В представлении большинства людей Семейный бизнес это, что-то среднее между кружком по выжиганию на дереве и кооперативом по производству семейных трусов.
Большинство знает кто такие Уоррен Баффет и Билл Гейтс, знают, что они богатые люди и являются главами неких корпораций и управляют тысячами людей по всему миру. А сколько людей знает о том, что существуют целые кланы объединенные той или иной степенью родства и контролирующие капиталы пусть не такие как Гейтс и Баффет, но тоже многие миллионы и миллиарды?
Согласно статистике в третьем поколении Семейный бизнес не выживает в 95% случаев. Семья растет, в нее приходят новые люди, у каждого есть свой взгляд на рынок и свой взгляд на управление. Чем больше людей тем больше конфликтов.
Но за три поколения Семейный клан успевает создать такую мощную структуру, которая даже при дроблении позволяет всем получить свой кусок пирога.
Но это все нюансы. Самый интересный процесс это становление Семейного бизнеса. Как несколько людей умудряются ужиться под крышей одного офиса, при этом являясь руководителями с равными полномочиями?
Чтобы не было иносказаний - Под семейным бизнесом я подразумеваю не только бизнес доставшийся по наследству, но и бизнес организованный несколькими родственниками или несколькими людьми, чьи потомки объединились в одну семью, фактически любой бизнес в котором есть несколько совладельцев в количестве более трех.
Так как же они могут сосуществовать? Ведь всем известно правило - В бизнесе не бывает друзей.
Честно говоря я и сам всячески поддерживаю это правило, ведь если я доверяю на все 100% какому-то человеку, то это вовсе не означает, что я так же смогу доверять его наследникам или людям которым он вдруг продаст свою долю в компании. Соответственно и наоборот, партнер может доверять мне, но даже я сам не могу полностью поручиться за своих потомков.
Поэтому лучшее начало любого совместного бизнеса это расписанные на бумаге “права и обязанности” за подписью всех заинтересованных сторон.
Так уж получилось, что я знаком с развитием нескольких Семейных бизнесов, три из четырех разорились еще в первом поколении, только один выжил и увеличил свой капитал в разы от первоначального. При детальном рассмотрении оказалось, что первые три начали работать на энтузиазме и по принципу “мы же все свои, что, не поделимся?”, а оставшийся, четвертый начал работу по описанному выше принципу с расписыванием на бумаге всех мелочей, от управления и финансов до решения чисто бытовых проблем.
Конечно хорошо составленный договор не является обязательным условием для успешного старта, но это несомненно один из важнейших факторов для стабильности Семейного бизнеса в будущем.
Из-за чего распались три описанных бизнеса?
Первый Семейный бизнес распался из-за того, что в нем первым делом все проголосовали за абсолютно равные полномочия. В итоге ссоры и обиды стали у них нормой, через два года бизнес который мог приносить миллионы, просто распался, по сути из-за того, что владельцы не могли поделить персонал и определиться, кто будет сегодня “гонять слоников”.
Каждый хотел быть Биг Боссом.
Второй Семейный бизнес просто напросто разорился. Довольно богатая, изначально, семья стала банкротом. Во всем виновата их привычка жить в достатке. Они попробовали перенести свою личную жизнь в бизнес. В итоге они сняли офис в самом дорогом районе города, купили самую дорогую офисную мебель и самую дорогую технику, даже пригласили дизайнера интерьеров для оформления. Потом они купили хорошие машины для себя, ну не могут же директора ездить на “старых” авто. То что директоров аж восемь штук они просто не подумали, а кому-то не купить нельзя, одна семья все-таки.
В итоге бизнес разорился по вполне понятным причинам, у них просто не осталось оборотных средств. Большую часть времени они проводили в “деловых переговорах” и заседаниях с обсуждением перспектив на будущее.
Внешний лоск и умение шиковать не являются залогом успеха.
