В помощь владельцам интернет-магазинов - На какой CMS создать интернет-магазин?
Святая святых всех без исключения продавцов это - тайна поставок. Никто не хочет плодить конкурентов. Я много раз убеждался, что это одна из тех тайн которые оберегаются ревностнее чем супружеская неверность.
Мы не предоставляем подобную информацию - это максимум который Вы можете получить обратившись к любому продавцу с просьбой рассказать кто его поставщик.
В чем причина? Ну на этот вопрос я уже ответил, никто не хочет плодить конкурентов. Но существует еще один нюанс, это банальная жадность и зависть.
Помните притчу?
Спросил Бог у человека - Проси у меня все чего захочешь и я дам тебе. Но есть условие, чтобы ты не попросил я дам тебе, но сосед твой получит вдвойне. Попросишь корову, я дам соседу двух. Попросишь новый дом, я дам соседу два дома.
И взмолился человек, и попросил у господа - Прошу тебя о Боже, вынь у меня один глаз.
Точно так же рассуждает среднестатистический человек.
Почему я должен был тратить время, искать поставщиков, договариваться, а кто-то хочет получить все готовое. Не бывать этому!
Чувство зависти и жадности сильнее прочих чувст, например альтруизма. ;)
Так что вопрос - Где водится поставщик и как его приманивать, остается открытым.
А я сейчас попробую его закрыть.
Кто поставщик? В принципе его сложно найти и в интернете. Гораздо лучше тут работают “Желтые страницы” или издание “Прайсы”.
Если Вы определились с тематикой и считаете, что в этой рыночной нише можно развернуться, то можно начинать искать поставщиков.
Чем отличается поставщик от обычного оптовика? У поставщика как правило есть три цены:
- Розничная
- Оптовая
- Для партнеров
Ваша задача найти фирму которая предлагает именно три вида цен.
Плюс обязательное условие! Необходимо провести небольшое маркетинговое исследование и узнать порядки цен. Вы должны четко знать минимальную, максимальную и среднюю цену на товар, который Вы хотите продавать. Если у предполагаемого поставщика цена на Ваш товар ниже минимальной цены, из всех цен которые Вы смогли выявить в своем маркетинговом исследовании, то практически наверняка перед Вами Поставщик. Начинайте переговоры, прикидываете в своем бизнес-плане вероятные накрутки и вероятный доход.
Самая низкая накрутка как правило у электронных товаров в общем и у мобильных телефонов в частности.
Это происходит потому, что поставщиков электроники проще всего найти, именно поэтому большая часть интернет-магазинов занимается именно электроникой.
Глупость кстати несусветная. Зачем заниматься тем, чем занимаются все, не лучше ли найти менее забитую рыночную нишу?
Хотя при желании и правильном подходе даже электроника может принести большую прибыль. Просто прийдется вложить больше труда и времени. Как я уже сказал, преимуществом электроники и бытовой техники является доступность поставщиков.
Например у сетей магазинов типа Эльдорадо (Фокстрот, Домотехника и т.д.) есть отдел партнерских продаж. Они с удовольствием будут присылать Вам прайсы с оптовыми ценами. Правда это вовсе не значит, что они будут с удовольствием отвечать на Ваши вопросы и заниматься консультациями. Работают они по принципу - Хочешь - бери, а не хочешь - отвали. Вот так вот, за редкими исключениями.
Для мобильных телефонов и компьютерной техники лучше подыскать иных поставщиков, у которых цены еще ниже.
Как правило поставщики компьютеров и ноутбуков это крупные фирмы которые на своей базе осуществляют сборку и продажу техники под своей маркой. Но также у них можно приобретать технику импортного производства по оптовым ценам. В Киеве, например, есть очень хороший поставщик компьютеров, ноутбуков, коммуникаторов и GPS-навигаторов, практически вне конкуренции по ценам. Но я уверен, что таких же поставщиков можно найти практически в любом крупном городе.
Гораздо сложнее найти поставщика на эксклюзивный товар или просто редкий вид товаров. Но также ничего невозможного.
Если Вы определились с Вашей рыночной нишей и хотите стартовать с интернет-магазином, то начинайте искать поставщика.
Обратитесь к “Желтым страницам” или к любому рекламному каталогу. Или ищите в интернете фирмы импортеры/производители.
С производителями сложнее, они, как правило, не хотят продавать товар единицами, только оптом.
Кстати, не стесняйтесь сразу просить для себя именно партнерские условия, напирайте на то, что Вы молодая развивающаяся фирма, которая в перспективе будет покупать очень много. Ищите поставщика который предлагает максимально хорошие условия. Помните, на рынке реально мало эксклюзива, почти любому поставщику или товару можно найти альтернативу.
