Бумажная волокита, бюрократия, тонны бумаг, сотни отчётов… Все это знакомо большинству взрослых людей. И чем больше эти люди связаны с бизнесом тем больше они негодуют по поводу бюрократии и волокиты. В чем-то я с ними солидарен, хотя и считаю, что бюрократия существует по большей мере в наших головах.
Но речь пойдет о пользе бюрократии, да-да, именно о пользе. А точнее о пользе микробюрократии, в масштабах одной личности.
Как человек увлечённый буддизмом я очень люблю слово - Просветление. До настоящего просветления мне очень далеко, поэтому ограничусь его локальными версиями. Долгое время и это слово, и его суть были скрыты от меня, а мои глаза были зашорены стереотипами и общественным мнением. Но со временем я начал видеть суть вещей и их скрытый смысл. ;)
Вернемся к микробюрократии, её пользу я осознал в то время когда я только начал работать консультантом, директор одной компании просто не понимал, за что он платит мне деньги, а я не понимал почему он не видит очевидных вещей. Во время одной дискуссии на меня снизошло просветление - Мы просто говорим на разных языках!
Мало кто задумывается о том, что работая в определённой среде, получая специфическое образование, общаясь в профессиональном кругу и даже играя в ролевые игры с однодумцами мы обрастаем определёнными стереотипами, начинаем изъясняться с помощью определённого сленга и пытаемся максимально кратко и сжато выражать свои мысли.
В свое время я был близок к подобному просветлению, это было во время моей учёбы, когда я подрабатывал на частных заказах, ремонтируя компьютеры и переустанавливая программы. Я не понимал, почему вроде бы толковые и умные люди постоянно переспрашивают меня - Что нажать, Зачем нажать, А не поломается ли компьютер и т.д. и т.п.
В итоге, я любой визит к клиенту начинал словами - Нажимая кнопки компьютер поломать невозможно, не переживайте!
Но эти слова я произносил спонтанно, без привязки к человеческому мышлению, и лишь через несколько лет я понял, что для того, что бы понимать и быть понятым необходимо общаться с людьми на их языке.
И именно тогда я и придумал термин - Микробюрократия.
В вышеописанном случае с директором мы долго пытались прийти к единому мнению, и продолжалось это до тех пор, пока я не взял ручку, бумагу и не написал микроотчет с несколькими пунктами на понятном директору языке, на языке денег.
В отчете заключались траты на мои консультации и прибыль которую мои консультации принесли компании. Я никогда не забуду как менялось лицо директора по мере прочтения отчета. На него тоже снизошло просветление, он понял суть моей работы, он понял за что платит деньги, а самое главное он понял, что не нужно отчитывать зама, по рекомендации которого меня и пригласили. ;)
Так я осознал пользу “бумагомарания”, а ведь раньше меня приводила в ужас сама мысль, что люди переводят тонны бумаги, составляя “ненужные” отчёты и предписания. Я думал, что все можно решать на лету и бумажная бюрократия это просто дань традициям, необходимая для того, что бы показать всем рабочий процесс, которого на самом деле не существует.
Но тут важно не перейти грань, за которой начинается настоящее бумагомарание и настоящая бюрократия, в самом худшем ее проявлении, когда вместо реальной работы действительно происходит имитация рабочего процесса, с перекладыванием кучи бумаг с места на место.
С тех пор я прочно соседствую с микробюрократией. Я начинаю работу с новой компанией с небольшого плана, в котором чётко и понятно, на нужном языке, написано, что я буду делать, как я буду делать и каких целей я буду добиваться. Точно так же я заканчиваю свою работу, я составляю микроотчет, в котором, опять же, на понятном языке написано, что я сделал и какую выгоду это принесло компании. Да, это немного отдает хвастовством, но я ведь честно написал об этом в заголовке статьи.
Ведь без такого хвастовства мою работу просто не могут оценить. И дело ведь не только в личных амбициях, дело в том, что бы донести до людей суть проделанной работы, дать им понять, что деньги не выброшены на ветер, что их вложения окупились.
