Качественно ломаем бытовую технику, очень дорого!

Иногда бизнес приобретает самые причудливые очертания, но кто его таким причудливым создает?

В период развала СССР для большинства людей бизнес означал купи/продай. Самое неприятное, что эта мысль так прочно засела в головах людей, что до сих пор многие люди не могут мыслить иными категориями. Ну максимум еще свое производство. Только тот кто сумел сломать этот ментальный барьер, тот преуспевает в различных видах бизнеса.

Практически в каждом доме есть парикмахерская. Огромное количество продуктовых ларьков и мини-маркетов.
Сарай под городом с термопластавтоматом для производства пластиковой посуды или цветочных горшков.
Дилеры продающие двери, окна, решетки, шкафы и пр.
Много появилось франчайзингов предлагающих вкусные булочки в любой точке города. Или эксклюзивную бижутерию (не более ста миллионов одинаковых экземпляров)
Вобщем каждый крутится как может.

Есть еще различные виды услуг. Нотариусы, адвокаты, землемеры, психологи и т.п.
А еще можно открыть свою студию и делать сайты. Можно разрабатывать фирменные стили и логотипы. Можно писать статьи и подрабатывать на фрилансе. Кто-то предлагает маркетинговые исследования, а кто-то лучшую рекламную кампанию.

Можно сдавать кальяны в аренду или открыть студию танца. Это уже пооригинальнее. Но все еще не то.
Можно открыть аутсорсинговую контору и предлагать свои услуги по всему миру. Такие конторы тоже множатся как грибы после дождя и уже ощущается нехватка квалифицированного персонала.
Можно создать свой интернет-портал и пытаться выжать из него свою копеечку. Но конкуренция сумасшедшая.
Есть фирмы который предлагают улучшить имидж компаний на рынке. А есть и такие которые предлагают ухудшить имидж конкурентов (таких мало и они в подполье).
Есть люди которые проводят постоянные семинары и мастер-классы и учат Вас как управлять компанией и персоналом.

Но все вышеперечисленное плохо лишь тем, что оно уже есть и чтобы начать аналогичный бизнес нужно настроиться на рыночную конкуренцию. А конкуренты в свою очередь уже настроены на то, что бы Вас скушать.

Но совсем иногда на рынок выходит новое направление бизнеса в котором нет конкуренции и тут кто первый тот и съел.

Конечно можно начать со связями, тогда легче, можно начать с солидным капиталом, можно просто выкупить готовый бизнес.
Но у всех ли есть подобный, стартовый капитал или отличные связи? Далеко не у всех.

Еще одна заноза в менталитете это массовость. Большинство людей думает, что чем больше клиентов тем лучше, если к Вам стоит очередь то это замечательно. Что бизнес нужно открывать в ориентировке на толпы клиентов. Но на самом деле это не так. На рынке кроме обычных рыночных ниш существуют еще и мини, и даже микро-ниши, которые направлены на обслуживание ограниченного количества клиентов, а-то и вовсе одного клиента. Не верите? Сейчас расскажу. :)

В свое время большинство крупных компаний придерживались тактики - производи надежные вещи.
Все бы хорошо, но как оказалось надежные вещи плохи для компании тем, что при выходе новинок на рынок люди не спешат их покупать, зачем, ведь старый аналог еще работает и работает отлично. Компании оказались в подвешенном положении, с одной стороны приятно, что репутация компании на высоте, с другой стороны что делать с новинками которые лежат бесполезным грузом на складах.

Тут возникло несколько путей дальнейшего развития. Компаниям которые производили товары требующие расходных материалов оказались в более выигрышном положении, они существенно удешевили основную продукцию и сделали ставку на продажу расходных материалов, я сам попадал в положение когда купить новый принтер с картриджами по акции оказывалось дешевле чем отдельно купить картриджи. Кто устоит перед таким соблазном? Очень мало людей. Спрашивается, зачем покупать картридж если можно купить новую модель принтера плюс картридж и все это обойдется дешевле чем отдельная покупка расходника?

Конечно при покупке я ясно осознавал подвох, но тем не менее выбора не оставалось. Точнее мне его фактически не оставили. :)

Кстати, любые расходные материалы это один из самых выгодных видов импорта, спрос будет всегда.

Еще часть компаний пошла по пути злостного пиара, например производители компьютерного железа. Они втихомолку начали спонсировать и продвигать идеи новых компьютерных игр, требующих больших мощностей. Теперь все IT-сообщество включилось в безумную гонку - Железо за Софтом. С переменным успехом побеждает то софт, то железо.

Остается открытым вопрос - Что делать компаниям которые не производят товары требующие расходных материалов и не могут использовать пиарные идеи IT-гигантов?
Ну например - холодильники, стиральные машины, тостеры и т.п.

По Вашему это нормально, когда холодильник отлично работает в течении двадцати лет? Как по мне так это отлично, а вот у производителей свой взгляд на эти вещи. ;)

Конечно они пытаются играть на рекламе или создавать новые дизайны со стразами от Сваровски, но это, как говориться, капля в море. Основной рынок продаж это среднестатистический гражданин, которому практически неважен дизайн и абсолютно пофигу на стразы от Сваровски.

