Рынок оптимизации

Напоминаю, что вы можете скачать коммерческое предложение для владельцев интернет-магазинов от GrowLine. Там же вы найдете предложение для тех, кто только решил стать владельцем интернет-бизнеса.
Также вы можете заказать консультации по всем направлениям бизнеса в интернете, по вопросам юзабилити и визуальным концепциям у наших специалистов. Сделать это можно по адресу - ask@growline.com.ua
Открытие самого сайта, к сожалению, все откладывается и откладывается, из-за творческих разногласий. Очень хочется, чтобы сайт был если не совершенным, то максимально полезным и удобным, но при этом не терял своих главных составляющих - информационной (текстовой) и визуальной.

Немного про сами идеи:

Что нам подсказывает Google по запросу - “Бизнес идеи”? Всего результатов - 3,480,000. Куча рекламы сайтов, которые, судя по описанию, прямо таки кишат бизнес идеями.
Бери идею и начинай зарабатывать.
Что мы видим в действительности? Большинство этих идей сводятся к банальной пирамиде, в которой доминирующая мысль - “Бизнес-идея - Как зарабатывать на бизнес-идеях!”
Из того, небольшого, числа которое осталось нужно отфильтровать информационный шум, который сводиться к обсуждениям - Да! Это круто! Это должно работать! - или - Нет! Это фигня! Автор тупит! Также нужно убрать “идеи”, которые являются банальной копипастой из уже работающих, разного рода франчайзинг и сетевые пирамиды.
Что останется в итоге? Останется число стремящееся к нулю. Неужели вы думали, что вот так вот, зайдете в интернет и получите бесплатный совет - Как стать миллионером.
Если бы бизнес идея была простой, очевидной и очень прибыльной, а самое главное новой, то никто и никогда не открыл бы ее для свободного доступа.
Единицы, из миллионов идей, могут послужить просто правильным вектором для мыслей и действительно вдохновить на что-то полезное. Для этого нужно перелопатить тонны информации, отсеять различные лохотроны и высокие пороги вхождения (если у вас уже есть много-много денег, то практически любая идея хороша, кроме явно бредовых).

Хотите самую главную и правильную бизнес идею? Абсолютно бесплатно сообщаю - Лучшая идея это - вкалывать, вкалывать и еще раз вкалывать.
Наш мир очень динамичен и многогранен, многое из того, что можно придумать уже существует, нет, конечно если вы гений и придумали действительно ноу-хау, тогда да, вы на коне, причем за минимум вложений, но мы-то, в большинстве, не гении, а люди, которые хотят обеспечить себе и своим семьям стабильный и, желательно, высокий уровень доходов, для приятной и комфортабельной жизни.

Немного про оффлайн:

Хорошая идея:

Я своими глазами наблюдал простую, но очень эффективную бизнес идею воплощенную в жизнь. Суть проста.
Батон, из пшеничной муки, стоит примерно 3 гривны ($0,37 ), весит примерно полкило. Люди говорят, что это очень дорого, при наших зарплатах. Этот вид хлеба является социальным продуктом и цены на него регулируются государством. На самом деле это очень дешево, но несмотря на дешевизну, очень много хлебной продукции черствеет на прилавках и уходит как возврат на хлебзаводы (точную схему не знаю).
Так вот, на одном из рынков Киева предприимчивые грузины поставили тандур (или еще миллион названий в зависимости от языка и культуры), по сути - печку из кирпича, вмонтированную в пол.
Поставили в ларьке 3х5 метров. И чуть ли не круглосуточно пекут в ней лаваш. Стоимость одного лаваша 5 гривен ($0,63), вес ~300 грамм. И не поверите, чтобы купить один лаваш нужно простоять в очереди не менее двадцати минут. Те самые люди, которые кричат о дороговизне хлеба, стоят в очереди за парой горячих лепешек, которые стоят дороже, весят меньше, но при этом продаются гораздо лучше чем дешевый, социальный хлеб.
Но суть в другом, чтобы продать эти лаваши нужно очень много вкалывать, в ларьке три человека, один мужик замешивает тесто, формирует лепешки и укладывает их в печь, второй следит за их готовностью и подает продавщице, девушка-продавщица пакует их в бумажные пакеты и рассчитывается с покупателями. Все это похоже на сумасшедший конвейер, работающий практически без остановки. Иногда они могут отдохнуть, когда в печи нет места и очередная партия лепешек “дозревает”.
Плюс ко всему они берут заказы у кавказских ресторанов, на поставку этих самых лавашей.
Вот это и есть самая главная суть любой бизнес идеи - они вкалывают, но при этом зарабатывают. А если вы хотите чуда, то играйте в спортлото.