И скажу честно, такая тактика вознаграждается, включается сарафанное радио и мои услуги рекомендую без всякой рекламы, правда есть в этом и свои минусы, мне иногда приписывают какие-либо характеристики и навыки которыми я не обладаю. Что тут скрывать, просто людям с которыми я работаю тоже хочется похвастаться и рассказать, как они за небольшую сумму наняли отличного специалиста, хотя честно говоря я иногда прихожу в ужас, кода мне звонят бизнесмены и просят сделать вещи в которых я абсолютно не разбираюсь. :-) В таких случая приходиться изворачиваться и придумывать оправдания, а я очень и очень этого не люблю делать, как и большинство людей. Но что поделаешь, это издержки работы с людьми, преувеличения разного рода у многих в крови.
Из вышенаписанного читатель уже понял, что узкая специализация имеет как свои плюсы, так и свои минусы.
Самый главный плюс - Доскональное знание предмета.
Самый главный минус - Разочарование в специалисте.
Хочу объяснить на примере. Многие компьютерщики со стажем знают как со временем надоедают просьбы всех без исключения друзей и знакомых настроить программы, переустановить Виндоус, удалить вирусы и т.д. Люди ждут практически чуда. Я сам прошёл такой период в своей жизни, когда на все мои заверения, что я программист, а не компьютерный техник, люди отвечали изумлённым взглядом. Ведь в их представлении, любой кто колотит по клавишам со скоростью более чем 100 знаков минуту просто обязан уметь устанавливать Виндоус, взламывать серверы Пентагона и крупных банков, разбирать и собирать компьютер с завязанными глазами, паять микросхемы и по схеме определять неисправность телевизора.
Я настолько устал разубеждать людей, что программист не обязан владеть всеми этими навыками, что пришлось всему этому научиться, кроме, конечно, взлома серверов Пентагона. ;)
Да, я могу переустановить Виндоус, Линукс и любую программу, да я могу разобрать и собрать компьютер, и да я умеют читать схемы и даже паять платы, могу чинить мобильные телефоны и декодеры кабельного телевидения. :)
Всему этому я научился боясь того, что люди разочаруются в моих способностях. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что спокойно прожил бы и без этих знаний, что всегда найдется кто-то, кто разочаруется в моих способностях, что всего не выучишь и что это вовсе не конец света. Но я нисколько не жалею, ведь кроме того, что я научился всем этим вещам я понял еще одну простую истину - Лучше владеть дополнительной и зачастую излишней информацией, чем не владеть информацией вовсе.
Но вернусь к микробюрократии. Недавно я прочитал две занимательные статьи, водном деловом издании. В одной шла речь о работе хэдхантеров, а в другой была критика предыдущей статьи. Авторы статей занимали две разные стороны баррикад, касательно одного вопроса.
Автор первой статьи утверждал, что специалист который хочет попасть в базу хэдхантеров просто обязан заниматься тем, что я назвал микробюрократией, а также должен постоянно “хвастаться” своими достижениями и быть на виду, тогда его усилия и публичность будут замечены хэдхантерами и “на его голову начнётся настоящая охота”. Автор второй статьи утверждал, что это все глупости, что настоящему специалисту дополнительная рекламы не нужна и даже вредна, что хэдхантеры сами разберутся за кем охотиться, а за кем нет.
Честно говоря мои симпатии больше на стороне первого автора, ведь сколько замечательных специалистов сидит в своём углу, дожидаясь очередного повышения и все больше и больше разочаровываются в своей компании, когда очередное повышение проходит мимо них, а какой-то “выскочка” из соседнего отдела движется дальше и дальше. ;)
Правда речь в статьях шла исключительно о топах, которые работают на самой вершине корпоративной горы, но сути это не меняет, тот кто всегда на виду тот может и не обладать всеми необходимыми характеристиками, зато его переход в ту или иную компанию может существенно улучшить имидж и даже повлиять на рост акций компании на рынке просто фактом своего перехода. А никому неизвестный топ-менеджер может сыграть в обратную сторону, его приход в компанию может ознаменоваться падением рыночной стоимости, ведь никто не знает чего от него ожидать и какую политику он будет проводить. Люди же изначально настроены на скепсис.
Вот такие рассуждения. Если я неправ, то поправьте, обязуюсь рассмотреть любое мнение. ;)
Помните о пользе микробюрократии и о том, что небольшие дозы хвастовства могут помочь добиться поставленных целей.
Занимайтесь самосовершенствованием и учите новые вещи, даже если они кажутся ненужными сейчас, они могут превратиться во что-то полезное позднее. Удачи и не забывайте подписываться для получения новых статей на RSS или на e-mail.
