Всех подписчиков, читателей и просто зашедших на огонёк - Поздравляю с наступающими праздниками!
Удачи и благополучия в следующем году и да пребудет с вами Сила!
Сегодня будет коротка статья, даже заметка. В преддверии праздников нужно многое успеть.
Заметка о бесплатном сыре.
Я опять наступил на очередные грабли. Казалось бы, что может быть проще чем потребовать деньги вперёд.
Ан нет, периодически, где-то раз в пару недель, ко мне обращаются за советом, с примерно следующей припиской - Сами мы не местные, денег нет, жить негде, помогите кто чем может.
Люди обращаются за советом, но в 99% случаев они этому совету не следуют.
Принцип очень простой - Легко пришло, легко ушло.
Обычно таких просителей я сразу отфутболиваю. Поскольку их проекты, как правило, неинтересны или требуют значительных, временных вложений.
Что-то вроде - Здравствуйте, я Маша Иванова из Хацапетовки, вчера я обнаружила такую штуку как Интернет и хочу открыть свой интернет-магазин (салон причёсок, булочную и т.д.). Подскажите с чего начать, как раскрутить, где брать клиентов, где искать поставщиков, какую цену на товар ставить, какие акции проводить?
Ну не могу я давать такие советы, и дело даже не в оплате, хотя зачастую просители таковую даже не предполагают. Дело во времени которое я потрачу на раскрутку чужого бизнеса. Ну и куча других факторов. Почему-то люди думают, что за товар в магазине платить правильно, а услуги, в частности консультации, это так, на дереве растет.
А теперь про грабли. Среди желающих получить консультацию иногда попадаются люди с действительно отличными идеями, а иногда они уже начали реализацию и находятся в состоянии “старт-ап”.
Причём идеи настолько интересны, что я, позабыв о своих принципах, начинаю с ними переписываться и пытаться что-то улучшить.
Следуют ли они рекомендациям? Нет, в 99 случаях из 100 они просто выслушивают советы и оставляют всё как есть. Хотя времени тратится на всю эту переписку довольно много. Стоит ли говорить, что проекты продолжают топтаться на месте.
Сегодня я закончил одну такую переписку и принял твёрдое решение. Каким бы интересным не был проект, никаких бесплатных консультаций. Жалко загубленные идеи и потраченное время.
Извините, если что не так.
Однако, в названии статьи есть слово - “последняя”. И это так. Поэтому объявляю “раздачу слонов”, специально к Новому Году. Человек который хочет что-то улучшить в своём интернет-проекте может оставить комментарий со ссылкой на свой проект и приписку в виде - Хочу бесплатного сыра!
Либо может прислать то же самое на электронную почту allforblog dog gmail dot com и получить консультацию по своему проекту.
Годиться любой интернет-проект, хотя я и занимаюсь консультациями в офлайновой сфере, но интернет-проекты проще оценить, виртуально, так сказать.
По итогам я выберу один! проект который получит рекомендации по улучшению. Критерии выбора - Идея+креативность+оригинальность.
Скажу честно, у интернет-магазинов на стандартном движке шансов мало. :)
Также выбранный проект получает бесплатный пиар на страницах этого блога.
Акция продолжается до 11-го января 2009-го года. Плюс время необходимое для оценки проекта и составления рекомендаций.
Пиар данной записи приветствуется.
Хочу напомнить один из самых важных тезисов интернет-бизнеса - Наличие сайта, само по себе, не делает бизнес привлекательным.
Это одно из самых главных заблуждений, свойственное всем новичкам и даже некоторым опытным людям.
То же самое в оффлайне - Наличие зарегистрированной фирмы и товар на складе не делают бизнес прибыльным.
Ещё раз, всех с наступающим и удачи!
С уважением ко всем читателям
Поляков Валентин.
30.12.2008 город-герой Киев, специально для уважаемых читателей.
© Рынок оптимизации
Уровень первый, бизнесмен, высунув язык бегает в поисках клиентов.
Уровень второй, бизнесмен сидит в офисе, в поисках клиентов бегают подчинённые.
Уровень третий, бизнесмен лежит в шезлонге на Тенерифе, в поисках клиентов бегают подчинённые подчинённых.
Это все конечно шутка, но в каждой шутке есть доля правды.
А теперь серьёзно. Продажи и развитие компании действительно можно поделить на 3 уровня.
Первый уровень - хаотический поиск заказчиков, покупателей, клиентов.
Второй уровень - поиск целевой аудитории, вникание в маркетинг, размещение целевой рекламы.
Третий уровень - клиенты приходят по рекомендации либо уровень доверия настолько высок, что клиенты безоговорочно доверяют компании и её бренду(имиджу) даже на уровне слухов.