Плохая идея:

Я десятки раз писал про то, что вера в собственную уникальность абсолютно понятна, но при этом абсолютно не состоятельна.
Один раз я видел действительно потрясающую веру в свою уникальность. В одном из киевских переулков работало небольшое кафе, продавало кофе, комплексные обеды для страждущих и немного алкоголя для вечерних компаний. Проработало оно где-то около года, а потом закрылось, из-за низкой рентабельности, высокой арендной платы и малого количества постоянных клиентов. Где-то через месяц в этом же помещении открылось такое же кафе, с обновленным интерьером, новой вывеской, новым владельцем, но с теми же официантками и тем же поваром. Нужно ли говорить, что где-то через год кафе закрылось по тем же причинам. И не поверите, через месяц, на том же самом месте, открылось новое кафе, с обновленным интерьером, новой вывеской, новым владельцем, но с теми же официантками и тем же поваром. У вас не возникло дежа-вю? Вроде бы я писал то же самое в предыдущем предложении? Да, так оно и есть, это не дежа-вю, я действительно писал и действительно открылось.
Нужно ли говорить, что и это кафе закрылось примерно через год.

Стоп, стоп, стоп! Это не конец истории.

Примерно через месяц… Да! Вы снова не поверите, но человеческая глупость и вера в собственную уникальность не имеют границ. На этом же самом месте, снова открылось кафе с тем же услугами. Я был в состоянии грогги, когда увидел это памятник человеческой глупости. Самый же цимес заключался в том, что все, сменяющие друг друга, владельцы были жильцами одного микрорайона, в котором и находилось кафе. Т.е. последний из владельцев знал о том, что, до него, у кафе сменилось, как минимум, два-три хозяина.

Если бы у меня спросили - Как быстро и с гарантией промотать средства на открытие бизнеса? Я бы ответил - Откройте свое кафе.

Заведения питания могут быть рентабельными в очень небольшом ряде случаев, когда это фрашиза, а-ля Макдональдс, когда у них действительно уникальное месторасположение, когда у них есть гениальный шеф-повар, который готовит так, что люди заказывают столики за месяц. Почти все остальные варианты обречены на провал.

В Киеве, совсем недавно, начата процедура банкротства довольно большой сети “быстрого” питания. Несмотря на та, что они пытались следовать по пути Макдональдса, все закончилось банкротством. В чем была первопричина? Как по мне, у них было слишком сложное меню и слишком много персонала, как для заведения быстрого питания. Если в Маке около 20-ти-30-ти основных блюд (большая часть полуфабрикаты), то у них были сотни наименований (некоторые довольно сложны в приготовлении), как результат - длинные очереди и длительное время обслуживания на одного клиента, особенно в обеденное время.
А через некоторое время еще одна сеть объявила о ликвидации. Причины те же, что и у первой.

Так что, даже наличие сети и франшизы не являются залогом успеха. Нельзя открыть огромную сеть “французских ресторанов”, а вот сеть по продаже жареных котлет с булкой можно. Сила, зачастую, в простоте исполнения.

А теперь про онлайн:

С развитием интернета появилось огромное количество людей, которые тут же пожелали на нем, или в нем, зарабатывать.
Я не говорю про порно-мастеров или про школьников бросившихся клепать мусорные сайты для продажи ссылок. Я говорю исключительно о реальных товарах и реальных услугах, которые реализуются с помощью интернета. Это интернет-магазины, рекламные агентства, онлайн-аукционы, биржи, каталоги, информационные сайты, услуги по планированию всего, социальные сети, онлайн-игры и прочие, и прочие…