И тут я перехожу к довольно необычному виду бизнеса, а именно компании которые сознательно работают над уменьшением срока жизни тех или иных бытовых приборов.
Конечно это не афишируется, более того информация о таких фирмах даже не попадает в СМИ. А если и попадает, то проходит немного мимо цели. :)

Следует сказать, что крупные компании и раньше пытались создавать отделы по изучению срока жизни конкретного продукта, но в силу ряда причин такие отделы не работали так, как от них требовалось. В результате их работы на рынок попадали целые партии бракованных товаров, которые изымались из продажи.

Решение предложенное одной фирмой нашло отзыв в сердцах директоров компаний. Но в результате фирма первопроходец заключила многолетний договор на сотрудничество с одной единственной компанией и уже много лет фактически работает на одного клиента зарабатывая при этом миллионы.

В чем же заключалось предложение этой фирмы? Оно было очень простое и очень действенное.
Фирма предложила компании делать очень качественную продукцию, как и раньше, после чего образец продукции передается в эту фирму и уже там проводятся исследования продукции. Фирма исследовала продукцию и предлагала решения для ограничения срока службы без ущерба качеству. Т.е. компания подавала заявку на средний срок службы, допустим 5 лет и фирма давала ответ (упрощенно конечно) типа - Замените вот эту вот пружинку на другую и средний срок работы будет составлять именно 5 лет. И заметьте, без ущерба общей функциональности.

Если Вы спросите - Почему компания не смогла сделать внутренний отдел с такими же функциями, то я честно скажу - Не знаю.
То ли что бы не подвергать себя критике в случае чего, то ли что бы акционеры не возмущались, вобщем без понятия.

Но говорим мы в принципе не об этом, а о том, что в бизнесе удачно подобранная микро-ниша может быть гораздо более привлекательным предприятием чем широкая ниша и массовость. Главное вместе с удачной идеей быть первым на рынке.

Скажу честно, одно время я думал что качество продукции это обязательная нагрузка к бренду, а потом такой удар по неокрепшей, подростковой психике. ;)
Мы уже сейчас докатились до алюминиевых плоскогубцев. Что будет дальше? Телевизоры из папье-маше?

Ну и напоследок, рекламная история.

Одно время по телевизору шла реклама, в ней показывали стиральную машину которая стоит на стенде и голос за кадром вещает о том, что машина проходила пятилетние испытания без единой остановки и вот как видите работает.
Отдача от этой рекламы была колоссальная, и лишь по прошествии долгого отрезка времени я понял, что в ней не так, в этой рекламе. Во первых ни один товар не может выйти на рынок с пятилетней задержкой в условиях постоянно растущей конкуренции, а во вторых я узнал о существовании фирм которые качественно ломают бытовую технику. А значит несмотря на пятилетний пробег машине дальнейшая жизнь не светит. :)

Все на сегодня. Всем удачи. Ищите свою нишу на рынке придумывайте идеи.
Для желающих подписаться на новые статьи в формате RSS есть специальная ссылка, а для тех кто хочет получать статьи на e-mail есть другая ссылка. Счастливо.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Узнайте секреты успешных предпринимателей

* Обязательно для заполнения
Вас интересуют

1873 человека уже получили доступ  к фишкам, секретам, кейсам и рекомендациям по увеличению прибыли из интернета.
Попробуйте, отказаться можно в любой момент!

Кто дурак? Клиент или продавец? Оборотная сторона рекламы.

Согласно проведенным в США исследованиям всего 5% возвращаемой, электронной продукции являются бракованными или нерабочими по иным причинам. Остальные возвраты - 27% потому что передумали. 68% потому что не поняли что именно купили или расчитывали на что-то другое, или просто не смогли включить прибор. ;)
(По материалам pcworld.com)

Кто виноват и что делать? Могу сказать одно, покупатели ни в чем не виноваты, в мои покупательские функции не входит знание предмета, я покупаю электронные приборы только по нескольким причинам, одна из них потешить свое самолюбие, вторая облегчить себе жизнь. Все.

Я вовсе не обязан (и не хочу) быть инженером-электронщиком чтобы пользоваться пылесосом. Но иногда производители и продавцы просто таки навязывают покупателю книгу именуемую “инструкцией по эксплуатации”. И чем толще и запутаннее эта книга тем больше шансов, что я как покупатель откажусь от пылесоса и вернусь к более традиционным методам наведения чистоты в доме, например к венику, инструкцию по эксплуатации к которому можно написать на клочке бумаги.