Поэтому проявите терпение и не хватайтесь за первое же предложение. Учтите, что интернет-магазины первого уровня могут позволить себе лишь минимальные накрутки на оптовую цену, если хотят выжить в условиях постоянно растущей конкуренции.
Совсем другой подход для желающих продавать настоящий эксклюзив. Тогда можно не боятся конкуренции и сосредоточиться на клиентах. Но как правило эксклюзивные вещи хоть и приносят большие прибыли, но также требуют больших вложений. Тут все считайте сами.
Есть еще один нюанс в работе интернет-магазина. Заключается он в следующем - На каждую цену есть свой покупатель.
Разумеется в разумных пределах, на окончательный выбор очень сильно влияет Уровень доверия к Вашему магазину, если человек посчитает, что надежнее купить у Вас по большей цене чем у конкурента, то поверьте купит он именно у Вас, даже по большей цене. Поэтому заранее позаботьтесь о том, чтобы Ваш интернет-магазин производил впечатление серьезной фирмы.
Учитесь общению с покупателями. Выучите назубок характеристики Вашего товара.
Сразу сделайте качественный дизайн, повысьте юзабилити и проводите рекламные акции (об этом я напишу отдельной статьей).
Все это нужно чтобы изначально, с момента старта интернет-магазина у Вас формировалась положительная репутация.
В интернете есть сайты так называемых черных списков, если интернет-магазин приобретет отрицательную репутацию, то восстановить ее будет практически невозможно. Оно Вам надо? ;)
Вобщем-то на сегодня все. Читайте предыдущие статьи. Подписывайтесь на RSS или на e-mail.
Задавайте вопросы. Дело в том, что я не могу написать в одной статье все сразу, если некоторые темы остались нераскрытыми, или если я не осветил некий вопрос, то на это есть причина. Поэтому повторюсь, задавайте вопросы, если я знаю ответ, то поделюсь своими знаниями. ;)
P.S. Пополнить багаж знаний:
Внимание конкурс!
Злой клиент - полезный клиент
День смеха
Про кошек, крыс и продолжая тему “Господи, дай мне тИЦа”
Заработок в сети (в том числе)
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
Бизнес-план на коленке. Юридическая основа интернет-магазина.
Каждый человек, раньше или позже сталкивается с такой вещью как планирование. Планирование личного времени, планирование семейного бюджета, планы на вечер и планы на выходные. Все это, в принципе, является частью нашей жизни. Но почему-то большинство людей услышав поистине роковую фразу - Бизнес-план, сразу теряются, в головах рисуются мрачные картины в которых доминируют тонны бумаг, специальная литература на тысячи страниц и строгие дядьки в костюмах, которые собственно и создают этот самый бизнес-план.
Но на самом деле все не так мрачно. В простом понимании этой фразы бизнес-план это просто записанные на бумажку варианты развития Вашего бизнеса.
Первым делом определитесь с реальными затратами, с тем, что можно подсчитать с разбросом не более 5%. Хотя, в классическом варианте бизнес-плана это далеко не первый пункт, я все таки советую сразу определиться, по карману ли Вам старт интернет-магазина.
Сюда можно включить:
Хостинг
Доменное имя
Движок интернет-магазина (можно и бесплатно, например - OsCommerce)
Оплата интернета и телефона(ов)
Работа дизайнера (создание индивидуального лица интернет-магазина)
Работа программиста (настройка интернет-магазина под Ваши цели и заполнение содержимым)
Юридические услуги (регистрация СПД, ИП и т.п.)
Орг.Техника (компьютер, принтер и т.д., под Ваши потребности)
Офис (в принципе для старта и работы интернет-магазина абсолютно не нужен, но если хочется и средства позволяют…)
Затраты на рекламную кампанию (без этого никак)
Кадровые затраты (например курьер) (пересчитываются ежемесячно)
Текущие затраты (например на автомобиль и скрепки)(пересчитываются ежемесячно)
Вторая часть бизнес-плана это концепция интернет-магазина. Тут немного больше сложностей, но тоже ничего страшного. Просто пишите на бумажку, поправить никогда не поздно, по крайней мере пока интернет-магазин не стартовал.
Определитесь - что Вы хотите продавать и кому Вы хотите продавать (целевая аудитория). Не зацикливайтесь на одной тематике, как я уже писал ранее, тем для интернет магазина полным полно, главное понять насколько это будет рентабельно. Не ленитесь, проведите небольшое исследование рынка (интернета вполне достаточно) и запишите свои мысли на бумаге.