Так вот - создать очередного “убийцу” Фейсбук это плохая идея. Сделать сайт с онлайн-играми это плохая идея. Запустить тысячный по счету аукцион это плохая идея. Сделать сайт компании это вообще не идея, а насущная необходимость.
В общем, если из реализованных, новых идей выживает 5-10%, то из копий старых идей выживает 0,5-1%.
Вышесказанное не означает, что клон идеи всегда хуже оригинала, но если оригинал имеет успех и действительно работает, то конкурировать с ним очень и очень сложно. Представьте себе, что Вконтакте появился не несколько лет назад, а сегодня, когда Фейсбук “вошел” в русскоязычный сегмент интернета? Ждал бы его такой же успех на рынке социальных сетей?
Кроме самой идеи очень важным фактором является время. Это может быть как время разработки продукта, так и время вхождения на рынок.
Я знаком с примерами, когда очень красивые, умные, теоретически прибыльные идеи приносили своим владельцам только убыток в течении многих лет. А все из-за провалов с временным фактором. Некоторые из них (владельцев) сумели сделать выводы и адаптировать свои, программные продукты для текущего времени, они, можно сказать, вытащили себя из трясины и получили дивиденды, другие, те, кто не смог смириться с тем, что нужно меняться, остались за бортом.

Продолжая мысль.

В интернет плавно кочуют все “прелести” оффлайн-бизнеса. Если Веб 2.0 хорош тем, что владельцы не генерируют контент, т.е., практически не играет роли человеческий фактор, то интернет-бизнес работающий по принципу B2C (Business-To-Consumer) просто обязан учитывать тот же человеческий фактор, который обязательно учитывается в оффлайне.

Как этот вывод может помочь в генерации новой бизнес-идеи?

Казалось бы, банальные теоремы:

Не лезь в набитую битком рыночную нишу!

Помни, что доходы покажут только реальные продажи!

Что может быть проще, спросите вы? Однако мой опыт говорит о том, что эти теоремы если принимаются к сведению, то дальше их принятия речь не идет.

Все это я пишу к тому, что бизнес-идея вторична, всего 0,0000….001% всех интернет-компаний приносят прибыль благодаря свежей и неординарной идее. Каждая из которых пришлась ко времени и к месту.
Все остальное это труд, как моральный, так, иногда, и физический. И это затраты, которые могут снижаться только от конкретных знаний и стремлений конкретного человека.

Как рассуждает среднестатистический предприниматель стартующий в интернет-бизнесе (по пунктам):

1. Я хочу открыть интернет-магазин.
2. Моя идея очень хороша. Она, априори, не может быть плоха.
3. С сильными компаниями я сразу конкурировать не буду, их я выкину из рынка потом.
4. Моя компания сразу выйдет на средний уровень, мои конкуренты там.
5. Люди будут покупать товары/услуги именно у меня, ведь я красавчик.
6. Я буду директором. Буду гонять персонал.
7. Нужен курьер, а-то и два, ведь у меня будет куча заказов. Я посмотрел два сайта с вакансиями, это где-то 400 у.е. в месяц.
8. Нужен новый компьютер и хорошая техника, я ведь не лох.
9. Сайт я сделаю за 300 у.е. у “студентов”. Сайт вторичен. Ведь вы не забыли, что я красавчик.
10. Кто у меня не купит - тот лох.
11. Все мои друзья (5 человек) сказали, что будут покупать только у меня. Я обречен на успех.
12. Пометка в ежедневник - “По истечению первого квартала - не забыть купить Лексус”.

А теперь как это происходит на самом деле:

1. Я хочу открыть интернет-магазин.
2. Моя идея полная дрянь, тысячи людей ее уже испробовали и от нее отказались.
3. Даже маленькие фирмочки понимают в этом бизнесе больше меня, они как стая пираний.
4. Мой уровень ниже нижнего.
5. Никто ничего не хочет покупать, а реклама съедает все средства.
6. Я конечно директор, но работаю за троих. Ленивые уроды не хотят зарабатывать МНЕ деньги.
7. За 200 у.е. в месяц пришел на собеседование только один человек, он спер мой ноутбук.
8. Новый компьютер и крутую технику пришлось продать, чтобы оплатить аренду.
9. Сайт за 300 у.е. оказался неведомой фигней, люди проводят на нем 5 секунд и уходят.
10. Одни лохи кругом.
11. Мои друзья (5 человек) купили у меня товаров на 10 у.е., причем на всех пятерых.
12. Нужно продать свой Опель, чтобы расплатиться с долгами.