Третий Семейный бизнес развалился на куски из-за банальной зависти и гордыни. Так получилось, что один из членов семейного клана был человеком с очень светлой головой и весь бизнес был фактически его заслугой. Сначала все обрадовались, что бизнес, как говорится, “пошел”. И действительно два года дела шли вполне успешно. Но потом вдруг все стали замечать, что клиенты предпочитают вести дела только с одним человеком, все переговоры тоже идут через него, если он берется за дело, то приводит его к успеху. Остальные же часто ошибаются, не умеют налаживать контакты и заваливают изначально выигрышные контракты. В итоге этому человеку начали завидовать со страшной силой. У всех проснулись комплексы неполноценности и вместо того что бы самосовершенствоваться, учиться новому, повышать квалификацию остальные члены семейного клана начали внутреннюю, партизанскую войну против одного человека. В итоге вся машина бизнеса превратилась в театр военных действий, причем театр только для одной стороны, ведь этот самый человек просто не понимал, что происходит вокруг, кроме светлой головы у него присутствовали в характере скромность и человеколюбие, он просто не осознал ,что против него идет война и искренне недоумевал, почему бизнес-процессы саботируются. В итоге все продали свою долю в бизнесе с большими убытками и разошлись в разные стороны.
Самый глупый финал который можно себе представить, бизнес стоимость несколько миллионов развалился из-за такой глупости как зависть.
Но хватит о грустном, расскажу о более успешных видах Семейного бизнеса.
Например в одной из азиатских стран живет себе поживает семья в пятьсот человек, все они работают на предприятиях принадлежащих семье. Все бы ничего, но живут они все в одном доме, в котором кроме них никто не проживает.
Этому предприятию более двухсот лет. И ничего, все в порядке. Видимо эмоциональный фон семьи просто не позволяет бизнесу превалировать над отношениями. Завидую белой завистью. :)
Или еще пример, один из наших олигархов продал часть своего бизнеса европейской семье, насчитывающей более трехсот человек, владеющих одной компанией и существующей в таком виде более ста лет. Мало того, по заверениям различных людей на эту семью работают более десяти тысяч человек по всему миру и все эти наемные рабочие тоже считаются частью семьи.
Вот такие бывают деловые отношения. Побольше бы нам таких. :)
А еще я хочу рассказать, почему отношения записанные на бумагу являются более предпочтительными нежели устные договоренности. Мне довольно часто встречаются люди которые говорят о том, что начинать совместное дело с подписания договора нехорошо, что это мол признак недоверия между партнерами. Говорит это только о том, что люди никогда не занимались совместным бизнесом и вряд ли им займутся с таким виденьем жизни. Мой личный опыт просто таки кричит об обратном. Я несколько раз видел драки с участием близких родственников из-за какой-то ерунды. Я знаю,к счастью лично не присутствовал, о случаях убийства членов семьи из-за куска бизнес-пирога. Я видел как деньги меняют людей до страшного состояния. Люди превращаются в снобов, а иногда и в настоящих волков, готовых перегрызть глотку за лишнюю пачку денег. А потом остается только слушать разговоры, типа - Странно, а был такой тихий, незаметный и гляди ж…
Я читал про судебные процессы в которых шла настоящая война за кусок бизнеса между ближайшими родственниками.
В общем много чего происходит с людьми из-за денег. Кто-то остается прежним, кого-то деньги делают добрее и лучше, а кто-то становится говорящей скотиной. Всякое бывает, но жизнь не лотерея, зачем ее искушать. Гораздо лучше и проще для всех изначально потратить пару дней и расписать все в договоре.
Есть еще один огромный плюс “деловых отношений на бумаге”, этот плюс заключается в том, что если обязанности прописаны “от и до” и человек изначально согласен на эти условия, то пенять в будущем он сможет только на себя.
Кроме того, если сесть за круглый стол и обговорить все детали договора, то можно понять кому каким направлением заниматься. Кто-то отлично общается с клиентами, кто-то лучше остальных работает с документами, кто-то отлично ведет бухгалтерию, кто-то разбирается в людях и может подбирать персонал и так до бесконечности.
Если в Семейном бизнесе все изначально занимаются тем, что умеют лучше всего, то шансы на успех у такого предприятия повышаются в разы. А обязанности подкрепленные договором изначально настраивают людей на требуемый от них результат.