Обзор блогосферы:
Так получилось, что я практически на две недели выпал из блогожизни, возвращаюсь обратно, а тут…
Макс Крайнов пишет про Экономический кризис и смерть кредитных карт.
Давыдов, в своём репертуаре, отвечает на философские вопросы Философскими ответами.
Маул пишет про Лучших кисок. Тут я скромно промолчу. ;)
Молочные новости сообщают о вполне ожидаемых результатах опроса ко дню Рунета.
Сергей Токарев пишет на избитую тему но с новым взглядом. Стоит ли ссылаться на других блоггеров. Читаем.
Ну и напоследок приятная новость. В Киеве состоится очередной Блогкэмп. В котором я скорее всего приму участие. Правда в роли слушателя. А те кто не могут приехать посмотрите фото с Блогкэмп2007.
P.S. Количество спама в комментариях просто огромно. И не лень людям этим заниматься?
P.P.S. Вешать или не вешать счётчик Фидбёрнера. Философский вопрос. ;)
P.P.P.S. Нужно менять подзаголовок блога, но ничего не придумывается. Хоть конкурс устраивай.
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
В студенческие годы работа в крупной корпорации многим кажется жизненной целью к которой нужно стремиться.
Я тоже не был исключением. Работа в Intel стояла на втором месте в списке приоритетов. Все таки больше уклон в электронику.
Работа в Microsoft казалась более интересной, как для программиста, более престижной и намного более предпочтительной в плане карьеры.
В итоге оказалось, что в Microsoft попасть гораздо сложнее чем в Intel. Если Intel ежегодно проводил набор студентов через общий экзамен и общее собеседование, то Microsoft нанимал на работу только лучших из лучших. Да и то, после ряда собеседований, тестов, требований.
Intel проводил обучение в процессе работы. Microsoft зачастую отправлял на специализированные курсы за счет соискателя, что еще не гарантировала трудоустройство. Вобщем я решил идти по более “легкому пути” и отправил резюме в Intel, предварительно пообщавшись с рекрутерами на ярмарке вакансий для студентов.
Ответили мне примерно через две недели. Вежливо извинились и сообщили, что вакансии для программистов в этом году не предусмотрены. Написали, что - возможно в следующем году. Вобщем - пишите письма.
Тогда я немного переживал, сейчас я понимаю, что корпорация Intel дала мне шанс в жизни. Но это присказка была, а сейчас начинается сказка.
Мой знакомый решил попытать удачи и устроиться на работу в корпорацию Intel. Только не в R&D, а на завод выпускающий процессоры и пр. компоненты. Нужно сказать, что знакомый очень меркантильный человек и выгоду свою не упускал. Пока все его сокурсники искали престижа и пытались устроиться именно в R&D, знакомый решил устроиться на производство. Объяснялось его решение очень просто. В R&D пришлось бы проработать не менее года для продвижения и повышения зарплаты. На производстве достаточно было просто начать работать, чтобы получать оклад болше минимального, также можно было бы оставаться на переработки по схеме:
- 0-8 часов - оклад 100%
- 8-10 часов - оклад 125%
- 10+ часов - оклад 150%
Т.е. изначально на производстве можно было зарабатывать более чем в два раза от зарплаты в R&D. А выравнивание доходов происходило бы только на третьем году работы, когда сотрудник R&D получает очередное повышение.
И вот серия тестов и собеседований успешно пройдены. Мой знакомый прошел практически все инстанции на пути к заветной работе. Осталось всего одно собеседование со штатным психологом. И тут начались проблемы, точнее одна проблема.
Психолог задал всего один вопрос, прозвучавший примерно так:
Ты работаешь в ночную смену. На производственной линии произошла внештатная ситуация.
Выявлена поломка. Возле линии присутствуешь ты и начальник контроля производства. Поломка устранена в короткие сроки.
Утром на работу приходит руководитель направления. Сообщишь ли ты ему о внештатной ситуации и о действиях начальника контроля, который отвечает за исправность линии?
Мой знакомый, помявшись, ответил:
Ну если поломка быстро устранена и не было существенных повреждений, то скорее всего я не сообщу. Зачем лишний раз волновать начальство.
Нет нужды говорить, что работу мой знакомый не получил. Несмотря на всю свою меркантильность его советский менталитет не позволил ему даже предположить, что он будет стучать на своего коллегу.