Уважаемые читатели конечно понимают, что где-то я преуменьшаю, где-то преувеличиваю, но факт остается фактом - Идея не играет решающей роли. Можно испоганить даже самую отличную идею, а можно из банальности создать прибыльный бизнес. Все зависит от вас.

Если вы решили открыть бизнес-представительство в интернете или интернет-магазин, то возьмите за основу мои примеры из первой части статьи, там где про печку и лепешки - сильно не ошибетесь. Либо, если средства позволяют, наймите тех, кто действительно в этом разбирается.
Если еще три-четыре года назад, интернет-магазины могли потратиться только на создание сайта и первичную рекламу, то сейчас такие номера проходят все реже и реже. Бизнес в интернете становится зеркальным отражением оффлайна. Какая разница - реальная у вас витрина или виртуальная. Товар от этого не изменится, люди от этого не изменятся, разве что цены будут ниже. Но не нужно забывать, что в интернете все на виду, испортить репутацию просто, восстановить - практически нереально. Тут есть свои нюансы, свои подходы, но в том, что касается работы с людьми много общего с оффлайном.

Любой бизнес, изначально, должен быть настроен на целевую аудиторию. Это аксиома.
Если вы заказываете сайт по объявлению на столбе, то он будет настроен на получение прибыли теми, кто это объявление разместил. Всё.

Что такое - “настроен на целевую аудиторию”?

Это не только цвета фона и текста. Это еще и дизайн, и навигация, и подача информации, и текст с “умыслом”, и настройка инструментов под эту ЦА, и изучение рынка, и … многое, многое другое. За 300 у.е. вы этого не получите, как не получите и за 1000, чтобы вам не обещали.
Существует ценовой диапазон, в котором знающий человек готов тратить свое время. Кроме того, зачастую, группа “школьников” делающих сайты не обладает необходимыми знаниями, даже если бы они согласились поработать за символическую сумму “для портфолио” это не означает, что они в состоянии оказать требуемую услугу. Увы, чудес не бывает.
В итоге заказчик получает сайт, который не приносит ожидаемой прибыли, по вполне очевидным причинам. Когда приходит осознание того, что, что-то идет не так, начинаются попытки улучшить то, что не должно работать изначально. Если взять за пример реальную жизнь, то могу сказать так - сколько не тюнингуй Жигули, сколько не ставь на него антикрыло, литые диски и сколько не наноси аэрографию - она (машина) все равно останется Жигулями и проиграет в сравнении с самым дешевым Мерседесом, даже в базовой комплектации. Увы и ах. То же самое с сайтами и интернет-магазинами. Улучшать можно, но во многих случаях это нерентабельно или обходится дороже, чем создание нового сайта. Опытный же пользователь практически сходу скажет - тюнингованные “жигули” перед ним или “мерседес”. И доверять сайту будет соответственно.

Вот и все о бизнес-идеях, а точнее это небольшая часть из того, что я о них думаю.

Всем успехов и процветания. Не покупайте от жилетки рукава. ;-)

Хотите первыми читать статьи? Подпишитесь на обновления через RSS или e-mail.

Я в Facebook. Я в Twitter.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Небольшое вступление:

Несмотря на длительный перерыв в написании статей, количество подписчиков продолжает расти. С моей стороны уже просто неприлично так себя вести. ;-) Попробую, периодически, писать тематические статьи про интернет-бизнес и немного оффтоповые статьи про рекламу, коммерцию и т.п. Спасибо всем тем, кто читает мои статьи, пишет комментарии, задает вопросы по е-мэйлу и самое главное - Спасибо тем, кто заказывает у меня платные консультации на тему интернет-коммерции. Спасибо, что вы верите в мои знания. ;-)

Занимаясь консалтингом я постоянно сталкиваюсь с людьми которые, делая бизнес, не хотят зарабатывать. И это при том, что многие из них неплохо зарабатывают.
Запутанно? Еще как! Попробую пройтись по этим утверждениям.

