Но вернусь к микробюрократии. Недавно я прочитал две занимательные статьи, водном деловом издании. В одной шла речь о работе хэдхантеров, а в другой была критика предыдущей статьи. Авторы статей занимали две разные стороны баррикад, касательно одного вопроса.

Автор первой статьи утверждал, что специалист который хочет попасть в базу хэдхантеров просто обязан заниматься тем, что я назвал микробюрократией, а также должен постоянно “хвастаться” своими достижениями и быть на виду, тогда его усилия и публичность будут замечены хэдхантерами и “на его голову начнётся настоящая охота”. Автор второй статьи утверждал, что это все глупости, что настоящему специалисту дополнительная рекламы не нужна и даже вредна, что хэдхантеры сами разберутся за кем охотиться, а за кем нет.

Честно говоря мои симпатии больше на стороне первого автора, ведь сколько замечательных специалистов сидит в своём углу, дожидаясь очередного повышения и все больше и больше разочаровываются в своей компании, когда очередное повышение проходит мимо них, а какой-то “выскочка” из соседнего отдела движется дальше и дальше. ;)

Правда речь в статьях шла исключительно о топах, которые работают на самой вершине корпоративной горы, но сути это не меняет, тот кто всегда на виду тот может и не обладать всеми необходимыми характеристиками, зато его переход в ту или иную компанию может существенно улучшить имидж и даже повлиять на рост акций компании на рынке просто фактом своего перехода. А никому неизвестный топ-менеджер может сыграть в обратную сторону, его приход в компанию может ознаменоваться падением рыночной стоимости, ведь никто не знает чего от него ожидать и какую политику он будет проводить. Люди же изначально настроены на скепсис.

Вот такие рассуждения. Если я неправ, то поправьте, обязуюсь рассмотреть любое мнение. ;)

Помните о пользе микробюрократии и о том, что небольшие дозы хвастовства могут помочь добиться поставленных целей.
Занимайтесь самосовершенствованием и учите новые вещи, даже если они кажутся ненужными сейчас, они могут превратиться во что-то полезное позднее. Удачи и не забывайте подписываться для получения новых статей на RSS или на e-mail.

Обзор блогосферы:

Так получилось, что я практически на две недели выпал из блогожизни, возвращаюсь обратно, а тут…

Макс Крайнов пишет про Экономический кризис и смерть кредитных карт.
Давыдов, в своём репертуаре, отвечает на философские вопросы Философскими ответами.
Маул пишет про Лучших кисок. Тут я скромно промолчу. ;)
Молочные новости сообщают о вполне ожидаемых результатах опроса ко дню Рунета.
Сергей Токарев пишет на избитую тему но с новым взглядом. Стоит ли ссылаться на других блоггеров. Читаем.

Ну и напоследок приятная новость. В Киеве состоится очередной Блогкэмп. В котором я скорее всего приму участие. Правда в роли слушателя. А те кто не могут приехать посмотрите фото с Блогкэмп2007.

P.S. Количество спама в комментариях просто огромно. И не лень людям этим заниматься?
P.P.S. Вешать или не вешать счётчик Фидбёрнера. Философский вопрос. ;)
P.P.P.S. Нужно менять подзаголовок блога, но ничего не придумывается. Хоть конкурс устраивай.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.