Немного позже, когда мы познакомились, и он рассказал мне эту историю, мы пообсуждали различные варианты карьеры, работы, своего бизнеса и прочие интересные вещи. Поскольку мы обсуждали все эти вещи в довольно большой компании, то на нас сразу посыпались откровения людей искавших, в свое время, работу в больших компаниях.
С каждой рассказанной историей я все больше и больше радовался, что не попал на работу в Intel.
И вдруг один из парней сидевших рядом и тихо слушавший наш разговор вдруг сказал - А я работал в R&D, в Intel.
Как оказалось, этот парень закончил довольно престижный университет, с очень высокими оценками. На ярмарке вакансий для выпускников был представители компании Intel и они предложили ему попробовать поработать у них. Разумеется при условии прохождения экзамена и собеседования. Парень согласился и пройдя все перепитии был принят на работу в Intel.
Естественно всех заинтересовало, а что человек работавший в Intel ищет на довольно таки заштатной работе в электронной лаборатории. Оказалось, что парень просто собирает деньги на отъезд за рубеж. Ему оказалась неинтересна карьера в крупных корпорациях, да и мелких компаниях тоже, ему захотелось открыть свой бизнес в нише ХайТек.
В итоге он таки уехал жить в Австралию, где довольно успешно занимается созданием сайтов и веб-программированием.
Но речь не об этом, а о том, как он работал в корпорации Intel и почему сбежал оттуда.
Итак, вольный пересказ поучительной истории.
Алекс, это имя главного героя, был принят на работу в один из отделов R&D корпорации Intel. Его задача сводилась к разработке алгоритмов и написанию кода. Один винтик в огромной корпоративной машине.
Напомню, что заработная плата начислялась согласно закона, по принципу:
- 0-8 часов - оклад 100%
- 8-10 часов - оклад 125%
- 10+ часов - оклад 150%
Но есть одно существенное различие между производством и R&D. Если на производстве присутствие сотрудника просто необходимо, то в R&D можно брать работу на дом, чем и воспользовалась хитрая корпорация.
Не знаю насколько это правдивая информация, но говорят, что в еще одной крутой корпорации, а именно в Google, принято давать задание сотрудникам ориентируясь не на почасовую работу, а на конкретный срок. Т.е. вот тебе задача и месяц срока, выполнишь раньше можешь все остальное время гулять. Предположим, для продолжения истории, что это правда.
В компании Intel решили пойти схожим путем. Кроме одного нюанса. Сотруднику поручалось некое задание, срок исполнения в зависимости от сложности варьировался. Но это задание почему-то всегда было такой сложности, что выполнить его в назначенный срок, при восьмичасовом рабочем дне просто не представлялось возможным.
Забыл указать еще один нюанс. Количество рабочего времени определяет работодатель, а не наемный сотрудник. Т.е. работодатель, в нашем случае это корпорация Intel, говорит, сегодня такой-то отдел работает 8 часов, кто хочет, тот может остаться еще на час. Принудительно оставлять на переработки запрещено законом. И все. 9 часов в день.
Для сотрудников единственным выходом было - “брать работу на дом”. И большинство так и поступало. В итоге супер-крутая корпорация не особо напрягаясь получала выполненное задание за сравнительно небольшие деньги. Боязнь потерять “престижную” работу, получить общественное порицание и пролететь с повышением заставляли людей работать фактически бесплатно. На все претензии Intel всегда мог заметить - Мол мы даем работу на конкретный срок, человек всегда может сделать ее быстрее и получать зарплату за ничегонеделание. Фактор сложности при этом деликатно не учитывался, как и то, что порученные задания просто невозможно было выполнить в срок без сверхусилий.
Вобщем Алекс, проработав в таком темпе около года, принял волевое решение - Уволиться не дожидаясь повышения.
Работать по 14 часов в сутки, 5 из них бесплатно, показалось ему неинтересным. Даже халявные футболки, кепки и бейджи с логотипом супер-крутой компании не смогли изменить его мнения.
Сейчас Алекс владеет небольшим бизнесом в сфере сайтостроения. И очень доволен жизнью.