Вот и все на сегодня. Хотите создать свой Семейный бизнес или объединиться с другим бизнесом? Подумайте о том, что я сказал, возможно лучше изначально поставить свой бизнес на твердый и надежный деловой фундамент, чем потом потерять друзей или родственников навсегда из-за глупостей. Учитесь смирять свою гордыню и не завидуйте другим людям, лучше усердно работайте над собой и стремитесь к большему. Всем удачи.
Для тех кто хочет читать статьи в удобном RSS формате существует вот эта ссылка или получайте статьи по подписке на свой e-mail.
Для людей испытывающих проблемы с оборотом личных денежных средств и для тех кто не умеет распоряжаться семейным бюджетом Макс Крайнов открыл новый, анонимный онлайн-сервис “4 конверта”. Это не оплаченная реклама, просто я действительно считаю Макса одним из немногих специалистов и размещаю эту ссылку просто как “спасибо” за его блог и его статьи.
Кстати, Давыдов написал первую за пару недель статью которую я прочитал с удовольствием. Пусть статья и небольшая зато по делу. Прочитать ее можно здесь.
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
Сегодня я хочу поговорить про связи, тренинги и взаимоотношения в деловом ключе. Т.е. про личность и про то как самореализоваться в бизнесе.
Преамбула.
СССР развалился на куски. Люди не понимали, что происходит, где взять денег и еды.
Рынок труда был похож на Сахару. Открылись границы. Началось повальное бегство из стран. Я получал первый рекламный опыт.
Мой дедушка уходил на пенсию.
Остановимся на моем деде. В одной из статей я уже писал о нем, повторюсь, что человек он был редкой быстроты и ясности ума.
Практически всю свою жизнь он проработал в одном месте, а именно в Ремонтно-Строительном-Управлении(РСУ).
Эту работу он выбрал сознательно. А выбирать ему было из чего, карьера военного (о которой он говорил только непечатными выражениями, несмотря на свое участие в боевых действиях), карьера врача (образование позволяло), карьера ученого-химика (второе образование позволяло).
Так почему такое странное место работы? Как он мне объяснил в свое время, у человека есть собственные желания, а есть обязанности перед семьей и если собственные желания перевешивают ответственность, то лучше семью не заводить. Дед выбрал семью и работу которая сможет эту семью содержать на хорошем уровне.
Но лучше я расскажу про его блокнот, в момент ухода на пенсию должность деда была - Зам.Начальника РСУ.
Но если начальник был номенклатурным чиновником назначенным сверху, то дед всю жизнь “варился” в этой работе. И соответственно знал все нюансы, принимал правильные решения и обзавелся огромным количеством связей на разных уровнях. Когда он вышел на пенсию, то буквально через неделю ему позвонил уже бывший начальник и спросил, а не хочет ли мой дед продать ему свою блокнот с телефонами и фамилиями “нужных людей”. Сумму начальник назвал просто фантастическую - 5000 долларов. Для тех кто не застал или не помнит то время поясню, официальная средняя зарплата в стране составляла 20 долларов в месяц, а трехкомнатную квартиру можно было купить за 7 тысяч долларов. Проэкстраполируйте сами. Но дед это предложение отклонил.
Первое, что он сказал бывшему начальнику было - Я-то могу продать блокнот, но не хочу чтобы ты считал меня нечестным человеком, ведь те люди, телефоны которых там записаны, с тобой не будут говорить.
А теперь амбула.
Бизнес можно построить на одном из трех китов:
1. Деньги
2. Уникальная Идея
3. Связи
С деньгами все ясно, вложил пару миллионов в рекламу, нанял хороших управленцев и можешь стричь купоны.
Идея тоже понятный бизнес-процесс, если у тебя есть уникальное и востребованное предложение для рынка, то можно найти инвесторов или начать с небольшого вложения.
А вот связи вещь не такая простая, связи строятся на человеческом факторе. Мало обладать телефонами нужных людей, необходима еще и личная симпатия (хотя бывают варианты, см. ниже).
Существуют люди которые находят общий язык с кем угодно в считанные минуты. Бывает и наоборот, красивые, интеллегентные, умные люди с двумя высшими образованиями не вызывают у окружающих ничего кроме раздражения.
Есть такое слово - Харизма.