Если я хочу съесть тост, то мне не нужен новый, программируемый тостер с сотней функций, я хочу нажать на кнопку, максимум на две и получить либо сильно прожаренный либо средне-поджаренный тост. Но прогресс не стоит на месте и какому-то умнику из маркетингового отдела приходит в голову “гениальная” мысль, сделать поющий тостер с будильником, начальство дает добро, напрягает отдел R&D. Процесс пошел. И через пол-года поющий тостер на прилавках магазинов, миллионы вложены в рекламную кампанию и вовсе не факт , что вложения себя окупят. Довольно много прецедентов на рынке, когда новый товар оказывался убыточным из-за изначально неправильного подхода.

Сейчас, когда рынок завален “поющими тостерами” лучшая рекламная стратегия - Будь проще и к тебе потянутся люди. Но среди маркетологов и рекламщиков это своего рода дурной тон, ведь быть проще де-факто означает прослыть некреативным и узколобым дилетантом. И рождаются массы “креативов” которые направлены только на одну цель - продажи. Про последствия никто не думает, к сожалению.

Некоторое время назад началась рекламная кампания одной известной фирмы-производителя бытовых приборов, в рекламе обыгрывается тема роботы и люди живущие в идеальной гармонии, вы конечно догадались о ком идет речь. Сильная реклама, согласен, оставив в стороне качество продукции (просто не в курсе) скажу, что одна из самых сильных, продающих рекламных кампаний. Но вопрос в другом, сколько людей вернет товар и сколько не купят товары этой фирмы в будущем если качество первого, купленного товара окажется ниже ожидаемого?

И тут я подхожу к интересному факту из области психологии и к оборотной стороне рекламы.

Чем выше уровень ожиданий, тем выше уровень разочарования в случае негативного опыта. Запутанно? ;)

Расшифровка:
Вы настроились посмотреть интересный футбольный матч, скажем финал Лиги чемпионов, а в итоге оказалось, что обе команды играют от обороны и зрелищность просто на нуле.
Или Вы, насмотревшись рекламы купили новый ноутбук, а оказалось, что Ваши любимые игры на нем не идут из-за непонятных причин.
А может быть Вы копили пол-года на новый телефон и когда купили его, то обнаружили, что у всех друзей более новые и более “прикольные” модели.
Или зашли на сайт который нахваливали все Ваши друзья, а он оказался просто не для Вас.

Так вот, чем сильнее Вы ожидали события тем больше Ваше разочарование в случае неприятия этого события, тем больше негатива Вы проецируете на факторы повлекшие это разочарование.
В случае с покупкой товара весь негатив переносится на фирму производителя и на конкретную фирму продавца. Если Вы купили услугу, то человек или фирма продавшие ее также становятся объектами для негативного восприятия.

Еще один факт из психологии, человеку свойственно винить в своих ошибках кого угодно, только не себя самого.
Мне не дали. Меня не ценят. Меня не уважают. Мне не дают развернуться. Меня зажимают. У меня нет блата. Я не ожидал от рынка такой реакции. Толпа никогда не поймет “художника”. И так до бесконечности.

Именно так многие маркетологи и рекламщики оправдывают свои промахи и провалы.

Я ни в коем случае не хочу умалять заслуги маркетологов и рекламщиков. Этому рынку быть! Однозначно. Рынок нужный и даже полезный.
Но зачастую нужно не только и не столько креативить, как чувствовать пульс рынка, дышать с ним одним воздухом и давать то что нужно рынку, а не то, что хочется продать в данный момент.

Реклама и маркетинг должны строиться как шахматная партия, на 15 или хотя бы 10 ходов вперед. Если продолжить аналогию с шахматной партией, то иногда необходимо идти на жертвы в ожидании победы в будущем. К сожалению далеко не многие понимают необходимость таких жертв. Хочется все сразу, здесь и сейчас. Винить в этом особо некого, темп жизни растет с каждым днем, люди носятся как угорелые пытаясь заработать. Но ведь всех денег не заработаешь. Иногда полезнее остановиться, сесть и подумать. ;)

Онлайновый бизнес мало отличается в этом плане от своего оффлайнового собрата. Зачастую излишние похвалы на страницах интернет-магазинов и онлайн-сервисов приводят к тому, что клиент в итоге получает гораздо меньше чем ему было обещано, или по крайней мере он так считает. А поскольку закон в большинстве случаев на стороне клиента, то нести потери приходится владельцу онлайн-бизнеса или интернет-магазина, который неосмотрительно написал на сайте что-то вроде - Мобильный телефон с памятью до двух гигабайт. А “до двух” понятие растяжимое, ноль это тоже до двух. ;)

Кстати, про ключевое слово “до” пишет в Бизнес-дизайне Денис Судилковский. Очень советую почитать.

Все на сегодня, все что я хотел написать, я написал. Читайте архивные статьи. Подписывайтесь на статьи в формате RSS или получайте их прямо на e-mail. Всем удачи.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Узнайте секреты успешных предпринимателей

* Обязательно для заполнения
Вас интересуют

1873 человека уже получили доступ  к фишкам, секретам, кейсам и рекомендациям по увеличению прибыли из интернета.
Попробуйте, отказаться можно в любой момент!

Add to Technorati Favorites Add to Technorati Favorites