Третья часть это - Предполагаемая прибыль. Тут наша психология может сыграть злую шутку. Как показывает практика, людям начинающим новый бизнес свойственно преувеличивать предполагаемую прибыль и смотреть на рынок слишком оптимистично. Поэтому мой Вам совет, напишите несколько коридоров для прибыли.
Максимальная прибыль (т.е. то, чего Вы хотите достичь)
Средняя прибыль (то, что сделает Ваш интернет-магазин конкурентноспособным и с перспективой развития)
Минимальная прибыль (то, что называется самоокупаемость)
Убыток (и такое бывает)
На убыток конечно не нужно настраиваться, работать нужно на развитие. Но в Вашем бизнес-плане должен быть такой пункт, на всякий случай, чтобы свести потери к минимум и не цепляться за прогорающий бизнес, как это делает огромное количество людей, они берут новые и новые кредиты, залазят в долги, в ложной надежде, что вот-вот прийдут клиенты. Только успешные люди могут сказать себе - Баста! И искать новые выходы на рынок. Будьте успешным, не цепляйтесь за соломинку.
Также подключите к третьей части временные рамки, например - Выйти на минимальную прибыль через два месяца. Выйти на среднюю прибыль через пол-года. И т.д.
Еще, забегая вперед, составляйте план на каждый месяц, например - В этом месяце желательно заработать столько-то, а в этом столько-то. Не забывайте, существует такая вещь как спад рыночной активности (в зависимости от вида товара) и независимые от Вас факторы (например проблемы с поставщиками). С получением опыта Вы будете четко знать, когда и сколько можно продать, с кем работать, а с кем нет.
Вот в принципе и все, относительно бизнес-плана. Если этой информации кому-то недостаточно, то советую обратить свое внимание на интернет. В нем можно найти бизнес-планы в которых досконально расписано все, включая обеденные перерывы.
Только задумайтесь - Нужно ли это Вам? Как показывает практика излишества плохи во всем, начиная едой и заканчивая бизнес-планированием. Большое количество бумажной работы погубило множество интересных планов и идей.
Сейчас я вкратце расскажу про юридическую основу. Лучший вариант для небольшого интернет-магазина это ИП (для России) или СПД (для Украины).
Специально для желающих открыть интернет-магазин в России, я попросил хозяйку блога http://office-free.ru/ о разрешении направлять интересующихся к ней за консультациями по поводу регистрации Индивидуального Предпринимателя в России.
Разрешение было получено. ;)
Татьяна (хозяйка блога) сама недавно прошла процесс регистрации и любезно согласилась давать консультации по мере своих возможностей. Почитать подробнее можно в ее блоге, на следующей странице.
Кстати, сразу совет, постарайтесь выделить финансы и обратиться к одной из фирм-посредников которые предоставляют услуги по регистрации СПД (субъект предпринимательской деятельности) или ИП (индивидуальный предприниматель). Таким образом Вы избежите головной боли и потерянного времени.
Для Украины - это стоит порядка 150-200 долларов. Для регистрации СПД Вам понадобится ксерокопия паспорта (первая,вторая страницы и страница с пропиской) и копия идентификационного кода.
СПД платит единый налог в размере 200 гривен (40 долларов) в месяц при условии, что общий денежный оборот не составляет более 500 000 гривен (около 100 000 долларов) в год.
Регистрируется СПД по месту жительства.
Для чего нужна официальная регистрация? Ну хотя бы для того, чтобы получить право на собственную печать и чтобы работать легально, не боясь проверок и не нарушая закон. Печать понадобится для оформления гарантии на продукцию, без не Вы врядли убедите потенциального покупателя принять товар.
Еще один аспект, сейчас полным ходом набирает обороты закон О защите прав потребителей, для каждой страны установлен некий срок (около двух недель) в который покупатель имеет право вернуть некоторые виды товаров и получить свои деньги обратно. Мой совет - следуйте букве закона. Если покупатель хочет вернуть товар и имеет на это право - поменяйте.
Также советую внимательно изучить этот закон, не давайте покупателю садиться Вам на голову. Например, товар должен вернуться к продавцу в неповрежденном (товарном) виде и с соответствующей упаковкой.
Вот и все на сегодня.
Для тех кто хочет читать дальше существует подписка на RSS и на e-mail.
P.S. Сегодняшние блогоновости не радовали обилием интересной информации, выделил следующие:
34 отличия блогера от колхозника или Тут есть кто живой?
Сами вы… лузеры!
Можно заработать больше, отказывая клиентам
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