Харизматик может вести разговор даже не имея представления об обсуждаемом предмете. Он может подстраиваться под окружение, шутить только в нужный момент, всегда знает кому положить руку на плечо, а кто воспримет это с неприязнью.
Причем в отличие от людей читающих Карнеги и посещающих различного рода тренинги, природный харизматик делает это непринужденно и естественно, ему не нужно учиться, он всегда полон оптимизма и заряжает своей энергией целые коллективы.
Такие люди обрастают связями сами того не замечая. Причем делают это они не осознанно и без умысла, как некоторые акулы бизнеса. Они не показушники и не меркантильные дельцы, они как правило любят то дело которым занимаются и относятся к остальным людям с уважением. Их практически невозможно оскорбить, любые выпады в свой адрес они переводят в шутку.
В своей жизни я встречал всего двух таких людей. Каждый из них был природной стихией.
Зачем я это пишу? Затем, что если вдруг Вы встретите в жизни таких людей, то помните, такой человек для любого бизнеса, любого начинания, любого дела является гораздо более ценным фактором чем любые капиталы, идеи или связи.
Причем я не призываю эксплуатировать такого человека или использовать его в корыстных целях, это невозможно по определению. Те кто видел таких людей поймут, что я имею ввиду. А остальным желаю встретить такого человека побыстрее. ;)
Конечно бывают и люди которых можно назвать антихаризматики. А если такой человек еще и руководитель, то бизнес которым он руководит уже в проигрыше. Может быть и не на грани развала, но в проигрыше.
Такие люди терпеть не могут когда другим хорошо, любого харизматика они выживают или попросту увольняют. Коллективом они руководят из под палки. Устанавливают никому не нужную железную дисциплину, от которой бегут даже самые заядлые карьеристы. Таких людей лучше избегать, как по работе так и в обычной жизни.
Но продолжим говорить о связях. Где они берутся и как их лучше налаживать?
Несмотря на мое неприятие существующей системы Высшего образования, я считаю, что есть несомненный плюс высших учебных заведений, а именно обрастание связями. Это самый простой путь, всегда на факультете будут пара человек которые в будущем смогут помочь решить проблемы, смогут дать совет, или помогут с трудоустройством. Минус такого пути это потраченное время, как правило 5-6 лет.
Также существуют люди которые связи коллекционируют, они всегда ходят с блокнотом и записывают телефоны, ФИО, явки и пароли. В будущем они не постесняются позвонить и напомнить, мол это Степан Степанович, помните мы встретились на Выставке Достижений Народного Хозяйства… Конечно их никто не помнит, но признаться в склерозе тяжело и таким людям помогают “на всякий случай”. Вобщем тоже вариант, но нужна особого рода наглость.
Есть еще один вариант - Помогай людям, а они потом помогут тебе. Совет прост - Если Вы можете помочь кому-то с чем-то, без ущерба себе, то помогите, потом сделанное вернется к Вам. Это не проповедь о добре и зле, а обычные деловые отношения. Кто-то помогает от чистого сердца, кто-то с корыстными целями на будущее, но и этот вариант имеет право на существование. Именно таким путем и следовал мой дед. В итоге он мог обратиться к сотням людей по всему СССР и ему помогали просто так, из уважения, а не преследуя корыстные цели.
В принципе это все что я хотел сказать про связи. Тема довольно щекотливая, кто-то увидит в ней цинизм, кто-то возможности для себя, кто-то решит, что ему это не нужно. Но смысловая нагрузка исчерпана, пройдусь по другим вещам. ;)
Раз уж я упомянул Карнеги и тренинги, то хочу остановиться на этой теме поподробнее.
Различного рода тренинги это очень популярный, быстро растущий вид бизнеса. Некоторые люди носятся между городами и компаниями с различного рода семинарами, тренингами, мастер-классами, коучингом (он же тренинг, просто звучит красивше), консалтингом и прочими интересными предложениями.
Кто-то ставить это дело на более серьезную основу, открывает фирму, нанимает штат специалистов, дает рекламу в разные деловые издания и публикует заказные статьи. Соответственно и цены в таких фирмах повыше.