В этой истории можно выделить как положительные так и отрицательные моменты. С одной стороны корпорация эксплуатирует работников. Но это лишь поверхностный взгляд. На самом деле я не думаю, что такая компания как Intel будет заниматься играми с законом по такому поводу как зарплата. Скорее всего все гораздо глубже. Такой подход позволяет проверить стресоустойчивость сотрудника, его лояльность и его желание посвятить себя карьере. Если сотрудник продержится в таком темпе пару лет, значит он полностью подходит корпорации и может претендовать на существенную награду за свою лояльность.
Не будем также забывать, что в итоге сотрудник получает повышения и денежное вознаграждение которое значительно превышает среднюю зарплату на мировом рынке. Так-то вот. У каждой медали есть две стороны.
Вот такая история. Как говорится - не претендую на 100% достоверности. За что купил, за то и продаю.
Прошу всех считать эти истории авторской фантазией. :)
Ну и напоследок расскажу историю которая гораздо больше претендует на достоверность.
Это даже не история, а банальный пересказ увиденного в телевизоре. Поэтому коротко:
Как-то раз я смотрел документальный цикл о гигантах рынка. В одном из выпусков речь шла об одном из подразделений Microsoft и в нем же давал интервью директор подразделения. В интервью зашла речь о требованиях к кандидатам, о требованиях к сотрудникам. В ходе диалога выяснилось, что родная дочь директора работает в этом же подразделении, причем не последним человеком. Речь, естественно, тут же пошла о кумовстве. И директор не моргнув глазом принял вызов.
Он не стал оправдываться и лепетать разную бессмыслицу. Но не стал и нападать, как это любят делать люди неуверенные в своих силах. Он просто сказал, что - Да, поначалу может показаться, что моя дочь работает здесь только благодаря своим связям, но если вы посмотрите на количество ее рабочих часов и на ее требовательность к себе, то сразу поймете, что она заслуженно находится на своем месте. Она приходит на работу даже с температурой 39 и 9. Она за два года не пропустила ни одного рабочего дня и зачастую работала в выходные.
В принципе ведущему нечем было крыть и разговор перешел в другие плоскости. Я, кстати, абсолютно не сомневаюсь, что все рассказанное директором подразделения Microsoft это истинная правда. Только такие люди и добиваются вершин в крупных мега-корпорациях. Нужно положить свою жизнь на алтарь компании.
А теперь резюме к статье:
Громкое имя компании не означает автоматически, что человек готов работать на условиях предлагаемых такой компанией.
Люди просто подвержены стереотипам, внушаемым им с самого детства:
- Учись хорошо, и сможешь найти себе приличную работу.
- Выбирай правильный институт и без куска хлеба с масло не останешься.
- Притирайся, присматривайся на работе и получишь повышение.
- Выбирай работу по таким-то критериям…
И так до бесконечности. Хочу обратить внимание на нестыковку. Когда родители, знакомые, родственники советуют друзьям и близким людям такие глупости они забывают одну единственную вещь - Кто-то ведь эту работу предоставляет.
Ведь это так элементарно, если есть работник, значит есть и работодатель. Так почему бы с детства не готовить ребенка к жизни работодателя, бизнесмена, инвестора, а не наемного рабочего? Поразительно.
И еще пару слов. Если Вы чувствуете, что карьера это для Вас. Что Вы готовы не спать ночами для блага кого-то, но при этом и не напрягаться из-за боязни будущего. Значит вперед, ищите работу в крутых корпорациях. В больших компаниях и просто крупных фирмах. Главное это принять решение самостоятельно, а не под влиянием стереотипов.
Если же Вас угнетает положение подчиненного, если Вы не терпите когда Вами командуют, если Вы не можете жить по расписанию, то возможно Вам нужно задуматься не о карьере, а о чем-то своем. О лично бизнесе, например.
Все на сегодня. Спасибо тем кто дочитал до конца. Если кому-то не хватило времени прочитать все за один раз, то Вы можете подписаться на RSS. Также можно получать новые статьи на свой e-mail. Вот такая Работа в Intel и чуть другая работа в Microsoft. Удачи.
P.S. В связи с переездом в новый офис и связанным с этим бардаком я немного выпал из жизни. Буду потихоньку возвращаться к нашим реалиям.
К присланным ссылкам я немного охладел. Совесть нужно иметь. ;)
Читать тоже было особо некогда, хотя пару вещей я выделил:
Маркетинговое Мышление
Прокачиваем сайты. Дорого (Это не реклама, а очень полезная статья ;) )
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