Я много писал про коммерцию, в интернете есть масса информации про коммерцию, тысячи людей пишут статьи, проводят семинары и тренинги, десятки тысяч людей все это читают, записывают, пытаются вникнуть. Правда остается открытым вопрос - Почему несмотря на все вышесказанное интернет-коммерция на постсоветском пространстве находится в таком плачевном состоянии?
Нет, конечно существует пару десятков интернет-магазинов с огромными оборотами, есть несколько тысяч интернет-магазинов (на миллионы клиентов) с приличным дизайном и навигацией на уровне “более-менее”, но в основной массе это поделки типа - Сделай сам.

Почему так происходит? Во первых это желание сэкономить. Когда я говорю, что запустить нормальный интернет-магазин это как минимум 5000 долларов, то люди начинают отводить глаза и говорить, что у них конечно есть такие деньги, но хотелось бы чего-то подешевле, я вот видел объявление, там по 300 у.е. просят. Впрочем про это я уже писал в предыдущих статьях. Гораздо интересней то, что “во вторых”. А во вторых вот что - люди, не обладая требуемыми знаниями, пытаются заработать в той области где эти знания необходимы. Дело даже не в том, что владелец интернет-магазина обязан знать тайны программирования или подробности дизайна, дело в том, у них в корне неправильный подход к рекламе, маркетингу, юзабилити, клиенто-ориентированности и еще к целому ряду областей. Конечно владелец бизнеса не обязан владеть всеми этими знаниями, но, как минимум, обязан привлекать к работе людей обладающих этими знаниями если хочет, чтобы его бизнес процветал и демонстрировал устойчивый рост.

Почему даже для малюсенького интернет-магазина считается нормальным заплатить за создание сайта? За размещение рекламы? За поисковую оптимизацию?
Но при этом считается ненормальным выделять деньги на маркетинг и стратегию развития? На улучшение юзабилити? На внутреннюю оптимизацию? На аналитику? На проработку методов контакта с аудиторией? Да что там говорит, не хотят платить деньги даже за изучение желаний целевой аудитории.

И это несмотря на то, что даже 50% от второй части, которая “не желаю”, могут принести в десятки раз больше прибыли чем 100% от первой. Не верите?
Взяв за основу систему с тысячей баллов я подробно распишу сколько баллов получает каждый из параметров необходимых для работы интернет-магазина.

Как это вижу я:*

Доменное имя и название 25
Программирование 50
Дизайн 150
Юзабилити 300
Реклама 100
Маркетинг 100
Аналитика (включая изучение целевой аудитории) 250
Цена товара 25

Итого: 1000

Как это видят владельцы интернет-магазинов:

Доменное имя и название 200
Программирование 300
Дизайн 100
Цена товара 350
Реклама + маркетинг 50

Итого: 1000

И если я могу обосновать каждый балл, то владельцы интернет-магазинов основываются на своих субъективных ощущениях, отталкиваясь от самых “сложных”, по их мнению, процессов.

Отдельно я хочу обсудить такой пункт как - Цена. Почему я так неуважительно отнесся к такому, казалось бы, важному параметру как цена, поставив ему один из низших баллов? Всегда, при проведении консультации, или при написании тематической статьи, я не устаю повторять две вещи:

1. На каждую цену есть свой покупатель!
2. Низкая цена = Проблемный покупатель!

Сейчас я готов сформулировать третий тезис, который станет постоянным при моем общении с владельцами интернет-магазинов, итак - Снижение цены самый бесперспективный способ конкуренции!

Как только вы снизили цену опираясь на сведения о цене конкурентов - Вы проиграли, а конкурент выиграл. Сколько времени проживет интернет-магазин если его единственными способами конкуренции являются массовая реклама и постоянное снижение цен? Могу заверить, недолго. В самом лучшем случае интернет-магазин не разорится, но будет завален таким количеством “неудобных” заказов, что бизнес станет гирей на шее, а не любимым делом приносящим прибыль.

Впрочем ценообразование в интернет-магазинах это тема для отдельной статьи, а пока что вернемся к параметрам и к их оценкам.

Пункт первый - Доменное имя и название - 25 баллов.

