Все чаще натыкаюсь в блогах, форумах и один раз в комментариях, на следующее утверждение - Маркетинг - мертвая лженаука.
Так ли это? Кому нужен маркетинг? Оправдывает ли маркетинг денежные вложения? Кто такой Лебедев? Последнее зачеркнуть.
Существует несколько обозначений и разъяснений термина (по материалам из Википедии):
- Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.
- Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании».
- Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.
- Маркетинг — управление удовлетворением спроса путем торговли.
- Маркетинг — система изучения и регулирования рыночных процессов, управление сбытом компании.
- Маркетинг — это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания компанией проблем потребителей и удовлетворение их потребностей.
Я не хочу придираться или склоняться к одному из обозначений маркетинга. Гораздо важнее выяснить - Мертв маркетинг или жив.
Хочу сразу внести ясность, мое мнение в этом вопросе крайне консервативно - Правильный Маркетинг основа основ. Как в продажах так и в различных рыночных отношениях.
Если кто-то хочет доказать обратное, то милости прошу. Я всегда легко отказываюсь от своих убеждений, если мне аргументированно доказали, что я неправ. Правда я не воспринимаю аргументов типа - Ну ты че, не видишь? Ну это же так очевидно! Все видят, а ты нет!
Есть у меня слабость, люблю логику и конкретику. ;)
Как пример приведу интернет-магазин, из двух предыдущих статей.
Допустим все формальности улажены, доменное имя и хостинг оплачены, хороший дизайн и грамотный контент присутствуют, договора с поставщиками заключены, магазин готов к работе.
Представили? А теперь первые шаги:
- Что Вы продаете?
- Кому Вы продаете?
- Где Вы продаете?
- Как Вы продаете?
Поехали по пунктам:
1. Кто купит у продавца товар, о котором продавец не имеет представления? Допустим звонит клиент и спрашивает - А скажите, этот телефон поддерживает GPRS?
А продавец в ответ - Понятия не имею, посмотрите спецификацию.
Как поступят большинство посетителей? Просто повесят трубку и никогда больше не позвонят в этот интернет-магазин.
Знание товара это маркетинг? Да. (смотрите определение маркетинга выше)
2. Кто покупатель Вашего товара? Пенсионер? Пионер? Студент? Менеджер среднего звена? Глава транснациональной корпорации? Или кто-то еще?
Один из моих любимых терминов - “целевая аудитория”. При разработке рекламной компании, при выборе рекламной площадки, даже при выборе цвета дизайна нужно учитывать - Кому это будет интересно? Кто составляет большую часть Вашей целевой аудитории?
Как лучше поступить? Вложить кучу средств в рекламу и надеяться, что она случайно попадет в цель или заранее подумать - Кто покупатель?
Целевая аудитория это маркетинг? Да.
3. Еще один термин - География продаж. Возьмем за пример контекстную рекламу AdWords от Google. Там можно настроить географическую привязку для Вашей рекламы. Согласитесь, зачем жителю Крайнего Севера знать, что в городе Киеве существует трижды замечательный интернет-магазин с доставкой по Киеву и киевской области. По моему незачем. То же самое касается и всех остальных рекламных площадок, даже если мне очень интересно, что в городе Нижние Чигири появился в продаже телевизор местной сборки, то это вовсе не означает, что я туда поеду за покупками, реклама себя не оправдала.
География продаж это маркетинг? Да.
4. Допустим у Вас есть рекламный бюджет. Сколько процентов вложить в контекстную рекламу? Сколько в печатные издания? Сколько в раздачу листовок? Сколько……?
И так практически до бесконечности. Как правило рекламный бюджет не резиновый. Что лучше? Опять вложить все в один вид рекламы на авось? Или все же лучше заранее продумать распределение рекламного бюджета?
Правильная рекламная компания это маркетинг? Да.
Одна ремарка к последнему пункту:
Многие предприниматели рекламируются на рекламных площадках которые сами посещают. Факт. Вопрос в другом - посещает ли целевая аудитория эти рекламные площадки? К сожалению многие об этом даже не задумываются. Вобщем информация к размышлению.
Вот и все на сегодня. Я привел свои доводы. Решайте сами - Мертв маркетинг или жив. Нужен он или это пустой фарс для выколачивания денег. Каждый решает сам.
Для тех кто хочет регулярно читать про маркетинг существует RSS подписка или подписка на e-mail.
P.S. Рекомендовано к прочтению:
«DJUICE ГОЛ» - лучший PR проект по работе с молодежью
Интересно про сателлиты
О выборе темы для Яндекс-РСЯ
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
Открой интернет-магазин и заработай миллион!
…часть вторая…
Что важнее для интернет магазина? Хороший дизайн или низкая цена?
Можно сколько угодно спорить на эту тему и что-то доказывать. У каждого человека обязано быть свое мнение.
Мое мнение - Дизайн гораздо важнее цены. Практически на любую цену можно найти своего покупателя. Но некачественный дизайн может погубить доверие посетителя в первые же секунды визита на сайт.
