Лирическое отступление:
Хочу извиниться перед подписчиками за долгое отсутствие новых статей.
Такой вот получился спонтанный отпуск. Я конечно понимаю, что два отпуска в году это роскошь, но если очень хочется, то можно. :)
Ну а теперь про кризис, о котором не написал только ленивый (я например) и почему кризис долгожданный.
Нынешний кризис разделил людей на два основных лагеря, в первом (более многочисленном) находятся люди которые в душе социалисты.
Во втором люди которые видят в текущем кризисе обновление и новые возможности.
Если первые кричат во весь голос о “проклятых буржуях” и ответственности властей, то вторые начинают лихорадочно искать возможности для инвестиций, прекрасно осознавая, что кризис в умах людей, которые независимо ни от чего - кушать не перестанут и будут также как и раньше копить деньги на новые мобильники.
Коснулся ли кризис меня лично? Нет.
Коснулся ли он кого-либо из моих знакомых? Нет.
Коснулся ли он кого-то из третьего круга общения? Нет.
Так где же кризис? Все мои знакомые бизнесмены выполняют план. Мои знакомые программисты исправно получают зарплату и бонусы. Мои знакомые маркетологи и рекламщики работают в прежнем режиме, правда среди них страх увольнения один из наибольших. Мои знакомые фрилансеры подняли цены на услуги, а что, кризис, каждый выживает как может. Мои знакомые из веб-студий так завалены заказами, что не успевают делать корпоративные сайты и рекламные площадки.
Ещё раз, на бис - Где ты кризис?
Я понимаю, что найдется большое количество людей которые скажут - Кризисное дно ещё на нащупано. Это только начало.
Ну и прочие “оптимистические” пророчества. Я согласен с ними в том, что кризис только набирает обороты. Но категорически не согласен в том, что придёт всеобщий Армагеддон и мы будем питаться исключительно гречкой и читать при свечах.
Если задуматься, то самый страшный кризис это тот, который происходит сейчас. Не в смысле текущий (2008 г.), а в смысле для современников и прижизненных свидетелей.
“Великую Депрессию” (1929 г.) называли “самым страшным кризисом”. “Чёрный понедельник” (1987) называли “самым страшным кризисом”. “Азиатский кризис” (1997 г.) называли “самым страшным кризисом”. Падение отрасли IT (2000 г.) называли “самым страшным кризисом” (и пророчили, кстати, полное падение этой отрасли и переход на сапки и грабли всем айтишникам).
Более того, кризис с питьевой водой в селении бушменов ( где-то в Ботсване ©) называли “самым страшным кризисом”, просто свидетелями кризиса были двадцать человек и информация о нём не дошла до крупнейших международных таблоидов.
Где они все теперь? В учебниках истории, где им самое место, кроме кризиса у бушменов ( причины изложены выше).
Я себя причисляю ко второму лагерю. Винить в кризисе кого-то кроме самого себя по меньшей мере глупо.
Реалии жизни таковы, что - никто-никому-ничего не должен. Если менеджер среднего звена или рабочий завода взял кредит и не смог его выплатить, причём с кабальными условиями банковского договора он был ознакомлен заранее, то кого он может винить кроме самого себя? Причём тут государство? Или банки?
Каждый зарабатывает как может. А спрос порождает предложение. Если человек готов переплачивать 20% годовых (например) за кредитное авто, то это его выбор, а банки просто делают соответствующее предложение. Принимать его или нет решает сам человек, плёткой никто никого не бьет и насильно подписывать документы никого не заставляют.
Банки просто следят за спросом, а если банк просчитался, то это тоже его проблемы. Выдал кредитов больше чем смог обеспечить ликвидность? Не наши проблемы.
Государство заранее не урегулировало кредитные законы? Не наши проблемы.
Теперешнюю ситуацию, с выкупом акций прогорающих предприятий и банков, я считаю постыдной.