Дело в том, что благодаря перекупщикам и скорости наполнения интернета, хорошее доменное имя это либо дорогое удовольствие, либо удача, либо редкость. В итоге уникальное название интернет-магазина гораздо более действенный параметр чем доменное имя. Если название достаточно звучащее и уникальное, то посетитель его обязательно запомнит, а самое главное всегда найдет ваш интернет-магазин через поиск, причем без особых усилий. Причина почему я не внес название в список параметров отдельным пунктом это тот факт, что чаще всего я работаю с уже готовыми интернет-магазинами, у которых есть устоявшееся название, менять которое согласиться далеко не каждый. А значит 25 баллов вместе с доменным именем. Тем более, что несмотря на очевидную важность, “название” это не более чем деталь от всего механизма.

Пункт второй - Программирование - 50 баллов.

Я ни в коем случае не хочу умалять сложность труда программиста, это важная и ответственная работа, но в настоящее время существует такое большое количество готовых решений для интернет-магазинов в частности и интернет-коммерции в общем, что программирование превращается в выверенную годами работу идущую по накатанной колее. Также прошу учесть, что оценка в 50 баллов это ни в коем случае не процентное соотношение от стоимости оплаты за создание интернет-магазина, это именно влияние на продажи и эффективность. Мы ведь говорим именно об этом. А небольшое количество баллов программирование получает потому, что очень малая часть покупателей в состоянии оценить труд вложенный программистом в интернет-магазин и уж ни в коем случае этот труд не является продающим фактором.

Пункт третий - Дизайн - 150 баллов.

Хороший, даже скорее не хороший, а правильный дизайн это именно то, что поможет покупателю задержаться именно в вашем интернет-магазине на время необходимое для принятия решения. Точно так же как неправильный дизайн отобьет охоту не то, что покупать, но и вообще заходить в ваш интернет-магазин или на ваш коммерческий сайт.

Пункт четвертый - Юзабилити - 300 баллов.

Что такое юзабилити для интернет-магазина? Это ваш продавец-консультант и ваш сервис в одном лице. Получает наивысший балл. Это именно том параметр, благодаря которому люди не только купят ваш товар, но и вернуться именно к вам в следующий раз. Более того, кроме покупки основного товара юзабилити поможет продать похожий товар но по более высокой цене либо поможет продать аксессуары к выбранному товару. Это так называемые Up-sell и Cross-sell. К сожалению, в большинстве интернет-магазинов, Up-sell и Cross-sell являются бездумной калькой с западных аналогов, либо не используются вообще. А практика показывает, что они могут поднять продажи на 20-30%%. Вот так-то.
Как было сказано выше - юзабилити это ваш продавец-консультант. Хороший продавец-консультант в оффлайновом магазине никогда не бросается на посетителя как бульдог, но и не ждет сверх необходимого, он ненавязчиво поинтересуется “Вам помочь?” в самый подходящий момент, то же самое с юзабилити, посетитель немного “поозирается” но в итоге получит ответ на свой вопрос. Если юзабилити хромает, то человек плюнет на свое желание купить и просто уйдет.

Пункты пять и шесть - Реклама и Маркетинг - по 100 баллов.

Спору нет, как грамотный маркетинг, так и разумная реклама сильно помогают продажам, но реклама просто приводит посетителей, а маркетинг помогает изучать конкурентов, ни тот ни другой параметр не помогают непосредственно продавать.
Ну пришло к вам в интернет-магазин 100 человек через рекламную ссылку или через поисковик. Что дальше? Чаще всего посетители, что называется - “покрутились и вышли”. Конверсия трафика в большинстве интернет-магазинов низкая до неприличия.** 2% конверсии я называю - Неплохая работа. 4% конверсии я называю - Успех. 10% конверсии я называю - Только так и нужно. Фантастика конечно. В жизни 5% конверсии это несомненный успех. Плюс, не забываем делать скидку на вид продаж и на сегмент. Согласитесь - продать раритетный шкаф красного дерева за миллион это не тоже самое, что продать стиральную машину за 500 у.е. Допустим на рекламу стиралки и шкафа потрачено 100 у.е., и количество посетителей посмотревших каждый товар равно - 100 человек. Оба товара проданы. Что выгоднее? (упрощенно по максимуму для наглядности)
Реклама в интернете практически не влияет на конверсию, только на посещаемость. То же самое касается маркетинга, даже доскональное знание рынка не играет в интернете той же роли, что и в оффлайне. Представьте себе 5 супермаркетов на площади в 500 квадратных метров? Ужасная конкуренция, не правда ли? А теперь представьте себе 5000 супермаркетов на той же площади. Представили? Это интернет.
Так что по 100 баллов, не более.