Первая же страница (не обязательно главная) любого сайта должна сразу располагать к себе посетителя, он должен видеть, что попал в серьезную компанию с серьезными людьми и это именно то, что он искал. К сожалению многие интернет-ресурсы такого качества не предлагают. Почему? Не знаю. Из-за желания сэкономить не там где нужно или из-за еще чего-то. Не столь важно. Факт, что ситуация именно такова.
Но должно быть еще кое что, кроме дизайна. В первой части я приводил пример интернет-магазина, владелец которого тратит половину дохода на рекламу. Хотите знать какой у него дизайн?
Отвечаю - Отличный.
Так почему же к нему люди не идут сами? Все дело в том, что он из тех людей которые не хотят вкладывать, чтобы получить.
Да он платит за рекламу, но платит по чуть-чуть. Когда на рекламном счету заканчиваются деньги он снова и снова докладывает туда небольшую сумму. Но единовременное вложение большой суммы для него немыслимо.
Если кто-то считает, что это единичный случай, то он заблуждается. Многие люди в надежде получить прибыль не хотят (читай - боятся) вкладывать деньги, они готовы рискнуть малой суммой в надежде получить сверхприбыль, на самом деле проще купить лотерейный билет. Толку будет больше.
Не верите? Посмотрите на повсеместную рекламу Форекс. Помимо обычных торговых счетов от 1000 долларов там есть мини и микро счета на 10 долларов и даже на 10 рублей. Владельцы “торговых площадок” давным давно поняли этот нюанс человеческой психологии и зарабатывают на нем миллионы.
Невозможно заработать миллион вложив 10 долларов.
Но вернемся к интернету. Как при минимальных затратах привести потенциального покупателя в интернет-магазин?
Я уже писал про такую замечательную вещь как “сарафанное радио”. Если кто-то еще думает, что это вещь сугубо добровольная, то советую снять розовые очки. ;)
В наших условиях это чаще всего проявляется в акциях типа - “Приведи друга”, но как показывают результаты такие акции не особо эффективны. Гораздо больше для продаж значит осознанное, принятое без давления, “самостоятельное” решение человека приобрести товар или услугу.
К слову, если кто-то не понял. “Сарафанное радио” это не что иное как вирусный маркетинг. ;)
Есть компании которые занимаются продвижением товаров и услуг посредством “сарафанного радио”, но использовать этот метод нужно с крайней осторожностью, поскольку несмотря на возможную прибыль и вред может быть нанесен очень существенный. Если кто-то заказывает услуги в этой области убедитесь, что репутация компании безупречна.
Про плюсы и минусы читаем в статье - Одна баба сказала. Чем чревато «сарафанное радио».
Вернусь к теме заработка. Деньги в интернете есть и деньги немалые. Как получить часть из них посредством интернет-магазина? Не так.
Я считаю, что узконаправленная тематика гораздо более прибыльна чем список товаров на 100 листов. Ассортимент не решает. Этот факт подтверждает один мой знакомый бизнесмен, за последние пять лет он постепенно сократил свой ассортимент из пятиста позиций до тридцати. Прибыль его увеличилась в разы. Он досконально знает свой товар, что немаловажно, о чем я писал в этой статье. Он плотно занял свою нишу на рынке и конкурировать с ним в его сфере практически невозможно.
Все вышесказанное касается также и интернет-магазинов. Не нужно миллион наименований, нужно занять свою нишу и знать ее досконально.
100 наименований товара вполне достаточно чтобы заработать на хлеб с колбасой, а возможно и с икрой. ;)
Оставьте 1 000 000 товаров для больших торговых сетей. Займитесь чем-то уникальным или хотя бы чем-то таким, что не набило оскомину и не продается на рынке каждым вторым.
Еще один немаловажный нюанс. Не жадничайте, платите копирайтерам или переводчикам за небольшие статьи для Вашего магазина, поисковики любят уникальный контент. Мой знакомый из примера об интернет-магазине вообще не размещает уникальной информации на своей сайте, там только база товаров с картинками и описанием. Он теряет очень большой кусок трафика из-за твердого убеждения, что люди приходят в его магазин только покупать, что они не будут читать никакие тематические статьи.
Если кто-то еще думает также, то советую немного пересмотреть свой взгляд на интернет. Несмотря на кажущуюся схожесть, интернет-магазин и булочная на углу это разные вещи. Покупая товар в интернете человек в первую очередь хочет получить максимум информации. Особенно это касается электроники. Но даже уникальный анонс к книге или интересное описание диска с музыкой могут привлечь дополнительных посетителей.
Займите свою нишу, станьте уникальным!
Желаю Вам успешного бизнеса и больших продаж. Подписывайтесь на RSS или на e-mail.
P.S.
Учитесь делать правильный дизайн.
Мысли о книгах
Партнерская программа, не имеющая аналогов
“Главная Ошибка 99% Блоггеров”
© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.