Вместо саморегуляции рынка происходит вмешательство по полумошенническим схемам. С лоббированием, дерибаном, откатами и прочими прелестями “дикого рынка”. Причём это касается не только бСССР, но и всех стран, правительства которых приняли такое решение. Думаете “там” взяток не берут? Берут, ещё как, просто кто-то берет борзыми щенками, а кто-то дружеским отношением в будущем. Разница невелика.
Ну да ладно. Нельзя сильно зацикливаться на процессах, в которых нет возможности принять непосредственное участие.
Лучше будем думать - На чем заработать!
Мне например очень нравиться гуляющий по интернету слух, о том, что на китайском языке слово “Кризис” пишется двумя иероглифами, один из которых означает “Опасность”, а второй “Новые возможности”. Я не силен в китайском, но миф ( или правда) очень красивый.
Именно так и нужно воспринимать любой кризис. Нужно искать новые возможности и новые решения. Именно в кризисное время появляются рыночные ниши в которых можно найти себя и свой бизнес.
Именно сейчас нужно начинать, ведь затраты на “вход в рынок” будут минимальны.
Рынок услуг, теоретически, должен был пострадать первым (финансовый сектор в расчёт не берем). Но пока что пострадали (из того что я слышал, видел) несколько гламурных глянцевых изданий, которыми завалены все газетные раскладки, пострадали некоторые интернет издания, которые никому в принципе не были нужны и существовали за счёт трафикогенераторов. Ну и прочие, подобные рыночные ниши, которые приходят в пиковый момент (когда рынок перенасыщен) и уходят, за ненадобностью, когда начинается спад.
Я называю такие вещи - Саморегуляция рынка. Но уж никак не кризис.
Кризис это когда, простите за выражение, нечего жрать, а не тогда, когда нет возможности раз в пол-года менять мобильник.
Говорите разорились крупнейшие банки и финансовые конторы? Так это тоже саморегуляция. См. выше, насчёт банков.
Если банк переоценил свои возможности то он должен быть объявлен банкротом, а не пытаться всеми силами выплыть за счёт налогоплательщиков. Тут применим очень просто принцип - Сам дурак.
Иногда нет ничего более действенного для излечения чем ведро ледяной воды опрокинутое на голову. Но правительства пошли другим путём, по аналогии, финансистов поливают тёплым и приятным душем из кредитов сформированных за счёт налогоплательщиков.
Кредитные болезни добрались и до нас.
Как вам кредит на отпуск? Должен ли человек ехать в отпуск, например в Египет, если он на него не заработал?
Мои знакомые поехали, помимо отпуска они взяли кредит на машину, равный трети доходов семьи и кредит на модный холодильник, равный седьмой части доходов, и что-то там ещё, по “мелочам”. В итоге более половины доходов они в начале каждого месяца выплачивают банку, который каждый месяц увеличивает процент по кредиту.
На вопрос - Зачем вам это нужно? Я получил конгениальный ответ - Ну хочется же пожить “как белые люди”.
Кого мне искренне жаль в этой ситуации, так это их ребёнка, который, при таких темпах, очень скоро будет ограничен в самом необходимом.
Связанное с выплатой кредитов сокращение потребления это тоже не кризис.
Ну например - 426000 мобильных телефонов, в США столько выбрасывают в день. ( По ссылке много работ известного фотографа Криса Джордана )
Ай-яй-яй. Теперь будут выбрасывать не 426000, а 213000. Какой кошмар. Настоящий кризис.
Открою страшную тайну - Если мобильные телефоны вообще перестанут покупать, то и это не будет кризис.
Глубина кризиса, как я уже писал выше, зависит только от нашего с вами восприятия. И никак иначе.
Расскажу я про одну историю о восприятии, которую в своё время замяли по дипломатическим причинам.
Как-то в одной из стран бывшего соцлагеря случился то ли вселенский потоп, то ли гигантский пожар, не важно, важнее другое, получился локальный кризис и одна крупная страна решила выступить в роли благодетеля и прислала несколько самолётов с гуманитарной помощью.