Пункт седьмой - Аналитика - 250 баллов.

Второй по важности параметр. Если вы знаете чего хочет ваша целевая аудитория, то вы фактически продали товар. Остальное зависит от вашей способности убеждать, которую в интернете заменяет параметр - юзабилити.
Проблема в том, что большинство владельцев интернет-магазинов ошибается в оценке свое целевой аудитории. Каждый мнит себя знатоком человеческих душ. Что же, в оффлайне это возможно так и есть, и владелец интернет-магазина прирожденный психолог, но большинство забывает тот факт, что интернет это не оффлайн, в интернете даже профессора русской словесности бывает нецензурно выражаются. Тут требуется особый подход, построенный, по большей части, на механических средствах оценки поведения целевой аудитории. И по меньшей части на точном определении кто именно ваша целевая аудитория.
А если короче - Даже если вы уверены на 100%, что ваша целевая аудитория это тридцатисемилетние менеджеры по продаже сельскохозяйственного оборудования для пустынной местности, то это вовсе не значит, что вы им что-либо сможете продать. Увы, тут нужны знания специалиста.

Так как про цену мы уже поговорили, поговорим про оценку параметров среднестатистическим владельцем интернет-магазина.

Пункт первый - Доменное имя и название - 200 баллов.

Вы когда нибудь пробовали придумать название компании или интернет-магазина? Или пробовали самостоятельно зарегистрировать домен? И чтобы все эти имена с названиями были благозвучны, легко запоминались, не являлись плагиатом?
А вы попробуйте и узнаете почему владельцы интернет-магазинов так высоко оценивают этот труд.
А на самом деле проще заплатить профессионалу 20-50 у.е., для которого основной работой является придумывание названий и регистрация доменных имен. Да-да, и такое бывает.

Пункт второй - Программирование - 300 баллов.

О да, программирование для непосвященного человека это такая компьютерная магия. Именно поэтому дизайнеров просят установить Виндоус, а программиста в DOTNET настроить сетевые параметры в Линуксе. А что такого? Вы же разбираетесь в компьютерах!
Человеку который мало понимает в какой-либо области всегда кажется чуть ли не чудом то, что вытворяют настоящие спецы.
Вот например - Подарили моей дочке синтезатор. Я тут же попробовал изобразить из себя Моцарта или на худой конец Шопена. Результат был предсказуем для человека которому стадо медведей оттоптали в детстве оба уха. Но больше всего меня поразило вот что - Как они (пианисты) могут играть не глядя на клавиши? Я умудрялся одним пальцем нажимать сразу на три штуки. Синтезатор, к слову, не детская игрушка, а вполне себе взрослый Casio. На Землю меня вернула моя жена-умница, она просто спросила - А как ты не глядя печатаешь на компьютере? И все сразу встало на свои месте, я больше не восхищался тем, что пианисты играют не глядя, все дело в постоянных тренировках и самоотдаче, а вовсе не в чуде.
Но владельцы интернет-магазинов все еще верят в чудо и ставят высокий балл программистам, хотя, как уже было сказано выше, программирование это не инструмент продаж, а просто качественная работа.

Пункт третий - Дизайн - 100 баллов.

С дизайном практически та же история как с программированием, единственное отличие это то, что заказчик может визуально оценить труд дизайнера. Т.е. это хоть и “сложно” но уже не так таинственно, тем более, что - “мой племянник так же может”. )))

Пункт четвертый - Цена товара - 350 баллов.

О, тут все просто, это же так очевидно, чем ниже у меня цена, тем больше меня будут холить и лелеять покупатели, тем больше они будут покупать у меня и тем меньше они будут покупать у конкурентов.
Как я писал выше это одна из самых главных ошибок в интернет-коммерции. Кроме головной боли и возможного разорения такой подход не дает ничего хорошего. Продавать необходимо качественно, а не количественно.
К сожалению миф о “снижении цен” это не более чем миф, такой подход может быть хорош для крупнейших игроков рынка, да и то в краткосрочной перспективе, а если это вообще демпинг, то тут и до разбирательств с Антимонопольным комитетом недалеко. Для интернет-магазина это вообще не метод увеличения прибыли, возможно это метод увеличения продаж, но никак не прибыли. Нет, конечно если вас радует тот факт, что вы много продает но мало зарабатываете, то этот метод для вас. ;-)

Пункт пятый - Реклама + маркетинг - 50 баллов.

