Сейчас, буквально в данный отрезок времени, в блогосфере проходит конкурс который организовали Сергей Жуковский и Дмитрий Кот.
Суть конкурса проста - нужно написать статью в которой раскрываются, придумываются или описываются секреты успешного блогинга.
Скорее всего я приму участие в этом конкурсе. Раздумывать некогда, нужно писать статью. :) Сроки конкурса с 21 июля по 3 августа.
А пока, в качестве тренировки я хочу написать про различные манипулятивные приемы в бизнесе, рекламе, маркетинге…
Большинство из нас подвергается различного рода манипуляциям с самого детства.
Маша! Не съешь всю тарелку не пойдешь гулять.
Ваня! Посмотри как мальчик хорошо себя ведет, вот отдам тебя и возьму себя послушного ребенка.
В результате мы пытаемся повзрослеть быстрее. Вот выросту и не буду есть манную кашу. Стану большим и буду целый день смотреть мультики.
Но жизнь с нашими планами абсолютно не согласна. Вырастая мы вынуждены идти учиться, ведь так принято и нам со школы внушают -учитесь хорошо и найдете приличную работу, потом - стань юристом, экономистом, врачом, на кусок хлеба вегда заработаешь. Жизнь и стереотипы абсолютно не считаются с Вашими желаниями и стремлениями. Вам просто некогда смотреть мультики, нужно работать, а чем больше работаешь и чем больше зарабатываешь, тем больше потребностей и тем больше нужно работать. Заколдованный круг, который успешно эксплуатируют расчетливые бизнесмены.
Даже работая на себя мы подвергаемся различного рода манипуляциям. Ведь любая работа, любой бизнес это взаимодействие с людьми. Даже играя на бирже через компьютерный терминал и не выходя при этом из дома мы должны учитывать желания и стремления людей, чтобы удачно войти и вовремя выйти из сделки. А если Ваш рынок это продажи и услуги, то зависимость от людей растет вместе с вашим бизнесом. Соответственно пресс манипуляций растет также.
Но давайте по существу.
Начальник говорит - Мы прекрасно понимаем Ваше желание получить повышение, но у фирмы сейчас трудные времена, мы очень ценим Вас как сотрудника, и как только проблемы фирмы решаться, мы сразу рассмотрим решение о повышении зарплаты.
Коллега говорит - Дружище, прикрой меня на работе, обещал жене помочь с покупками. Она меня убьет если откажусь.
Как в первом так и во втором случае Вами пытаются манипулировать используя Ваши стереотипы о дружбе и взаимовыручке.
Скорее всего у фирмы все в порядке с финансами, а коллеге просто нужно отдохнуть денек и посидеть в пивной.
Конечно я допускаю, что все сказанное начальством и коллегой является святой правдой, но как показывает жизнь такая правда скорее исключение подтверждающее правило. ;)
Как убедиться в том, правда это или Вами манипулируют?
Очень просто, один раз - случай, два раза - совпадение, три раза - система.
Причем манипуляторы зачастую даже не осознают, что манипулируют другими и искренне недоумевают откуда взялись претензии. Вроде как - Я же по человечески попросил войти в мое положение, а меня в грубой форме послали.
Ага, по человечески, сорок раз подряд. ;)
Теперь насчет маркетинговых манипуляций.
Маркетологи манипулируют клиентами, клиенты манипулируют маркетологами. Все нормально, что естественно, как говорится…
Возьмем к примеру такую важную часть маркетингового исследования как - опрос целевой аудитории.
Можно ли абсолютно честно манипулировать результатами опроса? Нет, нельзя. А вот выводами полученными в результате опроса можно, более того, многие маркетологи так и поступают.
Опрос можно изначально составить из особого вопросника, причем можно придумать такие вопросы на которые можно ответить и да и нет. А результат можно преподнести как устраивающий заказчика.
Спрашивается, зачем маркетологам это нужно? А им это и не нужно, все упирается в требования заказчика.
Иногда бизнесмены так упираются в свои ожидания, что переубедить их в чем-то невозможно. Они буквально строят свой заказ таким образом, что ожидают только одного варианта ответа, в котором будут подтверждения их желаний. Вот и приходится маркетологам изворачиваться, манипулировать и оставлять себе план к отступлению.
Еще один манипулятивный вид опроса это опрос не оставляющий выбора.
Например - когда руководство компании готовит отчет перед акционерами о проводит поименный опрос среди наемных работников.
Тема опроса - довольны ли Вы уровнем оплаты труда и поведением Вашего начальства?
Каковы шансы, что большая часть опрашиваемых ответит - Не довольны. Шансы очень малы, люди из-за страха увольнения в массе ответят мол все в порядке, нас все устраивает.
Или опрос в университете - Вы считаете, что высшее образование повышает Ваши шансы на высокий уровень доходов?
Сколько людей признается в том, что они не видят для себя перспективы? Результаты такого опроса я могу, с небольшой погрешностью, прикинуть вообще без опроса как такового. Никто не признается, что - “сам дурак”. Конечно для карьериста ВО это лучшее что придумала Система. Школа-Университет-Менеджер-Начальник отдела-Руководитель-Пенсия.
Но для человека желающего мыслить самостоятельно ВО может стать путем в никуда. И только небольшое количество людей закончив университет смогло побороть манипуляцию сознанием и осознанно выбрать самостоятельный путь в жизни.
Более подробно можно прочитать в статье - Личный опыт или три высших образования? Там же можно оставить гневный комментарий. ;)
А напоследок самое вкусное. Манипуляции в рекламе.
Ну тут все специалисты. Каждый видел рекламу по телевизору, многие видели баннеры в интернете с надписью - Нажми и получи миллион!
Ты не пьешь нашу химическую муру с придуманными из головы стимулирующими эффектами? Да ты не крут. Выпей и модные клубы распахнут свои двери.
Вам лень заниматься спортом и каждый день ходить в тренажерный зал? Пей из банки, выйди за рамки! И запрыгаешь как крутой паркурист без всяких тренировок.
Ваша стиральная машина поломалась через пять лет работы? Купите наш волшебный порошок и машина прослужит целых пять с половиной лет вместо пяти. (подробнее)
И так до бесконечности.
Сделаю небольшое отступление. Если я считаю недопустимым личные манипуляции и категорически против всяких кружков по НЛП, то манипуляции в рекламе я всячески приветствую, все что направленно на увеличение продаж должно быть, это один из важнейших стимулов экономики не дающий остановиться миллионам предприятий и не дающий уволить сотни миллионов рабочих по всему миру ввергнув и так шаткую экономику в полный коллапс.
А выводы из сегодняшней статьи очень просты - не позволяйте собой манипулировать. Учитесь противостоять прессу “Системы стереотипов” и думайте сами за себя. Увеличивайте продажи эффективными рекламными решениями.
Я прекрасно понимаю, что до полного раскрытия темы очень далеко, но статья не книга и ограниченна количеством символов. Возможно я вернусь к теме манипуляций если увижу, что читателям это интересно. ;)
Подписка на RSS находится здесь или получайте статьи на свой e-mail. Всем удачи.
Рекомендую почитать:
Макс Крайнов пишет о том, что любят клиенты.
Тёмма Майнас проводит Мега-исследование на тему - Кому в блогосфере жить хорошо?
Интервью с Дмитрием Орловым у Дмитрия Давыдова.
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.