Эти три уровня присутствуют в любой сфере бизнеса и в любой рыночной нише. За несколькими исключениями.
Исключение один - мелкие продуктовые лавочки, парикмахерские и т.п. Клиенты, в массе, зачастую не имеют выбора и идут “где поближе”.
Исключение два - компании появляющиеся на рынке с уже готовыми клиентами и выстроенными целями.
Всем остальным приходиться сражаться за своё место под солнцем. Вот о таких фирмах и поговорим.
Компания выходит на рынок с целью заработать, не продать, не обрасти клиентами, а именно заработать. Какие бы цели не стояли перед компанией изначально, конечной целью будет личная прибыль.
Одна из самых главных ошибок начинающих бизнесменов это чрезмерный оптимизм. Как следствие повышенные, а зачастую немотивированные расходы, и откладывание чётких планов на “потом”. Эдакая игра в бизнес.
Я отдаю себе отчёт, что об этой ошибке написаны миллионы статей, сотни тысяч рекомендаций и тысячи книг. Но я рискну написать статью под номером 1 000 001, хотя бы для того, чтобы об этой ошибке не забывали.
Пример из жизни:
Лет двенадцать назад мне пришлось поработать с одним миллионером. Компания в которой я работал делала рекламу для его бизнеса, точнее для одного из направлений. Поскольку наш офис находился через дорогу от его офиса, то он довольно часто заходил к нам “в гости”, просто для общения или лекций на тему - Как нужно жить.
Человеком он, если честно, был препротивным и занудным. Мы, молодая команда специалистов, когда видели его идущего через дорогу, начинали впадать в тихую панику.
Эти детали не просто для красного словца, а для создания образа. Мало того, бизнесмен был очень жадный. Не экономный, не рачительный, а действительно жадный. Правда он настаивал на термине - экономный.
В те времена слова “статус” и “имидж” только начинали входить в наш обиход, а слово “конкуренция” воспринималась как синоним слова “полезные связи”. Как пример жадности - Однажды этот бизнесмен пришёл к нам в офис и попросил скотча, не виски, а именно скотча, то бишь изоленты обыкновенной. На вопрос - А зачем? Последовал ответ - Да у меня тут правый ботинок расклеился, если его замотать скотчем, то можно ещё несколько месяцев проходить. Модно одетые молодые люди, то есть мы, выкатили глаза до такого состояния, что они стали похожи на шарики для пинг-понга. Что тут ещё сказать, это только один пример настоящей жадности, а если добавить, что машина на которой он ездил, грозила самоликвидироваться при неосторожном обращении, то это создаст вполне законченный образ человека.
И как-то раз этот бизнесмен завел разговор на тему неоправданных расходов при открытии бизнеса. Это один из немногих его рассказов который оказался полезным и поучительным.
Ему предложили создать совместное предприятие с участием выходцев одной из бывших союзных республик.
В принципе бизнес был предложен в одной из практически незанятых рыночных ниш, и все могло получиться очень неплохо.
Бизнесмен подумал и согласился. Но с условием о полном разделении капитала. Т.е. каждый отвечает только за свою часть инвестиций, а прибыль делиться пропорционально вложениям. Каждый рискует только своими капиталами и не посягает на капиталы соучредителя.
Как показало будущее, бизнесмен оказался прав, предлагая такое разделение.
Первым, что сделали соучредители, оказался огромный офис, снятый в центре Киева по абсолютно неадекватной цене (”в очень престижном месте” ©).
Вторым, что они сделали, была обстановка офиса, через дизайнерское агентство заказанное в их стране. А также мебель, я не знаю из чего сделанная, но судя по цене, как минимум из слоновой кости.
Третьим, что они сделали, оказалась дорогущая реклама, которая была направлена на широкий охват рынка(без намёка на таргетирование).
Четвёртым, что они сделали… А ничего они не сделали, у них просто закончились оборотные средства. Они посидели в Киеве ещё два месяца и собрав чемоданы уехали обратно. Заодно рассказывая всем встречным и поперечным, какой у нас недоразвитый рынок и какие неадекватные клиенты бывают. Им и рекламу, и офис не уступающий “лучшим домам Парижа” и прочие блага, а они, люди нехорошие, даже не подумали к таким замечательным бизнесменам обратиться.
На этом эпопея с совместным предприятием закончилась, а бизнесмен который отложил деньги на совместный бизнес, просто вернул их в основной оборот.
Первый уровень
Начинать с первого уровня приходиться абсолютному большинству бизнесменов, причём количество стартового капитала при этом не играет роли.