Одеяла, медикаменты и прочие “гуманитарные вещи” это понятно. Также по привычке в гуманитарный груз положили сколько-то там тонн гречки. Обычной гречневой крупы, которую почему-то принято класть в гуманитарные грузы. И которую многие с удовольствием лопают в стране-благодетельнице. Да и во многих других странах мира.
Единственное, чего не учли благодетели, это то, что в стране пострадавшей от стихии гречка едой не считалась и кормили ей в основном свиней, точнее откармливали. И присутствие гречки в гуманитарном грузе восприняли как некий намёк, и даже хотели оценить это как оскорбление.
Скандала удалось избежать, были принесены неофициальные извинения. В общем дипломаты расстарались.
К чему я это написал? А к тому, что будь в этой стране настоящий кризис, то они не побрезговали бы “кормом для свиней” и стрескали бы его за милую душу. Вот так вот. А вы говорите кризис.
Одно дело когда под антикризисным флагом сокращают неугодных сотрудников и совсем другое дело, когда директор с нового мерседеса пересаживается на метро, пытаясь сэкономить. Такие дела. Если есть возможность выбора, то никакой это не кризис, а всего лишь временные трудности.
Ну и напоследок. Недавно меня спросили - Чего ждать маркетологам, рекламщика и иже с ними?
Я честно ответил - Понятия не имею.
Я не пророк и не гадалка. Я не умею предсказывать будущее и гадать по кофейной гуще. Я могу всего лишь высказывать субъективное мнение и опираться на свою интуицию, на свои знания и на своё практическое восприятие.
А подсказывает мне моё восприятие примерно следующее:
Даже если будет падение спроса на рынке услуг, то это не продлиться очень долго. Весь наш мир это мир потребления. А пока существует потребление, будет существовать потребность в людях которые могут это потребление корректировать.
А если исчезнет потребность в потреблении, исчезнет само понятие “бизнес” и будет просто борьба за выживание.
Так что побольше оптимизма. Ищите “Новые возможности” и начинайте сейчас, не откладывая на потом, что бы не было разочарования за бесцельно проведённое время.
Ну - За Новые возможности!
Удачи в преодолении временных трудностей!
Традиционный блогообзор:
Даже с запозданием, но все равно рекомендую почитать статью опубликованную в Бизнес Дизайне под названием - Кризис? Кризис! Как выжить веб-дизайнеру?
Статья от Макса Крайнова - О наглости при самооценке компаний.
Здоровая наглость повышает шансы, мне так кажется. :)
Ну и ссылка на Давыдова, который несколько лет носился с идеей всеамериканского кризиса.
Его предсказания сбылись, в той или иной форме.
Заслуженный гуру Рунета, многие из его ранних статей вдохновили меня на этот блог.
Рекламное предложение На краю земли. Интересно другое, как высчитывалась стоимость блога?
Нужна ли такая “оптимизация”?
Правильно, давайте оптимизируем весь интернет и превратим его в сплошную рекламу Лучших Пластиковых Окон ©.
P.S. Количество спама, пытающегося проникнуть в комментариях, просто поражает. С каждым днем все больше и больше.
Что самое поразительное, так это настойчивость и изобретательность спамеров, пытающихся заставить меня пройти Тест Тьюринга. :)
Однажды мы с женой ходили за покупками в супермаркет и когда я отвлёкся на изучение ассортимента она подёргала меня за рукав и сказала - Посмотри туда.
Я повернул голову и увидел двоих молодых людей, парня и девушку. Они придирчиво просматривали продукцию из молочного отдела. Парень брал по очереди товары, некоторое время рассматривал их и пошептавшись с девушкой ставил их на место.
Когда мы поравнялись с ними я услышал о чем они переговариваются. Оказалось о ценах на продукты, о том, что лучше выбрать, и пару раз промелькнуло слово “бюджет”.
Моя жена на интуитивном уровне чувствует такие парочки, которые только начали жить вместе и пытаются “вести бюджет”. Именно поэтому она обратила внимание на данных молодых людей.
Почему пытаются? Потому, что у них это, как правило, не очень получается, а зачастую не получается вовсе.