Как и в любой другой отрасли здесь есть свои профессионалы и есть свои дилетанты. Причем отличить одних от других довольно тяжело. И те и другие говорят умные слова, рисуют красивые графики, цитирую классиков из области психологии и занимаются прочими интересными вещами. Это по началу, потом приходит осознание того, кто именно перед Вами.
Как правило дилетанты действуют по принципу конвейера, тренинги у них поставлены на поток, они пытаются стандартными средствами и штампами изменить такую сложную структуру как психика отдельно взятого человека. Им это не удается практически никогда.
Профессионалы больше времени работают в индивидуальном порядке, помимо тренера у них в штате обязательно есть либо хороший психолог, либо человек который может заставить клиента раскрыться, своего рода харизматик. И лишь когда человек морально готов к работе в группе они начинают общие тренинги.
Хочу заметить, что личные тренинги это вовсе не современное ноу-хау. Личные тренеры были всегда, сначала их называли шаманы, потом исповедники, муллы, раввины и прочие служители культа, потом их заменили семейные психологи, а сейчас они трансформировались в личных тренеров, коучей, консультантам по отношениям. Ведь зачастую человек должен в первую очередь выговориться, покопаться в себе, провести самоанализ перед тем как изменить что-то в своей жизни. А для этого зачастую нужно просто хорошенько выговориться, причем желательно перед незнакомым человеком который сохранит твои тайны.
Здесь можно увидеть еще одно различие между профи и дилетантами. В то время пока дилетанты прыгают на сцене с показушным энтузиазмом, профи проводят индивидуальные беседы, пытаются заставить человека раскрыться перед самим собой и признать, что есть проблема. Как говорят психологи - Если человек признал наличие проблемы, то это уже более половины победы. Хотя это не единственный метод выявления дилетантов и шарлатанов.
А теперь пару слов насчет Дейла Карнеги. Когда-то, много лет назад я прочитал его книгу - “Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей”. Тогда она показалась мне откровением, Карнеги же я представлял человеком который добивается всего чего захочет и может управлять людьми как марионетками. Мне такой вариант казался единственно верным для развития бизнеса. Завоевать, растоптать, поразить. Манипулировать людьми, делать так как нравится мне.
Но шло время, я подрос, начал общаться с людьми, и тактика Карнеги становилась все более и более неприемлема и даже неприятна для построения деловых отношений. Пару лет назад я общался с одной знакомой, психологом с более чем тридцатилетним стажем, женщина в возрасте и с солидным жизненным опытом. Она дала очень верную, на мой взгляд, и очень краткую оценку Карнеги, она сказала - Карнеги-вонючка. Ругаться она не умеет абсолютно, а это было максимально допустимое ругательство которое она себе позволяет. ;)
Мы с ней говорили именно о вопросах бизнеса и деловых отношений. Она считает, что любые процессы в нашей жизни подвержены человеческому фактору и бизнес-процессы не исключение. Любой бизнес это прежде всего работа с людьми. Клиенты и персонал. Если Вы уважаете чужое мнение, то Вы хороший бизнесмен. Заметьте, уважаете не человека за красивые глаза, а всего лишь его мнение.
Еще она считала что - Несмотря на декларируемые Карнеги открытость и “нежелание портить жизнь окружающим” его книги в принципе учат исскуству манипуляции. Можно высказаться проще - Друзей не приобретают, это не товар на прилавке. Дружба это взаимные, добровольные, открытые отношения без манипуляций и насильственного навязывания своего мнения.
Не могу сказать, что я с ней на 100% согласен, но в ее рассуждениях было рациональное зерно. :)
Сейчас я всем советую не быть эгоистами и не только слушать но слышать чужое мнение, если Вы считаете, что оно неверно, то попробуйте подискутировать на эту тему и возможно в споре родиться истина.
Также я рекомендую учиться быстро распознавать профессионалов в любой сфере, уважать чужое мнение, обрастать полезными связями построенными на человеческих отношениях и помнить, бизнес это нечто, что Вы даете людям.
Все на сегодня. Читайте статьи, подписывайтесь на них в формате RSS или получайте их прямо на e-mail. Всем удачи.
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