Даже изначально большой рекламный бюджет и наличие подчинённых не играют особой роли. Чтобы привлечь первых клиентов с ними нужно беседовать, договариваться, обихаживать. Бизнесмен вложивший средства в компанию становится заинтересованным лицом номер один. При старте он хочет контролировать большую часть бизнес-процессов на уровне психологии. Причём даже сотрудники-профессионалы нанятые для определённых целей нередко оказываются отстранёнными от части процессов. Самый важный этап, на первом уровне, это осознание того, что каждый должен заниматься “своим делом”, менеджер должен проводить переговоры и искать клиентов, секретарша должна заниматься документацией, а рекламщик должен проводить рекламную компанию основанную на профессиональном подходе.
Чем быстрее бизнесмен поймёт, что профессионалы наняты для оптимизации процесса, а не для удовлетворения комплексов начальства, тем быстрее бизнес будет развиваться и тем быстрее будет совершён переход на уровень два.
Второй уровень
Бизнес-процессы внутри компании налажены, каждый занимается своим делом. На данном этапе начинает развиваться более рыночно-ориентированный процесс работы. Становится понятным смысл терминов - Целевая аудитория, Маркетинговые исследования, Таргетирование рекламы.
Бизнес попадает на накатанную колею, процессы настроены как часы и работа идёт без перебоев. Главное отличие от третьего уровня это - Постоянный, внутренний контроль. Если из рабочего механизма удалить хотя бы одну деталь, то весь механизм остановится. Ушёл рекламщик? Продажи упали. Ушёл менеджер? Клиенты уходят к другим. Директор в отпуске? Весь офис играет, целыми днями, в Контр Страйк. И так далее.
Третий уровень
У компании появляется имиджевая составляющая. Доверие к услугам или товарам компании является аксиомой.
Рекламная поддержка становится стабильной, лишь изредка разражаясь акциями и прочими рекламными уловками направленными на поддержание имиджа.
Клиенты приходят сами, зачастую ориентируясь на имидж, а не на рекламную информацию.
Бизнесмен перекладывает львиную часть полномочий на топа.
Теперь пару шагов назад - Вы заметили, что от первого до третьего уровня описание сокращается на пару предложений?
В бизнесе происходит тоже самое, если сначала количество действий огромно, а количество свободного времени стремится к нулю, то с развитием появляется больше времени, растут прибыли, количество стрессовых ситуаций уменьшается.
В общем - жить стало лучше, жить стало веселее.
Эти три уровня развития можно взять за кальку. Зачастую бизнесмены ориентируются на ложные предпосылки, задумываясь о текущем уровне своего бизнеса. Многие думают, что бизнес приносящий большую прибыль и является самым правильным. На самом деле это далеко не так. Можно обратиться за советом к западным компаниям, которые прошли своего рода закалку в M&A (слияния и поглощения). Если присмотреться к истории слияний и поглощений, то можно увидеть, что компании которые работали стабильно но прибыль показывали невысокую, покупались за гораздо более внушительные суммы, чем компании в которых царили бардак и хаос, но прибыль была гораздо выше чем в первых компаниях.
Стабильность цениться намного выше, чем сиюминутная прибыль. Именно поэтому компании которые выходят на IPO, сначала приводят в полный порядок свою отчётность, проводят серьёзную работу с представителями СМИ, делают бизнес максимально прозрачным, и лишь потом выходят на рынок акций.
Резюме к статье писать не буду. Не вижу, что ещё можно добавить. Хочу просто пожелать всем людям имеющим отношение к бизнесу - Держите дела в порядке и будет Вам счастье. Удачи.
На сегодня это все. Подписывайтесь на новые статьи с помощью RSS или получайте их на свой e-mail.
Блогообзор:
Статья от Алтайского блоггера, за 13-е сентября. Так получилось, что я её пропустил, а выводов из этой статьи можно сделать море. Кто не читал вперёд к новым знаниям. После прочтения я даже задумал статью на схожую тему. Очень уж актуально-насущно.
Денис Судилковский написал статью о выживании дизайнеров в кризисе. Дизайнерам и не дизайнерам читать обязательно.
Давыдов пишет про пОдростков и венчуры. В своём обычном стиле, так что читать довольно интересно. Читаем здесь.
Свежачок от Макса Крайнова, карьеристам и начальникам читать! Как болтовня в онлайне вредит трудоустройству.
Студия SmoPro предлагает бесплатный анонс интересных блогов. Поспешите.
Внимание! Из-за нехватки времени на поиск интересных статей, принимаю к рассмотрению все заявки на анонсы. Если кто-то считает, что его статья получилась полезной или просто интересной, то можете смело присылать её на рассмотрение. Анонс в Блогообзоре гарантирую при соблюдении условий (полезность или интересность).
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