В чём же причина безуспешных попыток вести семейный бюджет? Может быть они покупают слишком дорогие продукты?
Нет, они покупают неправильные продукты. Основная продуктовая проблема большинства “новобрачных” в том, что они не умеют готовить. Да-да, именно готовить. Ну и конечно в том, что они не умеют считать, позволяя стереотипам руководить собой.
Я не буду вдаваться в кулинарные подробности но замечу, что правильный бюджет это не просто покупка чего-то подешевле.
Покупая более дешёвый сырок, семья не сэкономит денег для бюджета. Ведь питаясь исключительно “сырками” люди тратят на них, в совокупности, гораздо больше денег чем если бы они сходили на рынок и купили себе продуктов на неделю.
Также ещё один немаловажный фактор - Количество походов в магазин. Думаете маркетологи даром едят свой хлеб? Ничего подобного, каждый поход в магазин, для среднестатистического человека, это превышение затрат. А питаясь исключительно полуфабрикатами в магазин приходится бегать довольно часто, во первых срок годности многих таких продуктов ограничен, во вторых полуфабрикаты и “сырки” обладают свойством “испаряться” из холодильника, в третьих существенное количество пищевых отходов это недоеденные полуфабрикаты.
Опять же я не буду писать про “хотя бы блокнот и карандаш” для записей трат за неделю. Но чеки из магазинов можно оставить и посчитать сколько раз семья была в магазине, сколько потратили денег и сколько еды отправилось на помойку.
А как бы все изменилось, если бы “молодожёны”, или хотя бы один из них умел бы готовить.
Не верите? А зря. Мы с женой прошли такой же путь в консолидации семейного бюджета путём длительных переговоров.
Я наверное никогда не забуду наш первый совместный поход в магазин, я - человек любящий и умеющий готовить и моя жена - для которой кухонный мир заканчивался на жаренной картошке и яичнице (и такое бывает).
Жена начала складывать в тележку все, что можно съесть “сейчас”, я же настаивал на более прагматичном подходе и на закупке большого количества овощей, круп и т.п. продуктов длительного хранения.
После того, как мы более года жили от зарплаты к зарплате, моя жена все таки научилась готовить и готовить невероятно вкусные блюда. Я же, если можно так сказать, отошёл от дел. Но дело совсем в другом, в том, что большинство знакомых нашего возраста постоянно выходили за рамки бюджета и жили в банковский минус. Мы с женой были единственной парой, у которой дебет сходился с кредитом. И мы использовали наш банковский минус по полной программе только один раз, когда у нас родилась дочь. Да и то, через три месяца мы закрыли банковский минус и снова стали жить в рамках бюджета.
Большинство наших знакомых в это не верили, до тех пор, пока мы не показывали им распечатку из банка. Если “вся страна” живет в минус, то почему мы должны быть исключением?
Очень интересны разговор получился у меня с одной знакомой парой, которые зарабатывая на двоих около четырёх тысяч долларов в месяц умудрялись жить с минусом в те же 4 тысячи долларов много лет.
Сначала разговор начался с просьбы предоставить консультацию на тему - Как это вообще возможно.
Я пообещал рассказать, но только при условии, что они покажут мне чеки из магазинов за неделю. Это был мой первый практический опыт в консультациях. Так что большая часть происходящего была построена больше на интуитивном уровне, чем на реальном опыте.
После просмотра чеков, зная, что у них есть машина, я задал резонный вопрос - А где чеки с расходами на машину?
На что последовал недоуменный ответ - А причём тут машина?
Ну конечно, машина это святое и считается предметом первой необходимости, и соответственно даже мысль о сокращении расходов связанных с машиной даже не возникало.
Вы думаете я шучу? Ничего подобного, большинство людей которые активно использовали личное авто хотя бы пол-года уже практически не в состоянии представить себя без машины. Машина это - статус, это - удобство.
Ну конечно, как можно даже подумать о том, что бы сократить расходы на машину. Вот и ездят люди в “булочную на машине”.