Тут вообще все просто, под маркетингом большинство владельцев интернет-магазинов подразумевают просмотр десятка-двух интернет-магазинов конкурентов, даже не магазинов, а цен. Вот и все.
С рекламой еще проще заплатил и потекли посетители. Конверсия же малоинтересна. Лучше заплатить больше денег и натурально “пригнать” тысячи посетителей в магазин, надеясь на - “Кто-нибудь уж наверняка купит”.

С параметрами и их оценкой мы закончили. Осталось обсудить только один пункт который не вошел в перечень, а именно - Консалтинг.

Есть такая профессия бизнес-консультант, по сути это человек (или агентство) который видит ошибки в деятельности интернет-магазина, который знает как их исправить и который может видеть сайт глазами потенциального покупателя. Сам по себе он не программирует, не правит дизайн, не продает рекламу он всего лишь может систематизировать ошибки, выдать заключение и по итогам может увеличить вашу прибыль если не в разы, то процентов на 20-30 минимум. ;-)
К сожалению существует такое правило - Нельзя получить что-либо, предварительно не вложив что-либо. Оно действует и в консалтинге, мне постоянно приходят по почте письма с просьбами и даже криками о помощи. Но! Задайте себе простой вопрос - Почему вы считаете, что платить дизайнеру и программисту это нормально, а платить бизнес-консультанту это излишество?
А ведь именно консультант может увеличить вашу прибыль, не программист, не дизайнер, не, простите за ересь, маркетолог.
Я с удовольствием общаюсь с людьми и отвечаю на вопросы общего характера, но когда меня просят за красивые глаза провести чужой бизнес с нуля до полного процветания, меня охватывает отчаяние. Ну может и не отчаяние, но неприятные ощущения возникают, это точно. Дамы и господа, цените чужие знания. ;-)

Небольшая притча, переделанная на современный лад, про бесплатный обед:

Послал жадный бизнесмен своего помощника в ближайший ресторан за обедом, и говорит ему:
- Только учти, у них обеденное время фактически прошло и почти все блюда проданы, а остатки они просто выбросят, так ты поторгуйся хорошенько, все равно им выбрасывать, пусть скинут цену.
Через некоторое время приходит помощник и приносит еду, три блюда и говорит:
- Я их вообще уговорил отдать мне еду бесплатно, раз они все равно собирались выбрасывать.
Обрадованный такой экономией скряга с аппетитом зачерпывает первую ложку и тут прямо на стол падает грязная посудная тряпка.
Возмущенный бизнесмен орет своему помощнику:
- Да ты совсем сдурел. В этом супе грязная тряпка!
На что тот невозмутимо отвечает:
- А что вы ожидали увидеть в бесплатном супе? Норковую шубу?

Вот и все на сегодня. Удачи вам в ваших начинаниях и процветания вашему бизнесу.
Спасибо за внимание.

Подписка на RSS-ленту по прежнему на месте. Как и подписка по e-mail.
Я в Facebook. Я в Twitter.

P.S. В этой статье более 16000 печатных знаков с пробелами, не считая этого постскриптума. У меня есть просьба ко всем читателям и посетителям, напишите в комментариях - не слишком ли длинные статьи такого размера. А-то боюсь, что людям неинтересно читать такие “простыни”. Если это так, то буду стараться писать, по возможности, короче.
Кстати, в одной из следующих статей будет что-то вкусное интересное для владельцев всех видов интернет-бизнеса, не пропустите.

*Система распределения баллов, в данной статье, не является универсальной и может меняться в зависимости от вводных данных.
** Сильно зависит от вида продукции и сегмента.

Update: Комментарии стоят на премодерации, слишком много спама приходит. После первого разрешенного комментария - премодерация снимается. Спасибо за понимание.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.