Не буду углубляться в разговор и нюансы. Просто расскажу чем это закончилось. Пара не выполнила ни одной из моих рекомендаций. Несмотря на то, что в процессе “переговоров” они со мной соглашались и даже пылали энтузиазмом.
Сначала я очень переживал, мне казалось, что это всё из-за того, что я был неубедителен. К счастью мне очень помогли мои знания в психологии, которая до этого момента была не более чем хобби.
Именно тогда я понял очень простую истину, о которой, кстати, постоянно говорит Сергей Жуковский - Бесплатная консультация обречена на неудачу. Всё, точка.
Можно спорить, можно что-то доказывать, можно с этим не соглашаться. Но мой личный опыт говорит, что так оно и есть в большинстве случаев, а погрешность настолько мала, что её можно даже не брать в расчёт.
И здесь начинается основная часть статьи - Бизнес-Консультация, что это такое?
Я допускаю только один вид бесплатной консультации - Предварительную беседу. Причём не более двух часов. Это даже не консультация, а рекламная уловка.
Сами же консультации должны быть платными, даже очень платными. И дело вовсе не в жадности, достаточно вспомнить народную мудрость - Легко пришло, легко ушло. Это соответствует действительности. Получив бесплатный совет заказчик забудет его быстрее чем консультант выйдет из офиса. Особенность человеческой психологии.
Ещё один пример - Много ли людей выучили иностранный язык слушая лингафонные курсы скачанные из интернета или же купленные на рынке за пару долларов? У меня таких знакомых нет вовсе. А вот знакомые, которые заплатив кучу денег за крутые курсы с компьютерным классом, все как один говорят на английском, немецком или на том языке который они учили.
Даже не задавая им вопрос - Почему так? Я знаю ответ - Жалко вложенных денег.
Деньги это инструмент, который не позволяет бизнесу остановиться. Нужно просто использовать этот инструмент по назначению.
Если говорить о бизнес-консультациях, то можно отметить несколько вещей:
1. Консультант получает гонорар не за разговоры (как думают многие люди)
2. Чем дороже консультация тем больше шансов, что заказчик прислушается к советам (и это так)
3. Консультант не может нести ответственность за воплощение советов в жизнь (он просто-напросто не может контролировать процесс)
4. Оптимизация бизнес-процессов более важная вещь чем это принято считать (при правильном подходе она не только дает дополнительные доходы, но и делает климат в коллективе более мягким)
Так что же такое бизнес-консалтинг и оптимизация бизнес-процессов? Это в первую очередь - Физические процессы. Причём процессы довольно банальные, такие как уменьшение документооборота в компании, уменьшение накладных расходов за счёт канцелярии и т.п. вещей. А вот вторая стадия всегда идёт очень тяжело, в тот момент, когда консультант начинает работу с людьми, начинаются проблемы. Проблемы будут всегда, когда приходиться иметь дело с пресловутым, человеческим фактором. Проблемы будут если нужно просто уговорить менеджера заниматься делом, а не лазить по интернету, проблемы будут если сесть учить секретаршу работе с новой компьютерной программой, проблемы будут…
Мало того, проблемы будут даже с непосредственным заказчиком. Когда бизнесмен нанимает консультанта, он почему-то считает, что оптимизация бизнеса пройдет его стороной, а он будет наблюдать как бы со стороны и радоваться улучшениям. К сожалению это не так, непосредственный руководитель такой же человек как и наёмные сотрудники, и точно так же подвергает бизнес рискам, только риски эти во много раз более серьёзные, чем те, которым могут подвергнуть компанию остальные сотрудники.
Последний этап консультации это - Работа в команде. Даже в тяжёлые времена командная игра может вытащить бизнес из глубин кризиса. Если консультанту удалось настроить людей на командную работу, то это самый весомый вклад в оптимизацию. Тут нужно оговориться, если во втором этапе идёт индивидуальная работа с людьми, то в третьем идёт работа с группами, сотрудники должны больше доверять друг другу, должны получать больше удовольствия от работы, должны делать свой вклад в компанию более весомым. Если же наёмные сотрудники приходят в офис или на производство отрабатывать повинность, то, в долгосрочной перспективе, ничего хорошего компании не светит.
Ну и напоследок - Работать нужно с профессионалами, ведь как я уже заметил выше - Консультант не может нести ответственность за воплощение советов в жизнь. И это вовсе не отговорка, консультант это временный сотрудник, который действительно не может проконтролировать всё, что произойдет в компании после его ухода. А значит нужно искать человека(компанию) для которого(ой) консалтинг это не средство выбивания денег, не трудовая повинность, а своего рода увлечение, я бы сказал хобби, чтобы чувствовалось заинтересованность в результате, а не в получении гонорара.
К сожалению, уровень доверия к консалтингу постепенно снижается, люди чувствуя необходимость к оптимизации видят слишком много недобросовестных исполнителей, для которых гонорар на первом месте, а результат где-то в хвосте.
Я постоянно натыкаюсь на объявления кричащих о каких-то семинарах которые помогут изменить вашу жизнь, о тренингах, о наборах в бизнес-группы по моделированию ситуаций. Почуяв лёгкую поживу разные аферисты бросились засыпать спамом почту с предложениями поучаствовать в - СЕМИНАР!!! ДЛЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!! ВСЕГО ЗА 200 У.Е.!!!
Ладно спам, но ведь даже в солидных изданиях изредка проскакивают статьи на тему - “Мы абсолютно случайно взяли интервью у директора консалтингового агентства (название,адрес,телефон,пароли) и он абсолютно беспристрастно (название,адрес,телефон,пароли) рассказал про то, какие конкуренты нехорошие люди (название,адрес,телефон,пароли) и какие они молодцы (название,адрес,телефон,пароли). Мы вовсе никого не рекламируем.”
Благо если агентство действительно профи, а если просто первые попавшиеся рекламодатели? Кто их считает? Т.е. проверяет.
Надеюсь негативная тенденция пойдёт на убыль и на рынке будет больше профессионалов.
А теперь вернусь, ненадолго, к первой части статьи, в которой говорится о “новобрачных”. К сожалению многие бизнесмены ведут себя аналогичным способом, вместо того, чтобы изучать рынок считают что слово “дешевле” равнозначно словам”экономика и маркетинг”. К сожалению это не так.
Пытаясь экономить ради экономии многого не добиться. Покупать дешёвый принтер неизвестного, китайского производителя, значит покупать головную боль, а не экономить средства. В долгосрочной перспективе этот принтер принесёт больше расходов чем более дорогая, брендовая вещь. Потом окажется, что картриджи выходят из строя быстрее, принтер жуёт бумагу, а его ремонт обойдется дороже чем покупка нового. Вот такие дела.
Да, пример банальный, зато очень доходчивый. Маркетинг это не просто экономия, а в первую очередь детали, на которые нужно обращать внимание. А также это исследования, которые стоит провести, прежде чем пускаться в совместное плавание по жизни или по рынку.
Спасибо за внимание. Всем удачного разрешения Кризиса.
Подписывайтесь на ленту RSS или получайте статьи прямо на e-mail.
Поскольку тема консалтинга полностью не освещена, то в одной из ближайших статей я планирую написать о Кризисе и работе кризис-менеджера или кризисного консультанта. Не пропустите.
Блогообзор:
О профессионалах, мне очень нравится подход студии SmoPro, это тот случай, когда работа приносит удовольствие, а значит итоговый результат будет на уровне ожидания, а-то и выше.
Или профессиональное мнение Макса Крайнова, его статьи практически всегда бьют в цель либо дают доступ к действительно полезной информации. Например вот эта.
Ну и напоследок отчёт по посещаемости за Октябрь от Спомони. Мне, как человеку смотрящему свою статистику лишь изредка, действительно интересно.
И совсем напоследок - Бизнес-идея, которая мне показалась очень привлекательной. Просто фантастический рассказ про Светлое будущее. К сожалению не для наших широт. Пока что.
